ماذا يعني كل هذا بالنسبة لك؟

عالم اليوم يتحول إلى الرقمنة أكثر فأكثر، ليس فقط فيما يتعلق بإدارة العمليات بشكل عام، ولكن أيضًا بالنسبة لـعادات شراء العملاء.

لقد تغيرت هذه بالفعل بشكل جذري في العشر سنوات الماضية، بفضل بوابات التجارة الإلكترونية للبيع بالتجزئة.

بالتأكيد سمعت هذه الكلمة الجديدة: “إزالة الوسطاء”. هل تعرف ما هي؟ إليك تعريف قاموس تريتشاني: إزالة الوسطاء من سلسلة التوزيع أو من عملية اقتناء السلع أو الخدمات، بحيث يمكن للعرض والطلب أن يلتقيا مباشرة، دون وساطة المستوردين، الموزعين، الجملة، التجزئة، الوكلاء التجاريين وما شابه.

في الواقع، اليوم بنقرة واحدة أو لمسة يمكن شراء أي شيء وإرساله مباشرة إلى المنزل.

كل هذا بفضل الرقمنة وانتشار الإنترنت.

في الوقت الحاضر، الرقمنة هي محور كل شيء يفعله العملاء ويفكرون فيه، من البحث عن منتج بناءً على خصائصه، إلى عملية اتخاذ القرار، إلى الشراء والدعم بعد البيع. ثم نتخيل كيف أنه في مستقبل غير بعيد، ستكون الآلات نفسها من خلال مستشعراتها تخبرنا بكيفية التفاعل معها أو حل الأعطال.