Integracja systemów dziedzictwa
EKR Orchestra doskonale integruje się z systemami ERP SAP, zarówno R/3, jak i S/4HANA, oraz z CRM, PLM i innymi bazami danych już obecnymi w firmie, przynosząc liczne korzyści.
W większości projektów EKR Orchestra wymagane jest zintegrowanie z jednym lub więcej systemami głównymi już obecnymi w firmie z częścią informacji.
EKR è perfettamente integrata con gli ERP SAP, sia R/3 che S/4HANA, ma anche con CRM, PLM ed altri database presenti in azienda.
W fazie analizy – pracując nad drzewem etykiet i drzewem hierarchii – określa się, czy niektóre informacje powinny pozostać w poprzednich systemach jako główne. Jeśli tak się stanie, ważne jest, aby istniało połączenie na żywo, w czasie rzeczywistym między PIM a systemami głównymi.
Typowe przypadki to ustalanie cen, konfiguracja pierwszych poziomów BOM (Bill of Materials, po polsku lista materiałowa), która określa, jakie komponenty budują określoną maszynę lub produkt. Innym rodzajem integracji jest obecność i widoczność niektórych produktów dla potrzeb marketingowych w określonych obszarach geograficznych. Integracja z takimi pojęciami jak Sales Organization w SAP ERP umożliwia Smart Document produkcję katalogów skonfigurowanych w zależności od obecności lub braku określonych artykułów w krajach, w których na przykład istnieją ograniczenia patentowe lub ograniczenia konkurencji z innymi produktami.
W niektórych przypadkach integracja zarówno przychodząca, jak i wychodząca z środowiskami CRM umożliwia na przykład wsparcie działalności serwisowej ważnymi informacjami o funkcjonalnym rozkładzie maszyny, aby pomóc technikowi logicznie umieścić zgłoszenie w ramach funkcjonalnej struktury tej samej, bez konieczności ponownego wymyślania nazw lub części, które nie odpowiadałyby rzeczywistej strukturze. Z drugiej strony, sam technik może uzyskać dostęp w czasie rzeczywistym do wszystkich informacji o produkcie za pośrednictwem integracji z platformą EKR, które przed EKR były zazwyczaj rozproszone w dziesiątkach lub setkach dokumentów technicznych lub podręczników, wykonanych w formacie PDF lub zarządzanych w Excelu, ale nie były dostępne w czasie rzeczywistym.
Gdy realizuje się integrację między tymi platformami CRM lub After-sales a platformą EKR, osoby zajmujące się After-sales mają możliwość dostępu w trybie rzeczywistym do zestawu informacji, które wcześniej były nie do wyobrażenia.
Innym scenariuszem integracji jest możliwość docenienia świata konserwacji zapobiegawczej – cała logika konserwacji sformalizowana zazwyczaj tylko w tabelach konserwacyjnych w instrukcjach obsługi i konserwacji. Wszystkie informacje zawarte w tych bardzo ważnych częściach mogą być wykorzystywane przez systemy w dół strumienia do planowania interwencji konserwacyjnych, zapewniając maksymalną spójność między danymi zawartymi w oficjalnej dokumentacji produktu – dokumentacji technicznej dostarczonej klientowi – a propozycjami planów konserwacyjnych, które mogą być dostarczone klientowi lub używane jako podstawa do procesów konserwacji predykcyjnej (przemysł 4.0).