التحول الرقمي يجبر الشركات على تغيير نماذج أعمالها والتكيف مع الواقع الجديد للسوق. الذي يفرض هذا التغيير ليس مبادرة الشركات، بل طلب واحتياجات العملاء.

اليوم، يتوقع العملاء محتويات ذات صلة بما يبحثون عنه أو يقومون به، في أي وقت، في أي مكان … وبالتنسيق، وعلى الجهاز الذي يختارونه. إنها تجربة العملاء التي ستحدد استراتيجيتك.

ومن أجل مواكبة هذا النوع الجديد من العملاء “المتصلين دائمًا”، يجب على شركتك استخدام التكنولوجيا والعمليات الجديدة لتقديم تجربة عملاء مقاومة للقنابل.