Autore: Elia Santagiuliana

L’ufficio tecnico e le normative europee

L’ufficio documentazione tecnica spesso non riesce a produrre tutti i manuali di cui l’azienda ha esigenza e ciò comporta la produzione di meno manuali del necessario oppure la produzione di manuali che sono un po’ vaghi e non parlano esattamente di quanto l’azienda produce.

La direttiva europea che norma il settore delle macchine indica con precisione che quando un cliente acquista una macchina o una quasi macchina ha esigenza di avere la documentazione di quel manufatto senza incorrere nel rischio di essere confuso da informazioni relative a componenti che non sono presenti in quello stesso manufatto.

Tutto ciò si concretizza nel concetto di manuale per numero di matricola, infatti ogni matricola prodotta dall’azienda deve avere un suo documento specifico.

Le aziende che non riescono a produrre manuali per numero di matricola e si accontentano di manuali generici, in parte non in regola con le norme europee, riducono la qualità complessiva del prodotto in quanto un manuale generico fa percepire una precisione ridotta del prodotto acquistato dal cliente.

Richiedendo un incontro con uno specialista EKR, si avrà una dimostrazione del nostro metodo EKR Orchestra, basato su EKR PIM / CCMS, che permette di ottenere con facilità manuali specifici per numero di matricola senza scendere a compromessi con documenti tecnici più generici.

Basta prendersi la colpa senza motivo

Ti è mai capitato che uno dei tuoi cataloghi prodotti contenesse degli errori?

Spesso, l’ufficio marketing dopo la produzione del catalogo comincia a raccogliere tutti gli errori che esso contiene apponendo un insieme di post-it contenenti le indicazioni ricevute nelle settimane successive alla distribuzione del catalogo. Stampare un catalogo che contiene errori non è conveniente per l’azienda. Riuscire a creare un catalogo senza errori impone all’ufficio marketing un’attività di revisione continua di bozze poco gratificante e che si potrebbe eliminare.

Questa attività di affinamento delle informazioni si può fare introducendo Ekr Orchestra, poiché tutta la filiera di gestione delle informazioni di prodotto viene riorganizzata dall’Ufficio Tecnico fino al Product Manager e ogni volta che si crea o si modifica un’informazione la si inserisce in un contenitore correttamente etichettato e facile da trovare da parte di tutti quelli che ne hanno bisogno in azienda. In questo modo, i cataloghi dell’ufficio marketing saranno sempre corretti e si ridurrà al minimo quell’attività di caccia delle informazioni che spesso l’ufficio marketing e l’ufficio grafico compiono chiedendo direttamente ai vari Information owners.

Chiedi subito un incontro con le persone di Ekr, che possano mostrarti il metodo Ekr Orchestra che ti permetterà di ridurre a zero le tempistiche dovute ad errori all’interno del catalogo.

Come si può eliminare questa attività di affinamento delle informazioni all’interno del catalogo?

Ti è mai capitato che il tuo catalogo prodotti contenesse degli errori?

E che questi errori si siano tradotti in gravi danni per l’azienda perché i clienti hanno trasmesso ordini sbagliati?

L’ufficio marketing spesso, nelle settimane successive la distribuzione del CATALOGO, comincia a ricevere dai diversi dipartimenti dell’azienda evidenza di tutti gli errori che il catalogo contiene, apponendo un insieme di post-it o appunti che serviranno a correggere l’impaginato per la prossima edizione.

Stampare un catalogo magari molto prestigioso, con bella carta e una costosa rilegatura, ma che contiene degli errori, non è accettabile per l’azienda!

Il problema è che riuscire a creare un catalogo senza di errori impone all’ufficio marketing un’attività estenuante e pericolosa di revisione continua di bozze e correzioni, che magari si potrebbe evitare.

Stop alle traduzioni ridondanti: abbatti i costi

Il costo delle traduzioni in un’azienda è spesso di decine o, a volte, anche centinaia di migliaia di euro su base annuale.

Diversi enti utilizzano traduzioni sia nell’ambito commerciale che, soprattutto, nell’ambito tecnico e nell’ambito marketing. Un testo può essere tradotto, ad esempio, perché deve essere visualizzato all’interno del display di un prodotto, di una videata di un software, di un manuale tecnico, di una scheda tecnica oppure ancora alla sua presenza in variante di lingua in un catalogo, in una brochure o in un sito web.

