Informacje: od bólu głowy do zasobu przedsiębiorstwa
Dane w firmie są zarządzane przez różne osoby i działy; jeśli nie dzieje się to w odpowiedni sposób, jest chaos. Przechowywanie ich w systemie PIM/CCMS rozwiązuje ten problem.
Oto najczęstsze dolegliwości żołądkowe, gdy pracujesz z informacjami o produkcie
Często, gdy mówimy o danych w firmie, sprawy zaczynają się komplikować.
W innych przypadkach samo mówienie o zarządzaniu danymi tworzy wręcz zamieszanie: działy i zasoby zarządzające informacjami w różny sposób, niechęć do używania określonego oprogramowania (‘zawsze używałem Excela i będę kontynuował!’) i wiele innych oporów są zbyt często podstawą błędów, które dotyczą danych produktu.
Dzieje się tak, ponieważ dane mają pochodzenie i zarządzanie, które jest zdecydowanie różne w zależności od funkcji biznesowej.
- Projektanci tworzą informacje o produkcie, które następnie są zarządzane i integrowane przez biuro techniczne.
- Marketing: rozwija ad-hoc informacje o produkcie, integrując również te z działu technicznego
- Tłumacze: wykorzystują te informacje do produkcji katalogów i podręczników.
- Handlowcy: tworzą informacje związane z wyceną
- Biuro instrukcji obsługi: rozwija informacje dotyczące prawidłowego użytkowania produktu