Autor: Elia Santagiuliana

Aqui estão as dores de estômago mais comuns quando se trabalha com informações de produto

Muitas vezes, quando se fala em dados na empresa, as coisas começam a complicar-se.

Em outros casos, apenas falar sobre gestão de dados cria até confusão: departamentos e recursos que gerem informações de forma diferente, relutância em usar software específico (‘sempre usei Excel e assim continuarei!’) e muitas outras resistências são muitas vezes a base de erros que envolvem dados do produto.

Isto porque os dados têm uma origem e uma gestão que é bastante diferente consoante a função empresarial.

A importância de um glossário sempre atualizado

A realização de um glossário terminológico dentro de uma empresa manufatureira é na maioria dos casos uma quimera. Da nossa experiência, em quase todas as empresas, em várias fases, alguém tentou realizar um glossário terminológico. O melhor resultado obtido, de forma artesanal, é a realização de um ficheiro Excel, mais ou menos conhecido por um grupo de pessoas que lidam com documentação técnica ou marketing, ou por alguém do escritório técnico. Este ficheiro Excel agrupa, recolhe os termos especializados mais utilizados aos quais com notável boa vontade se deve referir sempre que se tem de tratar de um objeto técnico específico definido dentro deste.

Torna o Hybris completo

Se a sua empresa já utiliza o SAP Hybris, ou está a implementá-lo, a EKR permitirá expandir as suas funcionalidades com todos os componentes necessários para a produção de catálogos, listas de preços e brochuras.

O módulo PIM interno do Hybris é fortemente orientado para a publicação na web, de facto, o principal objetivo do módulo Pim do Hybris é a realização de páginas de comércio eletrónico ligadas ao erp SAP.

No entanto, se a sua empresa, além disso, precisa produzir catálogos a partir dessas informações e expandi-los com detalhes específicos de marketing para publicação em mídia impressa, é necessário adicionar um módulo de paginação à plataforma Hybris.

A EKR produziu o add-on EKR Pim para o SAP Hybris, que permite obter qualquer tipo de paginação das informações do Hybris com um nível de flexibilidade ao gosto.

É possível obter verdadeiros folhetos com um componente gráfico elevado, usando diretamente as informações de Hybris, mas sobretudo expandindo as informações presentes em Hybris com um conjunto de informações específicas, mais amplas, que podem ser integradas às já existentes em Hybris. E assim obter a produção de todos os meios mais complexos que se apoiam no Adobe InDesign: o catálogo, as brochuras de produto, as listas de preços ou a documentação técnica.

Se a tua empresa já tem Sap Hybris ou se estás a implementá-lo, contacta imediatamente uma pessoa da EKR que venha apresentar-te o modo de integração desta plataforma para a publicação profissional em PDF/papel.

A união faz a força

A EKR é uma software house que faz parte do grupo Etica Consulting.

A Ethica Consulting é um player de referência tanto no panorama italiano quanto internacional, possui cerca de 600 consultores, é parceira da SAP e da Microsoft e com a EKR é parceira da Altova e da Adobe.

A história da EKR começou por volta de 2004, quando foi lançado nas livrarias o primeiro livro em Itália que tratava de Cross media publishing (nota o autor é Marco Galiazzo, CEO da EKR), publicado pela Mondadori informatica. Deste livro nasceu, por volta de 2008, a empresa que colocou esses conceitos em prática, que é, de facto, a EKR que desde 2008 desenvolve tecnologias na área da distribuição de informações, inicialmente com projetos personalizados e depois chegando ao EKR PIM: a plataforma de referência italiana para a organização de dados de produto.

A experiência da EKR na Ethica Consulting permite aproveitar competências que vão do mundo financeiro e da produção ao mundo da logística, esse conjunto de competências permitiu à EKR desenvolver uma solução a nível empresarial tocando espaços típicos de setores muito artesanais como o escritório de marketing e o escritório gráfico tradicionalmente ligados à marca Adobe, no seu modo de utilização mais artesanal.

A EKR, portanto, reúne a experiência de um grupo que trabalha em grandes sistemas de gestão para grandes empresas com a experiência do mundo gráfico para obter uma plataforma de Gestão de Informação de Produto e distribuição de informações cross media sem igual em termos de flexibilidade, eficácia e eficiência no território italiano.

