لوكا زامبون

مسؤول التوثيق الفني لشركة سيبا سبا

في البداية، كل شخص كان يقوم بدوره بأداته الخاصة.

كان شخص ما يكتب العديد من مستندات Word ثم يدمجها في Pdf، شخص ما كان يستخدم FrameMaker، كانت أوركسترا صعبة للتناغم. كان EKR قفزة مذهلة.

كان التأثير الأولي تحديًا. وصلتنا جبل من المعلومات، كانه انهيار ثلجي. ثم كما لو أن اللغز تم تجميعه مرة أخرى، وجاءت الرضا من القيام بالأمور بسرعة وسهولة! من لديه رأس صلب ينجو، كما في تسلق جبل بارتفاع 4000 متر يتم مواجهته بفريق: لقد تخصصنا ودعمنا بعضنا البعض.

لو لم يكن لدينا ذلك، لكان يجب أن نكون أكثر عددًا في المقام الأول. وسيكون الأمر صعبًا على أي حال وبتكاليف مختلفة.

EKR يقدم الكثير من الدعم، هم قريبون ومن ثم هم عمليون جداً، هناك تعاطف فوري. هم متوفرون حقاً، نتصل بهم في جميع أوقات اليوم. ماركو بعد ذلك متحمس: لا ينقل المعرفة فقط، بل ينقل الإثارة لما يمكنك فعله حقاً، كيف يستخدم البرنامج، يقنعك أنه يمكنك الذهاب إلى القمر!

الانتقال إلى EKR كان مهمًا: التحويل المشفر للمعرفة اللفظية، مثل الانتقال من التقاليد الشفهية للحكماء إلى القوانين المكتوبة.