Gennaro Esposito

Responsável pela Documentação Técnica da HUB Parking Technology

Eu vi imediatamente no EKR um sistema para resolver muitos problemas!

A livello aziendale è stato un po’ più difficile: spesso si riusciva a vedere solo uno strumento che ti fa fare le cose belle con impaginazioni automatiche. E quindi la risposta era “a noi non interessa niente dei disegnini carini, a me bastano due righe e via, io devo uscire fuori con il mio prodotto”. La più grande difficoltà di EKR è quella di trasmetterne il valore, la visione del lavoro e il suo vero ritorno.

Alguns tipos de vantagens do sistema, como a redução dos tempos de lançamento da documentação ou a economia em traduções, são bastante comuns. O que mais gosto no EKR na verdade? Desde que se focou no PIM e na verdadeira gestão de informações, além da produção de documentos, tivemos grandes vantagens em áreas que vão muito além da publicação.

Ao documentar uma parte do software, a tela é recortada com uma captura de tela e descrita.

Quindi tu dovresti tagliare 20 volte l’immagine e per poi far tradurre i vari contenuti magari in 20 lingue diverse. Le interfacce variano con una frequenza elevatissima: ad ogni cambiamento, devi rifare tutto il lavoro da capo! Noi siamo riusciti a trarre un enorme vantaggio sia in termini di lead time che di risparmio sulle traduzioni. Ora intercettiamo con EKR ogni testo che gli sviluppatori inseriscono, gli assegnamo tutta una serie di significati, poi viene mandato direttamente al traduttore che si ritrova tutti gli elementi per tradurre ma anche per fare una localizzazione perfetta. In più, cambiamo le immagini in automatico. Se prima ci mettevamo 3 mesi solo per le immagini, oggi riusciamo a fare tutto in 4 ore.

Então o que é que o EKR me dá? Gerencia completamente a informação e não a torna útil apenas para fins de publicação.

Embora naturalmente também o utilizemos para isso, porque os mesmos dados acabam em todos os manuais, e se o técnico alterar algo, é atualizado em todos os documentos, nos ajudantes online, em todo o lado. É uma utilização do sistema que permite maximizar o lucro, concentrando-se na informação e não apenas no produto final que poderia ser o único valor percebido dentro de uma empresa.

Criámos um ambiente onde os dados estão no centro e estão disponíveis para todos: uma visão completamente diferente, uma perspectiva totalmente diferente. Não pensamos nas duas páginas a fazer no final do mês, mas no valor que esses dados nos estão a dar. Infelizmente, muitas vezes só se olha para o ROI e os números: é verdade que reduzi os custos de tradução em 75%, mas não é só isso! É todo o tempo das pessoas e o valor das informações que se perdem, um aspeto crítico porque cria confusão nas empresas. EKR muda a forma de pensar e dá valor ao trabalho.