Auteur: Elia Santagiuliana

De technische afdeling en de Europese normen

De technische documentatieafdeling slaagt er vaak niet in om alle handleidingen te produceren die het bedrijf nodig heeft, wat resulteert in de productie van minder handleidingen dan nodig of in handleidingen die enigszins vaag zijn en niet precies beschrijven wat het bedrijf produceert.

De Europese richtlijn die de machine-industrie reguleert, geeft precies aan dat wanneer een klant een machine of een bijna-machine koopt, hij de documentatie van dat product nodig heeft zonder het risico te lopen in de war te raken door informatie over componenten die niet in datzelfde product aanwezig zijn.

Dit alles komt tot uiting in het concept van een handleiding per serienummer, want elk serienummer dat door het bedrijf wordt geproduceerd, moet een specifiek document hebben.

Bedrijven die er niet in slagen handleidingen per serienummer te produceren en genoegen nemen met generieke handleidingen, die deels niet voldoen aan de Europese normen, verminderen de algehele kwaliteit van het product omdat een generieke handleiding een verminderde nauwkeurigheid van het door de klant gekochte product doet vermoeden.

Door een afspraak te maken met een EKR-specialist, krijgt u een demonstratie van onze EKR Orchestra-methode, gebaseerd op EKR PIM / CCMS, waarmee u gemakkelijk specifieke handleidingen per serienummer kunt verkrijgen zonder concessies te doen aan meer algemene technische documenten.

Stop met het nemen van de schuld zonder reden

Is het je ooit overkomen dat een van je productcatalogi fouten bevatte?

Vaak begint de marketingafdeling na de productie van de catalogus alle fouten die deze bevat te verzamelen door een reeks post-its aan te brengen met de aanwijzingen die in de weken na de distributie van de catalogus zijn ontvangen. Het afdrukken van een catalogus met fouten is niet voordelig voor het bedrijf. Het creëren van een foutloze catalogus vereist van de marketingafdeling een voortdurende en weinig bevredigende proefrevisieactiviteit die kan worden geëlimineerd.

Deze activiteit van het verfijnen van informatie kan worden uitgevoerd door Ekr Orchestra te introduceren, aangezien de hele keten van productinformatiebeheer wordt gereorganiseerd van de Technische Afdeling tot de Product Manager en elke keer dat er informatie wordt gecreëerd of gewijzigd, wordt deze in een correct gelabelde en gemakkelijk te vinden container geplaatst door iedereen die het in het bedrijf nodig heeft. Op deze manier zullen de catalogi van de marketingafdeling altijd correct zijn en zal de activiteit van het zoeken naar informatie, die de marketing- en grafische afdeling vaak uitvoeren door rechtstreeks aan de verschillende Information owners te vragen, tot een minimum worden beperkt.

Vraag meteen een ontmoeting aan met de mensen van Ekr, die je de Ekr Orchestra-methode kunnen laten zien waarmee je de tijd die verloren gaat door fouten in de catalogus tot nul kunt reduceren.

Hoe kan deze activiteit van het verfijnen van informatie binnen de catalogus worden geëlimineerd?

Is het je ooit overkomen dat je productcatalogus fouten bevatte?

En dat deze fouten hebben geleid tot ernstige schade voor het bedrijf omdat klanten verkeerde bestellingen hebben geplaatst?

De marketingafdeling begint vaak, in de weken na de distributie van de CATALOGUS, van de verschillende afdelingen van het bedrijf bewijs te ontvangen van alle fouten die de catalogus bevat, door een reeks post-its of notities aan te brengen die zullen worden gebruikt om de lay-out voor de volgende editie te corrigeren.

Een catalogus afdrukken die misschien erg prestigieus is, met mooi papier en een dure binding, maar die fouten bevat, is niet acceptabel voor het bedrijf!

Het probleem is dat het maken van een catalogus zonder fouten de marketingafdeling dwingt tot een uitputtende en gevaarlijke activiteit van voortdurende proeflezen en correcties, die misschien vermeden kan worden.

Stop met overbodige vertalingen: verlaag de kosten

De kosten van vertalingen in een bedrijf bedragen vaak tienduizenden of soms zelfs honderdduizenden euro’s op jaarbasis.

Verschillende entiteiten gebruiken vertalingen zowel in de commerciële sfeer als, vooral, in de technische en marketing sfeer. Een tekst kan bijvoorbeeld worden vertaald omdat deze moet worden weergegeven op het display van een product, op een scherm van een software, in een technische handleiding, in een technische fiche of zelfs in een taalvariant in een catalogus, in een brochure of op een website.

