Co to všechno pro tebe znamená?

Dnešní svět je čím dál více digitalizovaný, nejen co se týče řízení procesů obecně, ale také co se týče nákupních zvyklostí zákazníků.

Ty se skutečně radikálně změnily v posledních deseti letech díky portálům e-commerce maloobchodu.

Určitě jste slyšeli toto nové slovo: „dezintermediace“. Víte, co to je? Tady je definice z Treccaniho slovníku: odstranění prostředníků z distribučního řetězce nebo z procesu získávání zboží nebo služeb, takže nabídka a poptávka se mohou setkat přímo, bez zprostředkování dovozců, distributorů, velkoobchodníků, maloobchodníků, obchodních zástupců a podobně.

Ve skutečnosti dnes jediným kliknutím nebo dotykem je možné koupit cokoli a nechat si to přímo doručit domů.

Vše díky digitalizaci a šíření internetu.

V současné době je digitál v centru všeho, co zákazníci dělají a myslí, od vyhledávání produktu na základě jeho vlastností, přes rozhodovací proces, nákup a poprodejní podporu. A pak si představujeme, jak v ne příliš vzdálené budoucnosti nám samotné stroje prostřednictvím svých senzorů řeknou, jak s nimi interagovat nebo řešit poruchy.