Gennaro Esposito

Responsable de la Documentation Technique de HUB Parking Technology

J’ai tout de suite vu dans EKR un système pour résoudre beaucoup de problèmes!

Au niveau de l’entreprise, c’était un peu plus difficile: souvent, on ne voyait qu’un outil qui vous permet de faire de belles choses avec des mises en page automatiques. Et donc la réponse a été “on se fiche de beaux gribouillis, deux lignes me suffisent et je dois sortir avec mon produit”. La plus grande difficulté de EKR est de transmettre sa valeur, sa vision du travail et son véritable rendement.

Certains types d’avantages du système, tels que la réduction du temps nécessaire à la publication de la documentation ou des économies de traduction, sont assez courants. Qu’est-ce que j’aime le plus chez EKR en fait? Depuis que nous nous sommes concentrés sur la gestion d’informations personnelles et la gestion réelle de l’information, ainsi que sur la production de documents, nous avons eu d’énormes avantages dans des domaines qui vont bien au-delà de la publication.

Lors de la documentation d’un logiciel, l’écran est découpé avec un écran et décrit.

Vous devez donc couper l’image 20 fois, puis faire traduire les différents contenus en 20 langues différentes. Les interfaces varient très fréquemment: à chaque changement, il faut refaire tout le travail! Nous avons pu tirer un avantage considérable en termes de délai et d’économie de traduction. Maintenant, nous interceptons avec EKR chaque texte inséré par les développeurs, nous leur attribuons toute une série de significations, puis il est envoyé directement au traducteur qui trouve tous les éléments à traduire mais aussi à effectuer une localisation parfaite. De plus, nous changeons les images automatiquement. Si nous avions l’habitude de prendre 3 mois pour les images, aujourd’hui, nous pouvons tout faire en 4 heures.

Alors qu’est-ce que EKR me donne? Il gère complètement les informations et ne les rend pas utiles uniquement aux fins de la publication.

Bien sûr, nous l’utilisons également pour ces applications, car les mêmes données se retrouvent dans tous les manuels et, si le technicien modifie quelque chose, elles sont mises à jour sur tous les documents, dans l’aide en ligne, partout. C’est une utilisation du système qui vous permet de maximiser vos profits en vous concentrant sur l’information et pas seulement sur le résultat final qui pourrait peut-être être la seule valeur perçue au sein d’une entreprise.

Nous avons créé un environnement dans lequel les données sont au centre et sont accessibles à tous: une vision complètement différente, une toute autre perspective. Nous ne pensons pas aux 2 petites pages à faire d’ici la fin du mois, mais à la valeur que ces données nous donnent. Malheureusement, nous avons souvent tendance à ne regarder que le retour sur investissement et les chiffres: il est vrai que j’ai réduit les coûts de traduction de 75%, mais ce n’est pas que ça! C’est tout le temps des gens et la valeur de l’information qui est perdue, un aspect essentiel car cela crée du délire dans les entreprises. EKR change votre façon de penser et donne de la valeur au travail.