أهمية التحكم في المعلومات من التفاصيل الفردية إلى الوسيلة الكاملة هي سمة مشتركة بين الوجوه المختلفة لصناعة متعددة الأوجه بشكل خاص.
في عالم السيارات، الاحتياجات الرئيسية من حيث إدارة بيانات المنتج هي اثنتان:
الصرامة في هيكلة البيانات، ولكن أيضًا المرونة في تنظيمها ونشرها: إدارة فعالة تستحق الاكتشاف.
عندما تبدأ شركة ما رحلتها مع EKR Orchestra، يجب أن تبدأ أولاً بتبني لغة EKR، التي تتميز بالصرامة الشديدة، ولكنها تتيح جميع مستويات المرونة اللازمة لوصف هياكل البيانات والعمليات الموجودة في الشركة. هذه هي المرحلة الأولى من التدريب: البدء في التحدث بنفس اللغة.
بعد ذلك يتم تحليل نتيجة التحليل، ويبدأ في فهم ما هو دور وما هي الأدوات في مجموعة EKR Orchestra التي يجب استخدامها في المراحل المختلفة من العمل: إنشاء وصيانة المحتوى، تجميع المحتوى، تجميع المستندات الديناميكية أو تكوين المخرجات الثابتة أو الديناميكية.
اعتمادًا على نوع النشاط الذي سيتم تنفيذه، سيتم تدريب كل شخص مشارك في التدريب بطريقة مختلفة، خاصة بناءً على طريقة الاستخدام الأكثر ملاءمة لاحتياجاته. سيتم أيضًا تعميق جوانب مختلفة من الأدوات المختلفة (رابط إلى قائمة المنتجات)، اعتمادًا على العمليات التي سيشارك فيها من يعمل في هذا المشروع ونوع المعلومات التي سيتعين عليه إدارتها.
سيكون لكل شخص، لكل مالك معلومات أداة محددة لإدارة معلوماته الخاصة، مصممة لنوع المعلومات نفسها وللعملية التي تشارك فيها.
ديناميكي ومرتبط بقاعدة بيانات EKR-PIM، يمكن نشره على وسائط مختلفة: من InDesign (PDF) إلى الويب والجهاز اللوحي (HTML5)، وصولاً إلى الاستجابة (HTML المترابط)
عنصر مركزي وفريد من نوعه في سيناريو EKR Orchestra هو استخدام المستندات الذكية.
جزء من خدمات EKR يتمثل في إنشاء مستندات ذكية على مستوى النموذج الأولي أو كنقطة انطلاق إنتاجية في المجال التقني والتسويقي، والتي تم تنفيذها وتكوينها بشكل صحيح بالطريقة المتفق عليها في البداية. المستند الذكي هو الأداة التي تقع بين البيانات التقنية والمعلومات الحبيبية والخصائص الرسومية للأدوات والخصائص الرسومية لـ InDesign وكذلك الإدارة الهندسية والمكونة أو الشرطية للمحتويات.
حالة استخدام نموذجية لوثيقة ذكية في التوثيق هي القدرة على إنشاء واحدة فقط لخط كامل من الآلات التي تنتج عشرات أو مئات من الكتيبات النهائية، وفقًا لاختلافات النموذج، وإصدار المنتج، والتوطين، وحتى الوصول إلى اختلافات حسب الرقم التسلسلي. الوثيقة الذكية هي الأداة التي تسمح بمتابعة تطور المنتج، وضمان أن يكون التواصل للمعلومات المتعلقة به دقيقًا للغاية ومتوافقًا مع توقعات العميل.
يعد التنفيذ الصحيح للمستندات الذكية جزءًا من الخدمات التي تقدمها EKR وفريق مستشاريها. لإنشاء مستندات ذكية عالية الجودة، يلزم وجود مهارة جيدة في استخدام منصة Adobe – التي تعد EKR شريكًا لها – وتتيح EKR استخدام الأدوات الأساسية لـ Adobe مثل Photoshop وIllustrator وInDesign بأفضل طريقة ممكنة وبأقصى قدر من التكامل في تدفق الاتصال؛ يحدث ذلك بكفاءة عالية وفعالية قصوى.
