Catégorie : ADOTTA LA SINGLE SOURCE OF TRUTH

Paolo Bertolassi

Responsable du Bureau des Manuels Mécaniques chez Lonati Spa

Avant EKR ORCHESTRA… c’était difficile !

Facciamo praticamente un manuale diverso per ogni modello di macchina. Per noi EKR ORCHESTRA fa la differenza soprattutto per le traduzioni. Prima dedicavamo parecchie ore di lavoro solo per quelle! I tempi di realizzazione del documento si allungavano parecchio.

Au début, il était difficile de composer la structure de base: chaque titre, chaque chapitre, chaque note, tout définir dans de petits morceaux… puis nous avons appris! Cela fait un effort initial, puis ça marche! Aujourd’hui, une nouvelle embauche est trouvée, la structure est déjà prête.

EKR ORCHESTRA est un bon investissement pour ceux qui ont de nombreux documents techniques et de nombreuses traductions: le travail devient organisé et rapide.

avec Stefano Beschi, responsable informatique – Nicola Giaon, manuels – Roberto Manganotto, marketing chez ICI Caldaie Spa

EKR vous permet de construire une seule base de données centralisée.

L’un des principaux avantages du système est qu’il vous conduit à gérer un seul conteneur de données, capable de commander toutes les informations, d’abord réparties entre les différentes archives des différents départements de l’entreprise.

Même la traduction de traductions de langues est très pratique.

Nous apprécions la flexibilité de générer et de publier différents documents à partir d’un seul maître. Avec EKR, nous avons créé le catalogue, puis nous l’avons publié dans cinq ou six versions linguistiques différentes, tout en maintenant une mise en page graphique unique. De même pour les manuels techniques et pour les autres documents que nous avons l’intention de réaliser, quand nous serons encore meilleurs!

D’un point de vue graphique, nous travaillons mieux qu’InDesign. Avec EKR, nous créons des modèles établis qui sont ensuite réutilisés, sans avoir à les récupérer à chaque fois. L’uniformité qui en découle visuellement est définitivement une amélioration. L’utilisation d’InDesign publiée à partir de la base de données modifiait toujours les détails, la mise en page n’était jamais la même. Surtout avec les variantes de langue: à part les temps les plus longs, le document n’a jamais été le même. Avec EKR, une fois la mise en page définie, partez tranquillement!

La centralisation des données dans l’entreprise est un effort organisationnel qui coûte certes, mais c’est une étape obligatoire. Sinon, vous devez toujours avoir des redondances et du gaspillage, non seulement d’espaces pour le stockage de données, mais également de temps perdu à récupérer ce qui est réellement la bonne information!

Avoir une archive centralisée, alignée et maintenue qui est la seule source d’information est certainement le besoin de chaque entreprise. S’y rendre d’un point de vue organisationnel n’est pas facile, mais c’est l’objectif à atteindre. Nous venons de SAP, nous sommes donc déjà bien établis! EKR aide, voire force, à trouver une solution de ce type: c’était une coercition positive! Donner trop de liberté dans ces domaines pourrait être préjudiciable si l’objectif est de maintenir une infrastructure organisée et surtout de garantir la cohérence de l’information.

Gennaro Esposito

Responsable de la Documentation Technique de HUB Parking Technology

J’ai tout de suite vu dans EKR un système pour résoudre beaucoup de problèmes!

Au niveau de l’entreprise, c’était un peu plus difficile: souvent, on ne voyait qu’un outil qui vous permet de faire de belles choses avec des mises en page automatiques. Et donc la réponse a été “on se fiche de beaux gribouillis, deux lignes me suffisent et je dois sortir avec mon produit”. La plus grande difficulté de EKR est de transmettre sa valeur, sa vision du travail et son véritable rendement.

Certains types d’avantages du système, tels que la réduction du temps nécessaire à la publication de la documentation ou des économies de traduction, sont assez courants. Qu’est-ce que j’aime le plus chez EKR en fait? Depuis que nous nous sommes concentrés sur la gestion d’informations personnelles et la gestion réelle de l’information, ainsi que sur la production de documents, nous avons eu d’énormes avantages dans des domaines qui vont bien au-delà de la publication.

Lors de la documentation d’un logiciel, l’écran est découpé avec un écran et décrit.

Vous devez donc couper l’image 20 fois, puis faire traduire les différents contenus en 20 langues différentes. Les interfaces varient très fréquemment: à chaque changement, il faut refaire tout le travail! Nous avons pu tirer un avantage considérable en termes de délai et d’économie de traduction. Maintenant, nous interceptons avec EKR chaque texte inséré par les développeurs, nous leur attribuons toute une série de significations, puis il est envoyé directement au traducteur qui trouve tous les éléments à traduire mais aussi à effectuer une localisation parfaite. De plus, nous changeons les images automatiquement. Si nous avions l’habitude de prendre 3 mois pour les images, aujourd’hui, nous pouvons tout faire en 4 heures.

Alors qu’est-ce que EKR me donne? Il gère complètement les informations et ne les rend pas utiles uniquement aux fins de la publication.

Bien sûr, nous l’utilisons également pour ces applications, car les mêmes données se retrouvent dans tous les manuels et, si le technicien modifie quelque chose, elles sont mises à jour sur tous les documents, dans l’aide en ligne, partout. C’est une utilisation du système qui vous permet de maximiser vos profits en vous concentrant sur l’information et pas seulement sur le résultat final qui pourrait peut-être être la seule valeur perçue au sein d’une entreprise.

Nous avons créé un environnement dans lequel les données sont au centre et sont accessibles à tous: une vision complètement différente, une toute autre perspective. Nous ne pensons pas aux 2 petites pages à faire d’ici la fin du mois, mais à la valeur que ces données nous donnent. Malheureusement, nous avons souvent tendance à ne regarder que le retour sur investissement et les chiffres: il est vrai que j’ai réduit les coûts de traduction de 75%, mais ce n’est pas que ça! C’est tout le temps des gens et la valeur de l’information qui est perdue, un aspect essentiel car cela crée du délire dans les entreprises. EKR change votre façon de penser et donne de la valeur au travail.