Luca Zambon

Ansvarlig for teknisk dokumentation hos Sipa Spa

I begyndelsen gjorde hver sin del med sit eget værktøj.

Nogen skrev mange Word-dokumenter, som derefter blev samlet i Pdf, nogen brugte FrameMaker, det var et svært orkester at harmonisere. EKR var et utroligt spring.

Den indledende påvirkning var udfordrende. Der kom et bjerg af information, som en lavine. Derefter, som et puslespil, faldt alt på plads, og tilfredsheden ved at gøre tingene hurtigt og let kom! Den, der er hårdhovedet, overlever, som bestigningen af et 4000 meter højt bjerg, der tages i team: vi specialiserede os og støttede hinanden.

Hvis vi ikke havde det, skulle vi først og fremmest være mange flere mennesker. Og det ville stadig være meget svært og med forskellige omkostninger.

EKR giver meget støtte, de er tæt på og så er de meget håndgribelige, der er øjeblikkelig empati. De er virkelig tilgængelige, vi ringer til dem på alle tider af døgnet. Marco er så en entusiast: han formidler ikke kun viden, han formidler følelsen af, hvad du virkelig kan gøre, hvordan han bruger programmet, han overbeviser dig om, at du kan tage til månen!

Overgangen til EKR var vigtig: den kodificerede transponering af verbal viden, som at gå fra de vises mundtlige tradition til skrevne love.