Autor: Elia Santagiuliana

Comunique o verdadeiro valor dos seus produtos: aproveite as vantagens do omnichannel para ser apreciado de forma abrangente

Para dar o máximo valor aos seus produtos, aproveite todos os canais disponíveis e escolha a melhor forma de comunicar corretamente, com as informações certas, no lugar e no momento certo!

Envolve o cliente em todos os teus canais oferecendo a melhor experiência possível, no processo de compra e utilização, criando uma experiência de 360°.

Com o omnichannel, envolva os seus utilizadores numa variedade de canais: personalize a experiência do seu cliente colocando-o no centro das atenções.

Os seus produtos não passarão mais despercebidos, mas finalmente terão a luz e o valor que merecem.

Graças à plataforma EKR Orchestra, fornece as suas informações de forma correta, consistente e segura. Use as plataformas certas para o público certo e conte-nos sobre o seu produto com um final feliz.

ECHA (Agência Europeia de Produtos Químicos) é a instituição da Agência Europeia de Produtos Químicos, com sede em Helsínquia. A Agência desempenha um papel de coordenação técnico-científica das atividades previstas pelo regulamento e criou uma base de dados para recolher e gerir os dados fornecidos pela indústria.

Dê a conhecer o seu produto em todos os meios de comunicação de forma sempre correta. Não deixe escapar erros! A informação correta, em todo o lado!

Um princípio simples e muito poderoso.

Uma única fonte de verdade.

Um único proprietário da informação.

Um repositório único.

Se um dado existe, está lá e é o correto!

Diz adeus ao copiar-colar, eficaz, mas arriscado.

Confie na EKR Orchestra e no seu sistema centralizado eficiente para eliminar todos os riscos.

Já te aconteceu que um dos teus catálogos contivesse erros?

Provavelmente sabe do que estamos falando e sabe perfeitamente que isso pode ser muito oneroso e levar a um desperdício desnecessário de tempo e dinheiro.

Com as ferramentas da EKR Orchestra, você não ficará mais à deriva no mar de informações que precisa gerenciar diariamente.

Não se trata mais de ‘corrigir’, mas de ‘antecipar o erro’.

Com a sua experiência, a EKR pode ajudá-lo a gerir milhares de dados provenientes de diversas fontes.

Acabaram-se os controles contínuos das datas de última modificação dos arquivos.

Nada mais de listas intermináveis de pastas todas similares, mas renomeadas de mil maneiras.

Nada mais de ‘telefone sem fio’ entre os vários escritórios com informações que inevitavelmente se alteram de uma fase para outra; por menor que seja a alteração, poderia ser extremamente prejudicial e obrigar-te a reimprimir um catálogo inteiro.

Para evitar isso, são necessários minúcia e precisão.

Ekr Orchestra garante-te a máxima precisão através da organização mais avançada e minuciosa dos dados de origem, para controlares cada elemento e não perderes nada pelo caminho.

Já ouviu falar de Single Sourcing?

Dirijo-me a todos os que se dedicam à produção de conteúdos: a gestão de dados e informações, e a sua correta reutilização na documentação técnica complexa, estão a tornar-se cada vez mais importantes para tornar o trabalho mais eficiente.

Mas saber fazê-lo com eficácia é mais difícil.

Comunique o seu produto da melhor forma e valorize as competências da sua equipa empresarial

O mercado hoje devora informações.

As empresas precisam de uma comunicação cada vez mais forte e eficaz para mostrar o valor dos seus produtos em mais canais, mais meios e em mais idiomas.

Dispor de dados e informações corretas, atualizadas, frescas tornou-se uma prioridade para poder atingir e assegurar o consumidor final; é, portanto, necessário um sistema de gestão eficaz e eficiente que permita gerir facilmente o grande volume de dados que circula na empresa. Um sistema que permita usufruir dos dados necessários a qualquer momento, para dispor das informações de forma rápida e simples, para centralizar a gestão de dados e conteúdos, poupando assim tempo e dinheiro.

O objetivo é aumentar a produtividade graças a uma organização eficiente dos dados do produto; assim, evitar-se-á gerar todas essas ineficiências que retardam a sua realização, fazendo apenas perder tempo aos seus colaboradores que poderão, em vez disso, investir as suas competências e a sua experiência em atividades de alto valor acrescentado.

