Integratie van legacy-systemen
EKR Orchestra integreert perfect met SAP ERP-systemen, zowel R/3 als S/4HANA, en met CRM, PLM en andere databases die al in het bedrijf aanwezig zijn, wat talrijke voordelen met zich meebrengt.
In de meeste EKR Orchestra-projecten is integratie met een of meer master-systemen die al in het bedrijf aanwezig zijn, vereist met een deel van de informatie.
EKR is perfect geïntegreerd met SAP ERP’s, zowel R/3 als S/4HANA, maar ook met CRM, PLM en andere databases die in het bedrijf aanwezig zijn.
In de analysefase – werkend aan de labelboom en de hiërarchiebomen – wordt bepaald of bepaalde informatie in de vorige systemen als master moet blijven. Als dit gebeurt, is het belangrijk dat er een live, real-time verbinding is tussen de PIM en de master systemen.
Typische gevallen zijn prijsstelling, de configuratie van de eerste niveaus van BOM (Bill of Materials, in het Italiaans stuklijst) die specificeert welke componenten een bepaalde machine of product bouwen. Een ander type integratie is de aanwezigheid en zichtbaarheid van bepaalde producten voor marketingdoeleinden binnen specifieke geografische gebieden. Integratie met concepten zoals de Sales Organization van SAP ERP stelt Smart Document in staat om catalogi te produceren die zijn geconfigureerd op basis van de aanwezigheid of afwezigheid van bepaalde artikelen binnen landen waar bijvoorbeeld octrooibeperkingen of concurrentiebeperkingen met andere producten bestaan.
In sommige gevallen maakt de integratie, zowel inkomend als uitgaand, met CRM-omgevingen het bijvoorbeeld mogelijk om de service-activiteit te ondersteunen met belangrijke informatie over de functionele decompositie van de machine, om de technicus te helpen een ticket logisch binnen de functionele structuur ervan te plaatsen, zonder namen of delen ervan opnieuw te moeten uitvinden die vervolgens niet zouden overeenkomen met de werkelijke structuur. Aan de andere kant kan de technicus zelf in real-time toegang krijgen tot alle productinformatie via de integratie die is gemaakt met het EKR-platform, die voor EKR typisch werd verspreid in tientallen of honderden technische documenten of handleidingen, gemaakt in PDF-formaat of beheerd in Excel, maar niet toegankelijk in real-time.
Wanneer er een integratie wordt gerealiseerd tussen deze CRM- of After-sales-platforms en het EKR-platform, hebben degenen die zich bezighouden met After-sales de mogelijkheid om in real time toegang te krijgen tot een reeks informatie die voorheen onvoorstelbaar was.
Een ander integratiescenario is de mogelijkheid om de wereld van preventief onderhoud te waarderen – de volledige onderhoudslogica die doorgaans alleen is geformaliseerd in de onderhoudstabellen van de gebruiks- en onderhoudshandleidingen. Alle informatie in deze zeer belangrijke onderdelen kan door downstreamsystemen worden gebruikt voor de planning van onderhoudsinterventies, waarbij de maximale consistentie wordt gegarandeerd tussen de gegevens in de officiële productdocumentatie – technische documentatie die aan de klant wordt geleverd – en de voorstellen voor onderhoudsplannen die aan de klant kunnen worden geleverd of als basis kunnen worden gebruikt voor voorspellende onderhoudsprocessen (industrie 4.0).