Den tekniske afdeling og de europæiske regler

Den tekniske dokumentationsafdeling kan ofte ikke producere alle de manualer, som virksomheden har brug for, hvilket fører til produktion af færre manualer end nødvendigt eller produktion af manualer, der er lidt vage og ikke taler præcist om, hvad virksomheden producerer.

Den europæiske direktiv, der regulerer maskinsektoren, angiver præcist, at når en kunde køber en maskine eller næsten en maskine, har han brug for dokumentationen for dette produkt uden risiko for at blive forvirret af oplysninger om komponenter, der ikke er til stede i dette produkt.

Alt dette konkretiseres i konceptet med en manual for serienummer, faktisk skal hvert serienummer, der produceres af virksomheden, have sit eget specifikke dokument.

Virksomheder, der ikke kan producere manualer efter serienummer og nøjes med generiske manualer, delvist ikke i overensstemmelse med europæiske standarder, reducerer den samlede produktkvalitet, da en generisk manual får kunden til at opfatte en reduceret præcision af det købte produkt.

Ved at anmode om et møde med en EKR-specialist, vil du få en demonstration af vores EKR Orchestra-metode, baseret på EKR PIM / CCMS, som gør det muligt at opnå specifikke manualer for serienummer uden at gå på kompromis med mere generelle tekniske dokumenter.