يتكامل EKR Orchestra بشكل مثالي مع أنظمة ERP SAP، سواء R/3 أو S/4HANA، ومع CRM وPLM وقواعد البيانات الأخرى الموجودة بالفعل في الشركة، مما يوفر العديد من الفوائد.
في معظم مشاريع EKR Orchestra، يُطلب التكامل مع نظام رئيسي واحد أو أكثر موجود بالفعل في الشركة مع جزء من المعلومات.
EKR متكاملة تمامًا مع أنظمة ERP SAP، سواء R/3 أو S/4HANA، وكذلك مع CRM وPLM وقواعد بيانات أخرى موجودة في الشركة.
في مرحلة التحليل – أثناء العمل على شجرة العلامات وشجرة التسلسل الهرمي – يتم تحديد ما إذا كان يجب أن تظل بعض المعلومات داخل الأنظمة السابقة كنظام رئيسي. في حالة حدوث ذلك، من المهم أن يكون هناك اتصال مباشر، في الوقت الفعلي بين PIM والأنظمة الرئيسية.
تشمل الحالات النموذجية التسعير وتكوين المستويات الأولى من BOM (قائمة المواد، باللغة الإيطالية) التي تحدد المكونات التي تبني آلة معينة أو منتج معين. نوع آخر من التكامل هو وجود ورؤية بعض المنتجات لأغراض التسويق داخل مناطق جغرافية محددة. يتيح التكامل مع مفاهيم مثل Sales Organization في SAP ERP للمستندات الذكية إنتاج كتالوجات مكونة بناءً على وجود أو عدم وجود مقالات معينة داخل الدول التي توجد فيها، على سبيل المثال، قيود براءات الاختراع أو عدم المنافسة مع منتجات أخرى.
في بعض الحالات، يتيح التكامل سواء كان داخليًا أو خارجيًا مع بيئات CRM، على سبيل المثال، دعم نشاط الخدمة بمعلومات مهمة عن التفكيك الوظيفي للآلة، لمساعدة الفني في وضع تذكرة بشكل منطقي داخل الهيكل الوظيفي لها، دون الحاجة إلى إعادة اختراع أسماء أو أجزاء منها التي لن تتوافق بعد ذلك مع الهيكل الحقيقي. من ناحية أخرى، يمكن للفني نفسه الوصول في الوقت الفعلي من خلال التكامل الذي تم مع منصة EKR إلى جميع معلومات المنتج، التي كانت موزعة عادةً قبل EKR في عشرات أو مئات من الوثائق الفنية أو الأدلة، التي تم إنشاؤها بتنسيق PDF أو تم إدارتها في Excel، ولكنها لم تكن متاحة في الوقت الفعلي.
عند تنفيذ تكامل بين هذه المنصات CRM أو ما بعد البيع ومنصة EKR، يكون لدى المسؤولين عن ما بعد البيع إمكانية الوصول في الوقت الفعلي إلى مجموعة من المعلومات التي لم تكن متخيلة من قبل.
سيناريو تكامل آخر هو إمكانية تعزيز عالم الصيانة الوقائية – كل منطق الصيانة الذي يتم صياغته عادةً فقط داخل جداول الصيانة في أدلة الاستخدام والصيانة. يمكن استخدام جميع المعلومات الواردة في هذه الأجزاء المهمة جدًا من قبل الأنظمة في المصب لتخطيط التدخلات الصيانة، مما يضمن أقصى قدر من التناسق بين البيانات الموجودة في الوثائق الرسمية للمنتج – الدليل الفني المقدم للعميل – ومقترحات خطط الصيانة التي يمكن تقديمها للعميل، أو استخدامها كأساس لعمليات الصيانة التنبؤية (الصناعة 4.0).