Het perfect match vertaalbeheertool in EKR PIM, de technologische basis van de EKR Orchestra-methode, stelt het bedrijf in staat om het hele proces van het maken en verfijnen van vertalingen veel efficiënter te beheren.

Het is namelijk mogelijk om een enkele gecentraliseerde repository te hebben voor een veelheid aan entiteiten die dus zowel de technische afdeling, de softwareontwikkelingsafdeling als de marketingafdeling ondersteunt, die toegang kunnen krijgen tot en gebruik kunnen maken van de vertalingen van dezelfde inhoud, afhankelijk van zeer verschillende behoeften.

Wat betreft de marketingafdeling, bijvoorbeeld, is het mogelijk om de filialen te laten interageren die een eerste concept, een eerste versie van de vertalingen kunnen ontvangen, gegenereerd door een internationale vertaler die zij vervolgens kunnen verfijnen en aanpassen op basis van het dialect en de meer specifieke modaliteit van het individuele filiaal.

De kosten van vertalingen in een bedrijf worden vaak beschouwd als niet comprimeerbaar, maar met de introductie van EKR PIM en de EKR Orchestra-methode is het mogelijk om tot 70% of 80% van de vertaalkosten te besparen of, bij gelijke kosten, een veel breder scala aan talen te produceren.

Door een afspraak te maken met een van onze consultants, kunt u een optimalisatietraject starten in het beheer van vertalingen.

Uw product altijd zichtbaar in de hoogste kwaliteit en volledigheid in:

Laten we dieper ingaan

Voor elke geproduceerde machine is het essentieel om precies te weten welke preventieve onderhoudsinterventies nodig zijn, hun frequentie, hun duur, de operationele methoden en eventuele benodigde reserveonderdelen.

Bovendien is het noodzakelijk om vooraf elke functionele deel van de machine te definiëren, in termen van groepen, subgroepen, componenten en functionele elementen, waarop de interventies moeten worden uitgevoerd.

Al deze informatie wordt soms alleen geschreven in de onderhoudstabellen die in de handleidingen staan.

De waarde van deze informatie is echter veel hoger en kan bijvoorbeeld worden gebruikt door de service en het onderhoudsplanning om nieuwe business te genereren.

EKR Orchestra maakt het mogelijk om deze onderwerpen op een innovatieve manier aan te pakken door een proces in te stellen dat effectiviteit en efficiëntie optimaliseert.

Tot op heden is dit vaak het beeld van de technische afdeling.

De technische afdeling is die afdeling van een bedrijf die zich bezighoudt met alles wat met productontwerp en -ontwikkeling te maken heeft.

Het gaat dus om een bedrijfssector waarin uiterste precisie, organisatie en aandacht voor detail vereist zijn.

Maar er is nog iets anders om rekening mee te houden bij de technische afdeling.

Een kenmerk dat je heel goed kent en waarvan je weet dat het vaak de oorzaak is van vertragingen en zelfs fouten. We hebben het over de enorme hoeveelheid gegevens en technische informatie van het product die de technische afdeling dagelijks produceert, moet beheren en distribueren.

Soprattutto nelle aziende più piccole e meno strutturate, oggi questa gestione dei dati avviene ancora con strumenti inadeguati o vetusti, come ad esempio i fogli Excel o altri documenti che spesso sono solo cartacei.

Dit alles resulteert in de meeste gevallen in overbodige informatie, gegevens die moeilijk bruikbaar zijn en een zeer hoog risico op fouten.

Communiceer de echte waarde van je producten: maak gebruik van de voordelen van omnichannel om op een uitgebreide manier gewaardeerd te worden

Om de maximale waarde aan je producten te geven, gebruik je alle kanalen die je tot je beschikking hebt en kies je de beste manier om correct te communiceren, met de juiste informatie, op de juiste plaats en op het juiste moment!

Betrek de klant in al je kanalen door de best mogelijke ervaring te bieden, in het aankoop- en gebruiksproces, en creëer een 360° ervaring.

Met omnichannel betrekt u uw gebruikers binnen een verscheidenheid aan kanalen: personaliseer de ervaring van uw klant door deze centraal te stellen.

Uw producten zullen niet langer onopgemerkt blijven, maar zullen eindelijk de aandacht en waarde krijgen die ze verdienen.

Dankzij het EKR Orchestra-platform kunt u uw juiste, consistente en veilige informatie verstrekken. Gebruik de juiste platforms voor het juiste publiek en vertel samen met ons uw productverhaal met een happy end.