Autor: Elia Santagiuliana

Celkem často opravdu depresivní práce.

V závislosti na typu společnosti, ve které pracujete, a množství produktů v seznamu se určitě setkáte s širším či méně širokým katalogem.

Velmi často je vytváření katalogu operace, která vyžaduje čas a přesnost.

Jedna věc je jistá: nikdo nechce ztrácet čas ručním aktualizováním a úpravou popisů a obrázků.

Pokaždé, když musíš dělat takovou práci, chceš si rvát vlasy?

Stovky, ne-li tisíce informací, dat, čísel, slov a obrázků, které musíte ručně spravovat

Vždy ta samá stará píseň: hledej, stříhej, vlož, nahraď.

Probud se z noční můry

Výroba katalogu je vždy zvláštní okamžik roku pro marketingové oddělení firmy. Katalog je shrnutím aktivit různých podnikových jednotek a jeho vytvoření je často obtížné, někdy moment úzkosti, protože doba dodání je definována, ale časové harmonogramy pro shromažďování dat, jejich ověření a zpřístupnění uživateli nejsou vůbec definovány.

Když se ve firmě zavede metoda Ekr Orchestra, scénář se zcela změní, veškeré informace začnou proudit do jediného repozitáře Ekr-Pim a různí vlastníci informací mohou v různých časech vytvářet, aktualizovat a mazat informace, které budou v katalozích zcela automaticky hlášeny.

Takže marketingové oddělení se zaváže spravovat různé verze katalogu, různé konfigurace specifické pro každý trh a postaví geometrii stránek. Současně bude většina informací automaticky proudit z technického oddělení nebo od manažerů produktů, kteří prostřednictvím zvláštního režimu interakce s naším systémem PIM shromáždí různé typy informací, které budou agregovány do jednoho objektu, který nazýváme SmartDocument.

Ze stejného SmartDocument katalogu je možné získat desítky variant katalogů, varianty pro jazyk, konfiguraci, průmyslový cíl až po získání specifických katalogů pro jednotlivé skupiny uživatelů.

Požádejte o schůzku s konzultantem Ekr, abyste pochopili výhody, které by váš marketingový útvar mohl získat zavedením Ekr-Pim pro správu katalogů, aby to již nebyla obtíž, kterou je třeba omezit.

Úspěch podniků je určen inovacemi.

Termín průmysl 4.0 označuje soubor nástrojů a trendů v průmyslové automatizaci, které integrují nové technologie s cílem zlepšit pracovní podmínky prostřednictvím zvýšení produktivity a kvality ve zařízeních.

Původ názvu a samotné filozofie je spojen s německým projektem, který zahrnoval investice do infrastruktury, škol, energetických systémů a výzkumných center pro modernizaci výrobního systému.

Výraz 4.0 označuje to, co mnozí považují za čtvrtou průmyslovou revoluci.

PIM vs PLM

Jaké jsou rozdíly mezi PIM a PLM? To je jedna z otázek, které často slyšíme, když začínáme dialog se zákazníkem, který zvažuje zavedení Ekr Orchestra, metody založené na technologii Ekr-Pim. PLM (Product Lifecycles Management) je systém věnovaný především tvorbě produktu, takže v něm jsou spravovány všechny informace, které jsou nezbytné k tomu, aby technické oddělení navrhlo produkt co nejefektivněji a aby interakce mezi návrhem a obchodními objekty IRP byla vždy sladěna. Cílem PLM je zajistit, aby byl produkt industrializován s maximální účinností a aby jeho náklady byly vždy sladěny s obchodními objekty, komponenty k nákupu a komponenty k výrobě, které mají definované náklady. V rámci PLM se někdy vkládají také dokumentační prvky, ale je třeba je považovat za informační agregáty, které není snadné distribuovat granulárně.

