Gennaro Esposito

Hoofd Technische Documentatie van HUB Parking Technology

Ik zag meteen in EKR een systeem om veel problemen op te lossen!

A livello aziendale è stato un po’ più difficile: spesso si riusciva a vedere solo uno strumento che ti fa fare le cose belle con impaginazioni automatiche. E quindi la risposta era “a noi non interessa niente dei disegnini carini, a me bastano due righe e via, io devo uscire fuori con il mio prodotto”. La più grande difficoltà di EKR è quella di trasmetterne il valore, la visione del lavoro e il suo vero ritorno.

Sommige voordelen van het systeem, zoals het verkorten van de tijd voor het vrijgeven van documentatie of het besparen op vertalingen, zijn vrij gebruikelijk. Wat vind ik echt leuk aan EKR? Sinds het zich heeft gericht op PIM en echt informatiebeheer, naast het produceren van documenten, hebben we grote voordelen gehad op gebieden die ver buiten de publicatie reiken.

Bij het documenteren van een stuk software wordt het scherm uitgesneden met een schermafbeelding en beschreven.

Quindi tu dovresti tagliare 20 volte l’immagine e per poi far tradurre i vari contenuti magari in 20 lingue diverse. Le interfacce variano con una frequenza elevatissima: ad ogni cambiamento, devi rifare tutto il lavoro da capo! Noi siamo riusciti a trarre un enorme vantaggio sia in termini di lead time che di risparmio sulle traduzioni. Ora intercettiamo con EKR ogni testo che gli sviluppatori inseriscono, gli assegnamo tutta una serie di significati, poi viene mandato direttamente al traduttore che si ritrova tutti gli elementi per tradurre ma anche per fare una localizzazione perfetta. In più, cambiamo le immagini in automatico. Se prima ci mettevamo 3 mesi solo per le immagini, oggi riusciamo a fare tutto in 4 ore.

Dus wat biedt EKR mij? Het beheert volledig de informatie en maakt het niet alleen nuttig voor publicatiedoeleinden.

Hoewel we het natuurlijk ook daarvoor gebruiken, omdat dezelfde gegevens in alle handleidingen terechtkomen, en als de technicus iets verandert, wordt het bijgewerkt in alle documenten, in de online hulp, overal. Het is een gebruik van het systeem dat winstmaximalisatie mogelijk maakt door zich te concentreren op informatie en niet alleen op het uiteindelijke product dat misschien de enige waargenomen waarde binnen een bedrijf zou kunnen zijn.

We hebben een omgeving gecreëerd waarin data centraal staat en voor iedereen beschikbaar is: een volledig ander perspectief, een heel ander gezichtspunt. We denken niet aan de twee pagina’s die aan het einde van de maand moeten worden gedaan, maar aan de waarde die die data ons geeft. Helaas wordt er vaak alleen naar de ROI en de cijfers gekeken: het is waar dat ik de vertaalkosten met 75% heb verlaagd, maar dat is niet alles! Het gaat om de tijd van mensen en de waarde van informatie die verloren gaat, een kritisch aspect omdat het chaos creëert in bedrijven. EKR verandert de manier van denken en geeft waarde aan het werk.