Intégration des systèmes hérités
EKR Orchestra s’intègre parfaitement avec les ERP SAP, tant R/3 que S/4HANA, ainsi qu’avec CRM, PLM et d’autres bases de données déjà présentes dans l’entreprise, apportant de nombreux avantages.
Dans la plupart des projets EKR Orchestra, une intégration à un ou plusieurs systèmes maîtres déjà présents dans l’entreprise est requise avec une partie des informations.
EKR est parfaitement intégrée avec les ERP SAP, à la fois R/3 et S/4HANA, mais aussi avec CRM, PLM et d’autres bases de données présentes dans l’entreprise.
Lors de la phase d’analyse – en travaillant sur l’arbre des étiquettes et celui de la hiérarchie – on définit si certaines informations doivent rester dans les systèmes précédents en tant que maître. Si cela se produit, il est important qu’il y ait une connexion en direct, en temps réel entre le PIM et les systèmes maîtres.
Les cas typiques sont la tarification, la configuration des premiers niveaux de BOM (Bill of Materials, nomenclature en italien) qui spécifie quels sont les composants qui construisent une certaine machine ou un produit donné. Un autre type d’intégration est la présence et la visibilité de certains produits pour des besoins marketing dans des zones géographiques spécifiques. L’intégration avec des concepts tels que l’Organisation des Ventes de SAP ERP permet aux Smart Document de produire des catalogues configurés en fonction de la présence ou de l’absence de certains articles dans des États où, par exemple, il existe des restrictions de brevet ou de non-concurrence avec d’autres produits.
Dans certains cas, l’intégration à la fois entrante et sortante avec les environnements CRM permet, par exemple, de soutenir l’activité du service avec des informations importantes de décomposition fonctionnelle de la machine, pour aider le technicien à placer logiquement un ticket au sein de sa structure fonctionnelle, sans avoir à réinventer des noms ou des parties de celle-ci qui ne correspondraient pas ensuite à la structure réelle. D’autre part, le technicien lui-même peut accéder en temps réel à toutes les informations sur le produit grâce à l’intégration réalisée avec la plateforme EKR, qui avant EKR étaient typiquement distribuées dans des dizaines ou des centaines de documents techniques ou manuels, réalisés au format PDF ou gérés dans Excel, mais non accessibles en temps réel.
Lorsqu’une intégration entre ces plateformes CRM ou de service après-vente et la plateforme EKR est réalisée, ceux qui s’occupent du service après-vente ont la possibilité d’accéder en temps réel à un ensemble d’informations inimaginable auparavant.
Un autre scénario d’intégration est la possibilité de valoriser le monde de la maintenance préventive – toute la logique de maintenance formalisée typiquement uniquement dans les tableaux de maintenance des manuels d’utilisation et d’entretien. Toutes les informations contenues dans ces parties très importantes peuvent être utilisées par des systèmes en aval pour la planification des interventions de maintenance, garantissant la cohérence maximale entre les données présentes dans la documentation officielle du produit – documentation technique remise au client – et les propositions de plans de maintenance qui pourraient être fournies au client ou utilisées comme base pour des processus de maintenance prédictive (industrie 4.0).