EKR Orchestra يتكامل بسهولة في بيئة عمل متعددة المنصات
تتيح مجموعة EKR Orchestra الاستفادة القصوى من دمج العديد من النظم البيئية.
تناغم بشكل فعال وكفء بين أدوات مختلفة مثل SAP Hybris وAS400 وWebsphere وWordpress وDrupal، مستفيدًا من نقاط القوة لكل منها ودمجها بشكل متكامل لتجربة استخدام مثالية.
يجب على منتج الأدوات التي تستهلك الطاقة أن يصرح بخصائص ما ينتجه. لتلبية هذا المطلب التنظيمي، تستخدم EKR نظام EKR Eprel.
في 1 مارس 2021 دخلت حيز التنفيذ اللوائح التي تفرض ملصقات الطاقة الجديدة.
إذا لم تكن مواكبًا لنماذجك الأساسية والمشتقة، اعتمد على الحل الراسخ من EKR.
تطلب المفوضية الأوروبية أن يكون المصنعون للأدوات التي تستهلك الطاقة متوافقين مع لائحة معينة: فيما يتعلق بذلك، يجب على المصنع أن يعلن عن خصائص ما سيتم إنتاجه ومستوى الكفاءة المرتبط به، والذي يتم إرفاقه بفئة طاقة تتيح للمستخدم مقارنة المنتجات.
حتى الشركات التي تنتج سلعًا غير جماهيرية يُطلب منها الامتثال لهذه اللوائح وبالتالي مقارنة بياناتها الفنية مع مختلف المنتجين؛ ثم تقوم الهيئة الأوروبية بتصديق أن منتجًا معينًا لديه فئة طاقة أكثر أو أقل ملاءمة مقارنة بالآخرين.
لتمكين المصنعين من منح المنتجات الفئة الطاقية الصحيحة، من الضروري إدارة مجموعة واسعة من المعلومات التي يجب إرسالها إلى أنظمة Eurovent، وهي جمعية مصنعي أنظمة التكييف والتبريد الصناعي.
بمجرد تقديم المعلومات إلى أنظمتهم، يتم تحديد فئة الطاقة وتخصيص رمز QR أو صورة للمنتجين تتيح لهم الإعلان عن أن المنتجات تنتمي إلى فئة طاقة معينة.
يتيح لك وحدة EKR Eprel استخدام بيانات EKR Orchestra لتلبية هذا الاحتياج التنظيمي والصناعي.
لنأخذ على سبيل المثال الملصق الجديد للأجهزة التبريدية ذات وظيفة البيع المباشر ونرى ما يكشفه:
I. رمز الاستجابة السريعة;
II. العلامة التجارية أو اسم المورد;
III. معرف نموذج المورد;
الرابع. مقياس فئات كفاءة الطاقة من A إلى G;
انظر فئة كفاءة الطاقة;
السادس. استهلاك الطاقة السنوي (AE) بالكيلوواط ساعة في السنة، مقربًا إلى أقرب عدد صحيح؛
السابع. بالنسبة لأجهزة البيع المبردة: مجموع الأحجام الصافية لجميع المقصورات عند درجات حرارة التشغيل للتبريد، معبرًا عنها باللترات (ل) ومقربة إلى أقرب عدد صحيح؛ إلخ.
الثامن. لأجهزة التبريد ذات وظيفة البيع المباشر حيث تقع جميع المقصورات بدرجة حرارة التشغيل للتبريد في نفس فئة درجة الحرارة، باستثناء الموزعات الآلية المبردة:
— درجة الحرارة في الجزء العلوي: أقصى درجة حرارة لحزمة M الأكثر سخونة في الحجرة أو الحجرات عند درجات حرارة التشغيل للتبريد، بالدرجات المئوية (°C) ومقربة إلى أقرب عدد صحيح، إلخ.
