Transformacja cyfrowa zmusza firmy do zmiany ich modeli biznesowych i dostosowania się do nowej rzeczywistości rynkowej. To nie inicjatywy firm, ale żądania i potrzeby klientów narzucają tę zmianę.

Dzisiaj klienci oczekują treści związanych z tym, czego szukają lub co robią, w dowolnym momencie, gdziekolwiek… i w formacie oraz na urządzeniu ich wyboru. To ich doświadczenie klienta zadecyduje o Twojej strategii.

Aby nadążyć za tym nowym typem klienta „zawsze połączonego”, Twoja firma musi wykorzystywać technologię i nowe procesy, aby zaoferować niezawodne doświadczenie klienta.