Autore: Elia Santagiuliana

Il lavoro nel tuo reparto diventa stressante?

Un antico detto dice: il tempo è denaro.

Ebbene sì, nel mondo del lavoro non esiste frase più azzeccata che descriva quanto sia importante il tempo.

Una risorsa necessaria tanto quanto le risorse economiche stesse.

Proprio per tale ragione è importante che nella quotidiana operatività di un’azienda vi sia una un’organizzazione e una sincronia tale da ottimizzare i tempi di lavoro.

Metti ordine nel caos

Parliamo dell’importanza dell’ambiguità o della non ambiguità nella documentazione tecnica. Quando un’azienda produce un macchinario, questo è composto di molte parti e ogni ente in azienda nomina più volte quelle parti nella distinta base, nella documentazione tecnica e spesso si vanno a nominare quelle informazioni all’interno del software di controllo che gestisce i dati di macchina. Spesso le stesse parti di macchina sono chiamate in modi appena diversi e, siccome ogni volta che sono chiamate in modo diverso è necessaria una traduzione diversa, può succedere frequentemente che all’interno di un documento tecnico o all’interno di un software macchina in localizzazione in lingua gli stessi oggetti abbiano nomi completamente diversi. Ciò causa ambiguità nell’utente finale e a volte veri e propri rischi di utilizzo errato della macchina.

Introducendo Ekr Orchestra questa ambiguità viene ridotta a zero in quanto si presenta unprocesso di gestione della terminologia che fa sì che ogni componente di macchina, quando creato, sia battezzato dall Information Owner (persona che ha il compito di crearlo) e tutti gli enti in azienda che si riferiscono a quel componente usino per referenza esattamente quel termine o quell’insieme di parole senza ambiguità.

Gli stessi traduttori, tradurranno un’unica volta quel nome, quel concetto e sarà sempre tradotto allo stesso modo in qualsiasi occorrenza di traduzione all’interno dell’azienda.

Questo garantirà all’azienda di ridurre a zero un’ambiguità spesso costosa, che può generare un utilizzo sbagliato dello strumento e dare una percezione di qualità ridotta o a volte anche a problemi legali.

Chiedi subito un incontro con un referente di Ekr per introdurre Ekr Orchestra per l’ottimizzazione del lessico della tua azienda.

Che cosa si intende con digitalizzazione delle aziende?

Per digitalizzazione si intende un processo attraverso il quale rendere digitali operazioni che prima non venivano gestite e archiviate in modo digitale.

L’obiettivo della digitalizzazione, intesa come processo evolutivo di un’azienda, è proprio quello di creare, organizzare e strutturare le informazioni in modo da renderle sempre accessibili a chiunque ne abbia il potere.

Approfondiamo

Una corretta gestione delle dichiarazioni di origine è indispensabile per l’export, per rispondere alla normativa doganale e per la definizione del Made In.

Richiede però una forte interazione tra i dati dell’ERP aziendale ed informazioni che sono a disposizione solo dei fornitori.

Per ogni componente in acquisto è infatti indispensabile conoscere il suo paese d’origine e la sua eventuale preferenzialità.

Queste informazioni devono essere sempre aggiornate, accessibili e supportate da una dichiarazione del fornitore con validità massima di due anni.

Ogni volta che l’ufficio acquisti decide di ordinare un nuovo componente, il fornitore deve essere sollecitato a fornire la dichiarazione di origine corretta.

Tutto questo impone un processo ben organizzato e l’interazione tra diversi sistemi.

EKR Orchestra e il Portale Fornitori sono una soluzione a queste spinose esigenze

Che cos’è un PIM

Nel tuo reparto hai a che fare con la realizzazione e l’aggiornamento di cataloghi, listini, brochure o manuali tecnici?

Ti sei mai ritrovato ad esempio a dover modificare testi, immagini e tabelle di un catalogo multilingua?

Ti sei mai ritrovato a dover realizzare differenti varianti dello stesso manuale?

Se questa situazione ti è familiare e non hai un PIM, ti suggerisco di conoscerlo.

Come redigi il tuo manuale?

Quando si tratta di manuali tecnici, la precisione è tutto.

Precisione nella descrizione, nel messaggio e nella procedura.Ma precisione anche riguardo alla normativa.

Come ben sai, per la redazione di manuali tecnici è necessario seguire una normativa definita, che osservi le indicazioni legislative ma che si basi anche su istruzioni chiare sia per chi redige, sia per chi traduce sia per chi consulterà il manuale.

Scendendo nel dettaglio, la normativa a cui fare riferimento per quanto riguarda i manuali tecnici è la Risoluzione del Consiglio del 17/12/1998 (GUCE del 31/12/1998), riguardante la redazione delle istruzioni per l’utilizzo dei beni di consumo tecnici, a cui si aggiunge la Direttiva 2006/42/CE definita “Requisiti essenziali di sicurezza e di tutela della salute relativi alla progettazione e alla costruzione delle macchine”.

Assemblaggio visivo di componenti

Creare un documento è un processo molto simile all’assemblaggio di un prodotto complesso, di un macchinario, di un sistema, di una linea, di un’automobile, di un aereoplano in una fabbrica.

La maggior parte delle volte la produzione industriale avviene per fasi:

Che cosa è Amazon B2B?

Dall’estate del 2018 Amazon ha aperto il suo marketplace al mondo delle aziende con il portale Amazon Business.

I canali di vendita on line sono fondamentalmente due:

Con la diffusione delle piattaforme digitali e di Internet, nonché la limitazione al commercio tradizionale imposto dall’emergenza Covid-19, è diventata forte, per i produttori, la tentazione di vendere i propri prodotti direttamente al consumatore finale.

La scelta di offrire prodotti e servizi, sia online che offline, può però generare sospetti tra i consolidati partner dei canali tradizionali. Oltre a richiede una attività preventiva di organizzazione delle Info Prodotto.

Definizione di knowledge base

Abbiamo tutti fatto questa semplice esperienza: cercare e trovare le risposte da soli, alle proprie curiosità, è molto più veloce e gratificante.

In effetti i clienti vogliono arrangiarsi e si rivolgono a intermediari umani (rivenditori, rappresentanti, supporto, ecc.) solo quando non possono proprio farne a meno.

Quindi è estremamente importante fornire loro le risorse appropriate per aiutarli a raggiungere questo obiettivo.

In effetti è dimostrato che il 60% degli utenti on line abbandona il proprio ordine se non riesce a trovare da solo una risposta rapida alla propria domanda.

Senza voler togliere nulla agli intermediari… ma i clienti preferiscono di gran lunga cercare e ottenere una soluzione immediata piuttosto che alzare il telefono e restare in attesa per parlare con un essere umano a cui porre una semplice domanda.