A EKR acredita num progresso que ajuda as empresas a ter mais tempo para atividades valiosas.

Ainda somos muito pequenos, não precisamos de um software desse tipo

Isto que acabou de ler é uma das respostas mais frequentes que ouvimos das empresas que começam a tomar consciência da ineficiência por trás da gestão de dados do produto.

Quando uma empresa quer aprofundar o conhecimento de uma plataforma que permita gerir as informações do produto com facilidade e eficiência (um PIM, Gestão de Informação do Produto ou Sistema de Gestão de Conteúdo de Componentes), muitas vezes começa a fazer considerações.

Estas considerações geralmente têm duas características:

Por que exatamente nós?

Escolher a EKR como parceira significa escolher dez anos de sucessos e dez anos de aplicação do método EKR Orchestra em empresas pequenas, médias e grandes.

Num ambiente técnico, a organização da informação pode começar pela localização da interface do utilizador ou ao fornecer aos desenvolvedores ferramentas para pesquisar facilmente as strings presentes nas telas do software que depois devem ser representadas dentro de documentos técnicos, manuais de manutenção, manuais de utilizador e manuais de assistência: organizar todos esses componentes informativos permite ao escritório técnico, quando se trata de software, ser muito mais eficiente. O escritório técnico também pode organizar as informações do produto que devem depois ser distribuídas dentro do manual, portanto, o uso da EKR Orchestra para a documentação técnica permite realizar facilmente manuais de utilizador, manuais de manutenção e manuais de assistência, também específicos para cada número de série.

Na área de marketing, a distribuição de informações de produto através de vários meios de comunicação e, portanto, multiplicar o número de catálogos em papel ou similares em várias versões linguísticas, geográficas e segmentos de mercado, mas também estar facilmente presente em uma variedade de sites até uma presença onipresente em marketplaces como a Amazon é muito mais fácil trabalhando com a EKR Orchestra.

O ponto central da EKR Orchestra é a flexibilidade.

A EKR Orchestra é escolhida por empresas que querem publicar suas informações de produto de forma eficiente, eficaz e flexível na área técnica e de marketing.

Quando estás a preparar-te para escrever documentação, seja técnica ou não, há duas perguntas que deves sempre fazer a ti mesmo:

Reach & RoHS

No âmbito do Reach, é necessário identificar a possível presença de SVHC: Substâncias de muito alta preocupação.

Caso estejam presentes, é necessário declarar para cada componente o código SCIP, se já estiver disponível, ou as substâncias individuais presentes, entre as listadas na lista de candidatos atualizada e suas concentrações relativas.

Para cada artigo de venda é necessário, caso contenha pelo menos um componente com pelo menos um SVHC, solicitar um código SCIP através da submissão de um dossier em formato i6z no portal ECHA, da Agência Europeia de Químicos.

No âmbito do RoHS, devem ser destacadas as eventuais isenções.

As declarações devem ser produzidas e geridas.

Tudo isso impõe um processo bem organizado e a interação entre diferentes sistemas

EKR Orchestra e o Portal de Fornecedores são uma solução para estas exigências complicadas

O que isto tudo significa para ti?

O mundo de hoje está cada vez mais digitalizado, não só no que diz respeito à gestão de processos em geral, mas também em relação aos hábitos de compra dos clientes.

Estas de facto mudaram drasticamente nos últimos dez anos, graças aos portais de comércio eletrónico de retalho.

Certamente já ouviste esta nova palavra: “desintermediação”. Sabes o que é? Aqui está a definição do dicionário Treccani: eliminação de intermediários da cadeia de distribuição ou do processo de aquisição de bens ou serviços, de modo que a oferta e a procura possam encontrar-se diretamente, sem a mediação de importadores, distribuidores, grossistas, retalhistas, agentes comerciais e similares.

Na verdade, hoje com um único clique ou toque é possível comprar qualquer coisa e enviá-la diretamente para casa.

Tudo isso graças à digitalização e à disseminação da internet.

Atualmente, o digital está no centro de tudo o que os clientes fazem e pensam, desde a pesquisa de um produto com base nas suas características, ao processo de tomada de decisão, à compra e ao apoio pós-venda. E depois imaginamos como, num futuro não muito distante, serão as próprias máquinas, através dos seus sensores, a dizer-nos como interagir com elas ou resolver avarias.