Catégorie : ADOTTA LA SINGLE SOURCE OF TRUTH

Alessandro Fabris

Directeur marketing chez Profilitec Spa

Avec EKR, nous réduisons le temps de publication de la liste de 90%!

Bien sûr, vous devez d’abord créer un processus solide permettant de saisir toutes les données du produit afin d’avoir ensuite l’avantage de réduire les délais. Nous avions 12 versions de notre liste de prix indicative et il nous fallait au moins 8 mois pour compléter les fichiers graphiques et imprimer la liste de prix personnalisée pour chaque version, mise à jour avec les prix et les images. À la fin, quelques mois seulement et la liste était déjà ancienne! Aujourd’hui avec EKR, mettant toujours à jour la base de données, techniquement, en deux semaines, nous complétons tous les

Nous avons décidé de mettre en œuvre le logiciel EKR afin de devenir le système de gestion et de collecte de toutes les informations sur les produits Profilitec,, afin de distribuer le même contenu sur différentes plates-formes et sur différents outils, en travaillant avec données homogènes et toujours à jour. La liste de prix était le premier objectif, mais nous allons maintenant continuer avec le catalogue technique et le site Web développé avec la même logique.

Avant cela, je suis un grand fan d’outils informatiques innovants et j’y crois vraiment. Il y a 19 ans, le premier emploi en tant que directeur du marketing dans une entreprise bien connue de la région de Vicenza – Alban Giacomo Spa – consistait en la mise en place d’un pager automatique pour répertorier les entreprises qui ne pouvaient plus imprimer en raison du trop grand nombre de données à mettre à jour. Une des premières expériences en Vénétie avec un programme créé ensuite en Visual Basic. Je connais très bien ce type de logique et je le partage dans les moindres détails.

Comment EKR a-t-il été mis en place dans l’entreprise? Dans toutes les réalités, il existe des zones de confort. L’implémentation de EKR au début a un impact, impose un changement de mentalité et de processus et modifie les usages et les coutumes des services de l’entreprise. Il est donc très important que les décideurs y croient: qu’il s’agisse des dirigeants ou du directeur général, il faut convaincre qui doit faire l’investissement et qui doit le gérer au niveau de la responsabilité. Examiner les avantages de demain et non les nombreux petits changements auxquels vous devez faire face au quotidien. Nous devons nous attendre au prochain développement commercial. Besoin d’une liste dans une autre langue ou avec des prix différents pour un nouveau distributeur: il suffit d’avoir les prix sur une feuille Excel et les nouvelles traductions, et la liste sera prête en quelques clics. # R #Personnellement, je recommanderais EKR a Tous, sauf mes concurrents! Un système de centralisation des données et de son agencement automatique, avec des modèles vous permettant de le gérer rapidement … aujourd’hui, aucune entreprise moderne ne l’utilise plus .

Carlo Gardini

Responsable de la documentation technique chez Mg2 Srl

Nous avons beaucoup grandi avec le temps,

à la fois en termes de nombre de machines et de complexité technique. Notre produit est configurable et de plus en plus personnalisé. MG2 fabrique des machines automatiques pour l’industrie pharmaceutique: un secteur hautement réglementé dans lequel la documentation technique doit être réalisée avec une rigueur et une précision particulières.

L’ordre de grandeur est onéreux: les manuels fournis pour chaque machine peuvent atteindre un total de 1 500 pages. Et ce “seulement” pour le manuel d’instructions, auquel il est nécessaire d’ajouter d’autres documents tels que des procédures de validation, etc.

L’activité réalisée par le service de la documentation technique a été reconnue par nos clients comme étant la qualité, mais la production de la documentation a été essentiellement “conçue”. Nous avons donc été très efficaces mais inefficaces. For La rédaction a utilisé Word avec des modèles et des macros spécifiques pour simplifier la mise en page. La production de documentation a également été soutenue par des outils spécifiques. La gestion de la traduction était manuelle. Le professionnalisme et la compétence des collègues ont permis de produire des documents techniques de haute qualité, mais au prix d’opérations principalement manuelles. D’après une analyse, il est apparu que les heures consacrées aux activités sans valeur ajoutée étaient nombreuses: cela nous a incité à analyser des solutions alternatives pour le flux de travail des documents.

Nous avons effectué une sélection de logiciels qui a conduit à EKR: nous a convaincus non seulement de la présence sur le territoire, mais également de la volonté de travailler à nos côtés dans l’analyse et de personnaliser leur CMS en fonction de nos besoins, le cas échéant. EKR nous a apporté un soutien considérable: le logiciel n’a pas été vendu et c’est fini, mais il nous a immédiatement appuyés lors de la première analyse, qui s’est avérée très complexe.

À qui est-ce que je le recommande? En plaisantant, je dirais “à quelqu’un qui n’est pas sain d’esprit!”, Mais en réalité , je recommande EKR aux entreprises qui souhaitent vraiment mettre de l’ordre dans la quantité d’informations techniques qu’elles gèrent,, car cela permet de comprendre la redondance des contenus et duplication de fichiers. EKR montre clairement que la même information existe selon mille variantes, selon les départements: commerciale, technique, etc. Cela permet de gérer le cycle de vie des données en évitant de se demander si elles sont fiables ou non. Si c’est “validé” c’est fiable! Cela vous oblige à réfléchir à la structuration du produit, à l’optimisation des variantes.

La formation du personnel est une phase délicate,, mais dès que les éditeurs comprennent les avantages du nouveau système de travail, leur collaboration est assurée et la courbe d’apprentissage est relativement rapide.

Andrea Borsetto

Documentation technique

avant EKR?
La standardisation et la réutilisation des informations, qui fait maintenant défaut. Si vous devez écrire, vous avez une feuille vierge devant vous et il est difficile de récupérer des informations précédentes, vous pouvez écrire ce que vous voulez, même inventer! Après un certain temps, l’auteur utilise un formulaire différent à chaque fois pour dire la même chose. Les autres avantages sont la réduction drastique des coûts de traduction # et la mise en page automatique.

Au début, nous avons vraiment fait un excellent travail, long et méticuleux, pour créer toute la structure. Ensuite, les résultats sont arrivés!

Un peu comme lorsque vous achetez un hangar vide, vous commencez à installer les machines à partir de rien et tout le reste. Ils ressemblent tous à des dépenses perdues: ensuite, vous commencez à produire, à vendre et à gagner des revenus, ils reviennent encore plus: le premier était un bon investissement.

Le changement est difficile, vous devez briser les rochers liés aux méthodes habituelles de travail avec des systèmes de “style Word”. Par exemple, quand quelqu’un vient chez vous et vous fait une proposition, la première réponse avant même de comprendre est toujours négative. Le véritable obstacle est de pouvoir changer d’avis.
En général, les fournisseurs de logiciels ont du mal à comprendre pleinement les besoins particuliers de notre société. Marco est différent: c’est un passionné et il est toujours très utile!