Vamos aprofundar

O departamento técnico está sempre empenhado em aumentar a sua eficiência, para poder cumprir os prazos rigorosos de entrega dos projetos.

Deve então tentar minimizar o tempo perdido em atividades não estritamente relacionadas aos seus objetivos.

Por outro lado, o departamento técnico produz uma grande parte das informações do produto, essenciais para a documentação técnica e também para o departamento de marketing, e não pode evitar gastar tempo para apoiar essas entidades.

É, portanto, evidente a necessidade de organizar este processo, para ajudar os projetistas a concentrarem-se nas atividades de maior valor acrescentado.

A orquestra EKR é um método que dá ao escritório técnico a garantia de operar de forma eficaz e eficiente.

Sabes porquê? Porque os consumidores procuram cada vez mais as informações de que precisam online!

Qualquer produto que compres, seja um eletrodoméstico, seja uma ferramenta de jardim, na embalagem encontras folhetos de papel mais ou menos volumosos, que, se tiveres sorte, acabam numa gaveta poeirenta, mas muitas vezes, infelizmente, no cesto do papel, sem serem lidos.

Orquestra Erk: Uma sinfonia para o marketing

Quando uma empresa inicia um projeto com a EKR a partir do departamento de marketing, ela tem uma série de objetivos: quer tornar o marketing mais eficiente e eficaz na sua comunicação. Um departamento de marketing mais eficiente significa que pode distribuir informações sobre os produtos criados e geridos pela empresa num conjunto mais amplo de mercados, em mais variantes de língua, através de um número maior de meios de comunicação. Por exemplo, já não será suficiente ter apenas um catálogo em N variantes de língua, mas será necessário obter catálogos específicos para indústria, geografia ou ainda tipo de utilizador.

Outra necessidade é obter e distribuir as mesmas informações através do catálogo, do folheto, da lista de preços, mas também através de um ou mais sites e também através dos novos portais que permitem uma presença massiva como a Amazon e outros integradores a nível europeu e mundial.

A EKR Orchestra no departamento de marketing permite trazer grande eficiência num processo que muitas vezes é delegado a uma atividade artesanal. Connosco, de facto, um cliente que antes da EKR produzia, com um departamento de marketing de algumas pessoas, duas ou três variantes de catálogo em variante de língua, após a introdução da EKR Orchestra chega a produzir também 35 variantes de catálogo, tanto que pode responder às necessidades de nichos muito pequenos, por exemplo a versão do catálogo para o Tirol do Sul que nunca poderia ter sido produzida ainda com o método artesanal antigo.

Em resumo, EKR Orchestra para o departamento de marketing significa muito mais eficiência e a eficácia de uma informação sempre correta e precisa porque está diretamente ligada à fonte informativa original, que muitas vezes é o departamento técnico, o departamento de PM, ou mais genericamente qualquer departamento onde trabalham aqueles que produzem, criam e evoluem o produto.

Um resultado muito interessante para o responsável de marketing da empresa, que poderá oferecer muito mais à força de vendas através da utilização desta metodologia.

Ekr Orchestra e o departamento técnico: Eficiência e eficácia

Introduzir o método de trabalho da EKR Orchestra no escritório técnico significa trazer eficiência e eficácia na gestão de informações do produto desde a sua fonte.

O departamento técnico é a entidade na empresa que produz todas as informações necessárias para a documentação técnica e, às vezes, também para o departamento de marketing. Coletar as informações na fonte no departamento técnico de forma correta e inequívoca permite produzir facilmente manuais técnicos e documentação técnica em geral com um nível muito alto de inequivocidade.

Para qualquer escritório técnico, é fundamental definir corretamente, por exemplo, o conjunto de tipos de óleo que uma determinada máquina pode manusear ou utilizar: com o EKR Orchestra não há risco de que o usuário final, ao ler o manual, substitua o óleo pneumático pelo óleo hidráulico e, assim, corra o risco de realizar uma operação incorreta, danificando a máquina.

O departamento técnico tem então a necessidade de organizar corretamente as informações, as técnicas, os números, as descrições, os procedimentos, os modos de utilização da máquina e os processos de forma a que a documentação técnica possa obter documentos o menos ambíguos possível tanto para o utilizador como para o mantenedor.

EKR Orchestra é um método que dá ao escritório técnico a garantia de operar de forma eficaz e eficiente.