Luca Zambon

Verantwoordelijke voor de technische documentatie van Sipa Spa

Eerst deed iedereen zijn deel met zijn eigen instrument.

Iemand schreef veel Word-documenten die vervolgens werden samengevoegd in Pdf, iemand gebruikte FrameMaker, het was een moeilijk te harmoniseren orkest. EKR was een ongelooflijke sprong.

De initiële impact was uitdagend. Er kwam een berg informatie op ons af, als een lawine. Daarna, als een puzzel, viel alles op zijn plaats, en kwam de voldoening van het snel en gemakkelijk doen van dingen! Wie hardhoofdig is, overleeft, zoals de beklimming van een 4000 meter die in teamverband wordt aangepakt: we hebben ons gespecialiseerd en elkaar ondersteund.

Als we dat niet zouden hebben, zouden we allereerst veel meer mensen moeten zijn. En het zou hoe dan ook erg moeilijk zijn en met verschillende kosten.

EKR biedt veel ondersteuning, ze zijn dichtbij en dan zijn ze erg toegankelijk, er is directe empathie. Ze zijn echt beschikbaar, we bellen ze op elk uur van de dag. Marco is dan enthousiast: hij draagt niet alleen kennis over, hij brengt de emotie over van wat je echt kunt doen, hoe hij het programma gebruikt, hij overtuigt je dat je naar de maan kunt gaan!

De overstap naar EKR was belangrijk: de gecodeerde transpositie van verbale kennis, zoals de overgang van de mondelinge overlevering van de wijzen naar geschreven wetten.