Andrea Borsetto

Technische documentatie

Voor EKR? Vooral ontbrak het aan standaardisatie en hergebruik van informatie die er nu is. Als je moet schrijven, heb je een blanco vel voor je en is het moeilijk om eerdere informatie te herstellen, je kunt schrijven wat je wilt, zelfs verzinnen! Na verloop van tijd gebruikt degene die schrijft elke keer een andere vorm om hetzelfde te zeggen. Andere voordelen zijn zeker drastische vermindering van vertaalkosten en automatische paginering.

In het begin hebben we echt veel werk verzet, lang en zorgvuldig, om de hele structuur op te zetten. Toen kwamen de resultaten!

Een beetje zoals het kopen van een lege hal, je begint met het installeren van machines vanaf nul en al het andere. Het lijkt allemaal verloren kosten: dan begin je te produceren, te verkopen en te verdienen, het komt zelfs meer terug: de initiële investering was goed.

Verandering is moeilijk, het is nodig om obstakels te overwinnen die verbonden zijn aan de gebruikelijke manieren van werken met systemen in ‘Word-stijl’. Zoals wanneer iemand bij je thuis komt en een voorstel doet, is het eerste antwoord, nog voordat je het begrijpt, altijd nee. Het echte obstakel is van gedachten veranderen.
Het is meestal moeilijk voor softwareleveranciers om de bijzondere behoeften van ons bedrijf volledig te begrijpen. Marco is anders: hij is enthousiast en altijd zeer beschikbaar!