— درجة الحرارة في الجزء السفلي: الحد الأدنى لدرجة حرارة الحزمة M الأكثر برودة في الحجرة أو الحجرات عند درجات حرارة التشغيل للتبريد، بالدرجات المئوية (°C) ومقربة إلى أقرب عدد صحيح، إلخ.
التاسع. لجميع أجهزة التبريد ذات وظيفة البيع المباشر، باستثناء آلات البيع: مجموع المساحات المعروضة في درجات حرارة التشغيل للتجميد، معبرًا عنها بالأمتار المربعة (م2) ومقربة إلى الرقم العشري الثاني؛
X. لأجهزة التبريد بوظيفة البيع المباشر حيث تقع جميع المقصورات بدرجات حرارة التشغيل للتجميد في نفس فئة درجة الحرارة، باستثناء آلات البيع المبردة:
— درجة الحرارة في الجزء العلوي: أقصى درجة حرارة لحزمة M الأكثر سخونة في الحجرة أو الحجرات عند درجات حرارة التشغيل للتجميد، بالدرجات المئوية (°C) ومقربة إلى أقرب عدد صحيح، …
— درجة الحرارة في الجزء السفلي: الحد الأدنى لدرجة حرارة الحزمة M الأكثر برودة في المقصورة أو المقصورات عند درجات حرارة التشغيل للتجميد، بالدرجات المئوية (°C) ومقربة إلى أقرب عدد صحيح، …
الحادي عشر. رقم اللائحة، أي «2019/2018».
تتمثل إحدى المستجدات المهمة في وجود رمز QR يظهر مباشرة على الملصق الطاقي (في الأعلى إلى اليمين).
يتيح رمز الاستجابة السريعة للمستهلكين الوصول إلى معلومات إضافية باستخدام الهاتف الذكي. يتم إدخال هذه المعلومات من قبل المنتجين أنفسهم في قاعدة بيانات Eprel (قاعدة بيانات المنتجات الأوروبية لتصنيف الطاقة).
Eprel هو قاعدة بيانات تسجيل حيث يجب على المصنعين والمستوردين تسجيل جميع المنتجات التي تتطلب الملصق الطاقي الجديد، بما في ذلك جميع الوثائق الفنية التفصيلية، التي يمكن عرضها وتنزيلها مباشرة من الإنترنت.
يعد التكامل مع معيار DITA أحد النقاط البارزة في EKR Orchestra، مما يتيح إنشاء وتحويل المعلومات وفقًا له.
معيار DITA، الذي ينتشر بشكل متغير حسب الجغرافيا، هو معيار يفرض تنظيم المعلومات بطريقة تحترم مخطط xsd محدد مسبقًا على المستوى الدولي.
تشمل منصة EKR جميع الإمكانيات المحددة داخلها وبالتالي فهي أداة يمكن من خلالها تلقي المعلومات الواردة من هذا المعيار وإنتاج معلومات منظمة وفقًا له.
أحد خدمات EKR هو تحويل المحتويات غير المهيكلة وفقًا لهذا المنظور وهذا المعيار، بناءً على المخطط المكون الذي يجب أن يقدمه العميل أو تحويل المحتويات الموجودة بالفعل في مستودع المعلومات لتوفير المعلومات للخارج، في حالة ما إذا كان يجب على الشركة نشر معلوماتها الداخلية وفقًا لهذا المعيار.
تشمل شمولية الرقمنة الآن كل واقع. إنشاء البيانات وتنظيمها وإدارتها مع مواكبة التغيير أمر لا غنى عنه.
التحول الرقمي هو نشاط إدارة التغيير.
