Integrace starších systémů
EKR Orchestra se dokonale integruje s ERP SAP, jak R/3, tak S/4HANA, a s CRM, PLM a dalšími databázemi již přítomnými ve firmě, což přináší řadu výhod.
Ve většině projektů EKR Orchestra je vyžadována integrace s jedním nebo více hlavními systémy, které jsou již ve firmě přítomny, s částí informací.
EKR je dokonale integrována s ERP SAP, jak R/3, tak S/4HANA, ale také s CRM, PLM a dalšími databázemi přítomnými ve firmě.
Ve fázi analýzy – při práci na stromu štítků a hierarchie – se určuje, zda by některé informace měly zůstat v předchozích systémech jako hlavní. Pokud k tomu dojde, je důležité, aby mezi PIM a hlavními systémy bylo živé, v reálném čase propojení.
Typické případy zahrnují stanovení cen, konfiguraci prvních úrovní BOM (Bill of Materials, česky seznam materiálů), která specifikuje, jaké komponenty tvoří určitou stroj nebo produkt. Dalším typem integrace je přítomnost a viditelnost některých produktů pro marketingové účely v určitých geografických oblastech. Integrace s koncepty jako Sales Organization v SAP ERP umožňuje Smart Document produkovat katalogy konfigurované na základě přítomnosti nebo nepřítomnosti určitých položek ve státech, kde například existují patentová omezení nebo omezení konkurence s jinými produkty.
V některých případech umožňuje integrace jak vstupní, tak výstupní s prostředími CRM například podporu servisní činnosti důležitými informacemi o funkčním rozkladu stroje, aby pomohla technikovi logicky umístit tiket do funkční struktury stejného, aniž by musel znovu vynalézat názvy nebo části, které by pak neodpovídaly skutečné struktuře. Na druhou stranu, technik sám může v reálném čase přistupovat ke všem informacím o produktu prostřednictvím integrace provedené s platformou EKR, které byly před EKR typicky distribuovány v desítkách nebo stovkách technických dokumentů nebo příruček, vytvořených ve formátu PDF nebo spravovaných v Excelu, ale nebyly přístupné v reálném čase.
Když se realizuje integrace mezi těmito CRM nebo After-sales platformami a platformou EKR, ti, kteří se zabývají After-sales, mají možnost přistupovat v reálném čase k souboru informací, které byly dříve nepředstavitelné.
Dalším scénářem integrace je možnost ocenit svět preventivní údržby – celou logiku údržby, která je obvykle formalizována pouze v údržbových tabulkách v návodech k použití a údržbě. Všechny informace obsažené v těchto velmi důležitých částech mohou být použity systémy v dolním toku pro plánování údržbových zásahů, což zajišťuje maximální konzistenci mezi údaji obsaženými v oficiální dokumentaci produktu – technické dokumentaci předané zákazníkovi – a návrhy údržbových plánů, které by mohly být poskytnuty zákazníkovi nebo použity jako základ pro procesy prediktivní údržby (průmysl 4.0).