Místo toho je PIM systém, který je často na konci systému PLM, který umožňuje shromažďovat veškeré informace popisující hotový produkt, jako jsou konečné technické vlastnosti, provozní vlastnosti, způsoby provozu nebo dokonce obecnější informace, jako jsou záruka, popis funkčních procesů až po konkrétnější informace, jako je odstraňování závad (troubleshooting), údržbové postupy, údržbové tabulky nebo v oblasti marketingu informace, jako jsou obrázky, emoční obrázky, detailní obrázky, vysvětlující videa a další.

To je zásadní rozdíl mezi PIM a PLM: PLM slouží k výrobě produktu, PIM ke sběru informací o produktu, které mají být distribuovány po světě.

Udržování aktuálního katalogu produktů přináší hromadu problémů…

V stále více digitalizovaném globálním scénáři je trh maloobchodu stále více orientován na poskytování integrovaných nákupních služeb i online.

Společnosti, které chtějí prodávat své produkty, musí nutně disponovat e-obchodem, kde uživatelé mohou přistupovat k produktům v katalogu, získávat kvalitní informace a provádět objednávky.

Doposud 50% světové populace provádí část svých nákupů na online platformách, a tento procentní podíl rychle roste i v Itálii.

EKR Orchestra se dokonale hodí jak pro technickou dokumentaci, tak pro marketing.

Jeho extrémní flexibilita umožňuje připojení ke kterémukoli systému ERP, jakémukoli složitému a rozsáhlému dokumentu Excel a UDRŽOVAT spojení s ním.

Hlavní funkcí EKR Orchestra je poskytování správných informací, kdekoliv je potřebujete: od InDesignu k dokumentu PDF, od ERP k webovému portálu, na tržišti, najdete to, co je pro vás vhodné.

Přestaňte šílet při hledání informací

Technické oddělení firem je často zaměstnáno v činnosti s nízkou přidanou hodnotou. My tomu říkáme ‘lov informací’.

Představte si redaktory technické dokumentace: kolik času tráví choděním po ostatních designových kancelářích nebo na výzkumu a vývoji, aby se ptali různých projektantů na informace o tom, co vytvořili a co musí být dokumentováno?

Nebo manažer produktového marketingu, který hledá přesné vlastnosti produktu, aby je zdokumentoval na online a offline marketingových nástrojích a poskytl všechny správné informace potenciálním zákazníkům.

Kolik času se ztrácí!

Čas těch, kteří hledají a nenacházejí, čas odrazu těch, kteří v technické kanceláři musí přerušit svou činnost, aby odpověděli kolegům.

Tuto činnost lze zcela eliminovat zavedením metody: metoda EKR Orchestra®.

Tato metoda zajišťuje, že ti, kdo produkují informace, vlastníci informací různých technických úřadů, je shromažďují na jednom místě, perfektně organizovaně, s každým údajem označeným, takže celá společnost, především technické dokumentační oddělení, může najít tyto informace bez nutnosti se ptát, bez možnosti nejednoznačnosti, bez pochyb o jejich ‘kvalitě’.

A ty samé informace mohou být také spolehlivým zdrojem pro marketingové oddělení, které musí dokumentovat produkt komunikací jeho vlastností a hodnot.

Aktivita “lov informací” – rozhodně plýtvání časem pro firmu – by měla být zakázána.

Typickým příkladem neúspěšného hledání informací je činnost kopírování/vkládání z jednoho dokumentu do druhého: otevřu Excel, který připravilo technické oddělení, a začnu kopírovat některá data z tabulek, poté kopíruji některé informace z e-mailu produktového manažera a vkládám je do manuálu a tak dále.

Vypadá to jako nejjednodušší a nejzřejmější věc na světě! Ale je to proces distribuce informací s vysokým rizikem. Ve skutečnosti, kdo může zaručit, že data zkopírovaná včera, dnes nebyla změněna u zdroje?

Aktivity tohoto druhu musí být sníženy na nulu, aby byl proces vytváření, aktualizace a distribuce dat vyrobených technickým úřadem pro úřad technické dokumentace a marketingový úřad plynulý a ‘zaručený od zdroje’.

