HVAC&R

La documentation qui le caractérise est très technique et spécifique et donc de mise en œuvre complexe. EKR Orchestra soutient le processus de manière flexible

Ce secteur a une particularité: pour documenter les produits, il est nécessaire de fournir un très vaste ensemble de documents de plus en plus techniques et spécifiques.

Presque toutes les entreprises produisent un guide produit – un catalogue qui présente l’ensemble de l’offre et la plupart des pièces sont très modulables (les tailles varient, elles ont des caractéristiques communes à un seul modèle, mais les données techniques varient en fonction de la taille).

Un ensemble complet de produits sera alors affiché avec peu d’informations relatives aux éléments individuels; cela est nécessaire pour un premier choix de haut niveau: le chauffagiste, l’architecte, utilisera le guide produit pour commencer à se faire une idée de ce qu’une entreprise donnée produit réellement et si c’est le système adapté à ses besoins de conception.

Ensuite, il y a la fiche technique, le document technique, qui pour chaque modèle individuel décrit toutes les caractéristiques nécessaires pour faire le choix de conception (plan de positionnement au sol, prise, dimensionnement, caractéristiques mécaniques, électriques et aérauliques, etc.)

Chaque document nécessite quelques dizaines de pages, parfois même des centaines, pour décrire toutes les caractéristiques qui permettent au décideur de prendre la meilleure décision.

Dans l’espace après-vente, il y a aussi la documentation des manuels d’utilisation, le manuel d’utilisation et d’entretien, ou celui destiné à l’installateur.

D’autres besoins de communication pour ce secteur sont alors liés aux guides d’application en industrie, hospitalière, domestique, etc., ou aux guides système qui expliquent comment agréger des produits de différents types dans des systèmes uniques.

• Conception thermodynamique, mécanique, électrique et électronique;
• Nomenclature et gestion du cycle de vie des produits;
• Marketing de produits, de systèmes et d’applications spécialisées