في إدارة بيانات المنتج، سواء للاحتياجات التقنية أو التسويقية، تستخدم جميع الشركات طرقًا تم ترسيخها على مر السنين. على الرغم من أنها تعمل، وفعالة إلى حد ما ومتطورة للغاية، إلا أن “طريقة “لقد فعلنا ذلك لسنوات” أصبحت القاعدة المرجعية، إلا أنها غالبًا ما تكون غير فعالة للغاية وتحتوي على العديد من الجوانب التي يمكن تحسينها.
عندما تصبح التحديات التجارية أكبر وأكثر تعقيدًا في منطق العولمة، يبدأ الأسلوب ‘لقد فعلت ذلك دائمًا بهذه الطريقة’ في التزعزع ويصبح موضع تساؤل.
الحاجة إلى التواجد بعدد متزايد من اللغات، وتجزئة المنتجات المتزايدة، واللوائح التي تتطلب تفاصيل ومعلومات أكثر دقة وتنافسية، تجبر على تبني طريقة عمل جديدة.
من المهم أن يكون هناك في هذه الرحلة مستشارون حسّاسون، مستعدون، مرنون، قادرون على دعم تطور مكاتب كاملة، الذين يُطلب منهم البدء في العمل بطريقة مختلفة؛ كسر العادات القائمة هو أحد الأجزاء الأكثر تحديًا في عملية التحول الرقمي.
اكتسبت EKR خبرة كبيرة في العديد من القطاعات الصناعية، وهي ملكية المستشارين المختلفين الذين يتابعون المشاريع، مما يسمح للشركات بإجراء هذا المسار التطوري بطريقة موجهة وتدريجية، دون أن تكون متطفلة. وبهذه الطريقة يتم تجنب خلق الاحتكاكات والاختلالات داخل الشركة ومكاتبها، بهدف واضح للتطور الذي يقود الشركة دائمًا، في فترة بضعة أشهر، أو في المشاريع الأكبر حتى بضع سنوات، للوصول إلى سيناريو أكثر كفاءة وفعالية. يمكن ملاحظة هذه الفوائد في الأنشطة الثلاثة لإنشاء المعلومات عن المنتج والبحث عنها ونشرها، بطريقة لا يمكن مقارنتها حتى بأقل قدر بالطريقة التقليدية المرتبطة بتقليد “لقد فعلت ذلك دائمًا بهذه الطريقة”.
يؤدي التنظيم الصحيح للمحتوى إلى توفير كبير في الوقت وزيادة كبيرة في كفاءة العمليات التجارية.
جزء مهم من مشاريع EKR Orchestra هو تحويل جزء أو كل المحتويات المعلوماتية التي كانت تُدار سابقًا بطريقة غير منظمة إلى محتويات منظمة بطريقة منظمة ومرتبة ومركزية. مثل الانتقال من بازار حيث تكون البضائع معروضة بشكل فوضوي إلى مستودع منظم.
الملخص العام لمشروع EKR Orchestra هو بالضبط تحويل الشركة من بازار إلى مستودع معلومات، مما يجعلها منظمة وفعالة مما كان في السابق غير منظم وغير فعال.
تُعد مرحلة هيكلة المحتوى غالبًا مرحلة شاقة للغاية، لكنها مهمة للغاية في العملية. فهي تتيح الانتقال من نهج وثائقي، حيث تكون المحتويات مبعثرة في وثائق متكررة، وغالبًا ما تكون غير متسقة والتي لا يتم تحديد ملكيتها بوضوح، إلى هيكل منظم للمعلومات. وهذا يتيح الحصول على جميع مزايا نشر المعلومات وإمكانية الوصول إليها التي تقدمها EKR Orchestra.