Lo strumento di gestione delle traduzioni perfect match presente in EKR PIM, la base tecnologica del metodo EKR Orchestra, permette all’azienda di gestire in modo estremamente più efficiente tutto il processo di creazione e affinamento delle traduzioni.

È possibile, infatti, avere una unica repository centralizzata per una pluralità di enti che va quindi a supporto sia dell’ufficio tecnico, sia dell’ufficio dello sviluppo software che all’ufficio marketing che possono accedere e utilizzare le traduzioni degli stessi contenuti a seconda di esigenze anche molto diverse.

Per quanto riguarda l’ufficio marketing, ad esempio, è possibile far interagire le filiali che possono ricevere una prima draft, una prima versione delle traduzioni, generata da un traduttore internazionale che poi, a loro volta, possono affinare e customizzare in base al dialetto e alla modalità più specifica della singola filiale.

Il costo delle traduzioni in un’azienda è spesso considerato come un costo non comprimibile con l’introduzione di EKR PIM e il metodo EKR Orchestra è possibile pensare di risparmiare fino al 70% o all’80% dei costi di traduzione oppure, a parità di costo, produrre un insieme di lingue estremamente più ampio.

Richiedendo un incontro con uno dei nostri consulenti si può iniziare un percorso di ottimizzazione nella gestione delle traduzioni.

Il tuo prodotto sempre visibile alla massima qualità e completezza in:

Approfondiamo

Per ogni macchina prodotta è indispensabile conoscere con precisione gli interventi di manutenzione preventiva necessari, la loro frequenza, la loro durata, le modalità operative e le eventuali spare parts necessarie.

Inoltre è indispensabile una attività preventiva di definizione di ogni parte funzionale della macchina, in termini di gruppi, sottogruppi, componenti ed elementi funzionali, sulla quale effettuare gli interventi.

Tutte queste informazioni a volte vengono solo scritte nelle tabelle di manutenzione che si trovano nei manuali.

Il valore di queste informazioni è però ben più alto e può essere utilizzato, ad esempio, dal service e dalla pianificazione della manutenzione, per ottenere nuovo business.

EKR Orchestra permette di trattare queste tematiche in modo innovativo, impostando un processo che ottimizza efficacia ed efficienza.

Ad oggi, la fotografia dell’ufficio tecnico è spesso questa.

L’ufficio tecnico è quel reparto di un’azienda che si occupa di tutto ciò che riguarda la progettazione e lo sviluppo del prodotto.

Si tratta dunque di un settore aziendale in cui si richiede estrema precisione, organizzazione e attenzione al dettaglio.

Ma c’è un’altra cosa da considerare dell’ufficio tecnico.

Una sua caratteristica che conosci molto bene e che sai essere spesso motivo di ritardi e anche di errori. Stiamo parlando dell’immensa quantità di dati e informazioni tecniche di prodotto che l’ufficio tecnico produce, deve gestire e distribuire ogni giorno.

Soprattutto nelle aziende più piccole e meno strutturate, oggi questa gestione dei dati avviene ancora con strumenti inadeguati o vetusti, come ad esempio i fogli Excel o altri documenti che spesso sono solo cartacei.

Tutto questo si traduce nella maggioranza dei casi in informazioni ridondanti, dati che sono difficilmente utilizzabili e un rischio di errore altissimo.

Comunicare il vero valore dei tuoi prodotti: sfrutta i vantaggi dell omnichannel per farti apprezzare in modo capillare

Per dare il massimo valore ai tuoi prodotti sfrutta tutti i canali che hai a disposizione e scegli il modo migliore per comunicarti correttamente, con le informazioni giuste, nel posto e al momento giusto!

Coinvolgi il cliente in tutti i tuoi canali offrendo la miglior esperienza possibile, nel processo di acquisto e utilizzo, dando vita ad un’esperienza a 360°.

Con l’omnichannel coinvolgi i tuoi utenti all’interno di una varietà di canali: personalizza l’esperienza stessa del tuo cliente ponendolo al centro dell’attenzione.

I tuoi prodotti non passeranno più inosservati, ma avranno finalmente la luce e il valore che meritano.

Grazie alla piattaforma EKR Orchestra, fornisci le tue informazioni corrette, coerenti e sicure. Usa le giuste piattaforme per il giusto audience e racconta con noi il tuo prodotto a lieto fine.