Gennaro Esposito

Ansvarlig for teknisk dokumentation hos HUB Parking Technology

Jeg så straks i EKR et system til at løse mange problemer!

A livello aziendale è stato un po’ più difficile: spesso si riusciva a vedere solo uno strumento che ti fa fare le cose belle con impaginazioni automatiche. E quindi la risposta era “a noi non interessa niente dei disegnini carini, a me bastano due righe e via, io devo uscire fuori con il mio prodotto”. La più grande difficoltà di EKR è quella di trasmetterne il valore, la visione del lavoro e il suo vero ritorno.

Nogle typer af fordele ved systemet, såsom reduktion af tiden til frigivelse af dokumentation eller besparelse på oversættelser, er ret almindelige. Hvad kan jeg bedst lide ved EKR i virkeligheden? Siden det fokuserede på PIM og ægte informationsstyring, ud over dokumentproduktion, har vi haft store fordele i områder, der går langt ud over udgivelsen.

Når man dokumenterer en del af en software, skæres skærmen ud med et skærmbillede og beskrives.

Quindi tu dovresti tagliare 20 volte l’immagine e per poi far tradurre i vari contenuti magari in 20 lingue diverse. Le interfacce variano con una frequenza elevatissima: ad ogni cambiamento, devi rifare tutto il lavoro da capo! Noi siamo riusciti a trarre un enorme vantaggio sia in termini di lead time che di risparmio sulle traduzioni. Ora intercettiamo con EKR ogni testo che gli sviluppatori inseriscono, gli assegnamo tutta una serie di significati, poi viene mandato direttamente al traduttore che si ritrova tutti gli elementi per tradurre ma anche per fare una localizzazione perfetta. In più, cambiamo le immagini in automatico. Se prima ci mettevamo 3 mesi solo per le immagini, oggi riusciamo a fare tutto in 4 ore.

Så hvad giver EKR mig? Det styrer fuldstændigt informationen og gør den ikke kun nyttig til offentliggørelsesformål.

Selvom vi naturligvis også bruger det til det, fordi de samme data ender i alle manualer, og hvis teknikeren ændrer noget, bliver det opdateret på alle dokumenter, i onlinehjælpen, overalt. Det er en anvendelse af systemet, der muliggør maksimering af overskuddet ved at fokusere på information og ikke kun på det endelige output, som måske kunne være den eneste opfattede værdi inden for en virksomhed.

Vi har skabt et miljø, hvor data er i centrum og tilgængelig for alle: en helt anden vision, et helt andet perspektiv. Vi tænker ikke på de to sider, der skal laves ved månedens ende, men på værdien, som de data giver os. Desværre ser man ofte kun på ROI og tallene: det er sandt, at jeg har reduceret oversættelsesomkostningerne med 75%, men det er ikke det hele! Det handler om menneskers tid og værdien af de oplysninger, der går tabt, en kritisk aspekt, fordi det skaber kaos i virksomheder. EKR ændrer tænkemåden og giver værdi til arbejdet.