Abychom tento proces udělali mnohem efektivnější a naprosto účinnější, vytvořili jsme EKR Orchestra®. Metoda, která vám umožní přinést tuto novou evoluci do vaší společnosti.

S EKR Orchestra můžete snadno získat všechny potřebné typy offline dokumentů, abyste byli blízko svému zákazníkovi.

Poznejte Ekr Orchestra

EKR Orchestra je pracovní metoda, kterou EKR vynalezla a otestovala během deseti let působení na trhu. Je určena pro firmy, které vyrábějí mnoho různorodých produktů nebo firmy, které vyrábějí málo, ale velmi složitých produktů. Konzultanti EKR učí technické oddělení a marketingové oddělení, jak co nejlépe spravovat své produktové informace, aby z nich dosáhli maximálního výsledku.

Informace o produktu na technickém frontě musí být především nejednoznačné a interpretovatelné různými způsoby konečným uživatelem, například, který je používá v technickém manuálu nebo obecně v technickém dokumentu.

Na marketingové frontě musí být informace přesné, ale také rozsáhlé a dostatečně artikulované, aby osoba, která se setká s informacemi distribuovanými prostřednictvím katalogu, ceníku, brožury, webové stránky nebo jakýchkoli dalších informací distribuovaných prostřednictvím agregátních portálů, jako jsou mnohé evropské portály nebo dokonce samotný Amazon, byla kompletní a bez nejednoznačnosti a umožňovala uvědomělý a vhodný výběr produktu při nákupu

EKR učí firmu, jak efektivně a efektivně organizovat proces vytváření, aktualizace a distribuce informací.

Obsah je vstupní branou k digitální přítomnosti: „Obsah je král“, jak kdysi řekl starý Bill!

Možná jste slyšeli o multikanálovém marketingu a omnichannel marketingu. Jejich cílem je co nejlépe zapojit zákazníka (stávajícího nebo potenciálního) ve všech kanálech a fázích jeho nákupního procesu a používání produktu, a nabídnout mu co nejvíce ‘holistický’ zážitek.

Co to je?

Multikanálový marketing je, když se firma spojuje se svými uživateli prostřednictvím různých kanálů. Například webové stránky, tištěné katalogy, mobilní aplikace, totem v místním obchodě. Každý kanál má svůj vlastní systém.

V multikanálovém marketingu uživatelé interagují s každým kanálem přímo, ale mezi kanály neexistuje žádné podkladové spojení. Například uživatel vidí brožuru s vytištěnou URL adresou webu. Uživatel musí zkopírovat URL do svého telefonu a web nemusí mít stejné obrázky, které měla brožura, nebo stejná data.

Tato situace by v přístupu Omnichannel Marketing byla mírně odlišná. Brožura by měla skenovatelný QR kód. Uživatel skenuje kód a je přesměrován na cílovou stránku, která je vizuálně podobná brožuře. Kde je nabídnuta sleva při použití téže brožury v obchodě, nebo je zobrazen personalizovaný kód pro použití jako sleva v online obchodě.

Tak jaký je rozdíl mezi multikanálovým marketingem a omnichannel marketingem?

Hlavní rozdíl mezi multikanálovým a omnikanálovým marketingem je role zákazníka.

V multikanálovém marketingu se uživatel připojuje ke komunikačním kanálům značky v různých situacích. Každý krok cesty zákazníka je řízen výběrem. Uživatel si vybírá na základě možností, které pro něj společnost předem určila.

V omnichannel marketingu je zákazník v centru pozornosti na všech úrovních. Kanály spolupracují v souladu, aby uživateli/zákazníkovi nabídly co nejlepší možný zážitek. Jedná se o zážitek ‘bez přerušení’. Omnichannel marketing také zahrnuje sběr dat od každého uživatele a přizpůsobení jeho zážitku prostřednictvím všech kanálů.

Vše je založeno na možnosti zaplavit to relevantním a kvalitním obsahem.