في بعض الحالات، تتجسد نشاطات هيكلة المحتوى في إنشاء الوثائق المهيكلة الأولى التي ستحل محل الإصدار الأخير من تلك التي تم إنشاؤها يدويًا. مثال على ذلك هو البدء من كتالوج مكون من 1000 صفحة تم إنشاؤه في InDesign، باستخدام نتيجة التحليل – شجرة العلامات وشجرة التسلسل الهرمي – لمتابعة منطق هيكلة المعلومات. ثم يتبع ذلك نقل جميع المحتويات الموجودة في الكتالوج إلى مستودع المعلومات وفقًا للترتيب الموضح في الشجرتين. وأخيرًا، سيتم إنشاء مستند باستخدام EKR Selector، مدمجًا مع InDesign، مطابقًا من الناحية النوعية والجمالية للأصل، ولكنه منتج بإعطاء شكل للمحتويات المهيكلة بطريقة كاملة ومرنة، مجمعة بشكل منظم في قاعدة بيانات مركزية واحدة.
في حالات أخرى، يقتصر نشاط هيكلة المحتوى على تنظيم المحتويات، وتشكيل العمليات، وتنفيذها، وكذلك إمكانية الوصول إلى المعلومات المنظمة عبر بوابة PIM. ستحصل الشركة بذلك على ضمان صحة المعلومات الموجودة في EKR، وفعاليتها من حيث القدرة الوصفية. تصبح هذه المحتويات المنظمة، المتاحة فورًا في وضع الإنترنت للبوابة، أساسًا لإنشاء جميع الأدوات غير المتصلة التي تطورها الشركة من تلك اللحظة فصاعدًا.
تشمل شمولية الرقمنة الآن كل واقع. إنشاء البيانات وتنظيمها وإدارتها مع مواكبة التغيير أمر لا غنى عنه.
التحول الرقمي هو نشاط إدارة التغيير.
في إدارة بيانات المنتج، سواء للاحتياجات التقنية أو التسويقية، تستخدم جميع الشركات طرقًا تم ترسيخها على مر السنين. على الرغم من أنها تعمل، وفعالة إلى حد ما ومتطورة للغاية، إلا أن “طريقة “لقد فعلنا ذلك لسنوات” أصبحت القاعدة المرجعية، إلا أنها غالبًا ما تكون غير فعالة للغاية وتحتوي على العديد من الجوانب التي يمكن تحسينها.
عندما تصبح التحديات التجارية أكبر وأكثر تعقيدًا في منطق العولمة، يبدأ الأسلوب ‘لقد فعلت ذلك دائمًا بهذه الطريقة’ في التزعزع ويصبح موضع تساؤل.
الحاجة إلى التواجد بعدد متزايد من اللغات، وتجزئة المنتجات المتزايدة، واللوائح التي تتطلب تفاصيل ومعلومات أكثر دقة وتنافسية، تجبر على تبني طريقة عمل جديدة.
من المهم أن يكون هناك في هذه الرحلة مستشارون حسّاسون، مستعدون، مرنون، قادرون على دعم تطور مكاتب كاملة، الذين يُطلب منهم البدء في العمل بطريقة مختلفة؛ كسر العادات القائمة هو أحد الأجزاء الأكثر تحديًا في عملية التحول الرقمي.
اكتسبت EKR خبرة كبيرة في العديد من القطاعات الصناعية، وهي ملكية المستشارين المختلفين الذين يتابعون المشاريع، مما يسمح للشركات بإجراء هذا المسار التطوري بطريقة موجهة وتدريجية، دون أن تكون متطفلة. وبهذه الطريقة يتم تجنب خلق الاحتكاكات والاختلالات داخل الشركة ومكاتبها، بهدف واضح للتطور الذي يقود الشركة دائمًا، في فترة بضعة أشهر، أو في المشاريع الأكبر حتى بضع سنوات، للوصول إلى سيناريو أكثر كفاءة وفعالية. يمكن ملاحظة هذه الفوائد في الأنشطة الثلاثة لإنشاء المعلومات عن المنتج والبحث عنها ونشرها، بطريقة لا يمكن مقارنتها حتى بأقل قدر بالطريقة التقليدية المرتبطة بتقليد “لقد فعلت ذلك دائمًا بهذه الطريقة”.