A EKR une ambas as tecnologias. Pode ser usada sem problemas como PIM para alimentar um e-commerce e para produzir documentos de marketing offline (brochuras gráficas, catálogos, listas de preços), e ao mesmo tempo pode ser usada para produzir documentos técnicos (manuais do utilizador, manuais de instalação, fichas técnicas, etc.).
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Realizar a documentação em pouco tempo com sistemas tradicionais torna-se cada dia mais difícil para si. O aumento contínuo do número de produtos, variantes e mercados representa um desafio com o qual lida diariamente.
Através de um repositório organizado com todas as informações atualizadas e estruturadas, pode resolver o problema reduzindo os tempos de produção da documentação técnica.
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A EKR Orchestra oferece-lhe uma plataforma, já testada em vários domínios técnicos, capaz de otimizar os tempos de pesquisa e gestão de dados. Assim, poupará tempo que poderá investir, em vez disso, em atividades de alto valor acrescentado.
com Stefano Beschi, Gerente de TI – Nicola Giaon, Manuais – Roberto Manganotto, Marketing da ICI Caldaie Spa
EKR permite construir uma base de dados centralizada única.
Uma das principais vantagens do sistema é gerir um único recipiente de dados, capaz de ordenar todas as informações, anteriormente divididas entre os vários arquivos dos diferentes departamentos da empresa.
A gestão das traduções linguísticas também é muito confortável
Apreciamos a flexibilidade em gerar e publicar diferentes documentos a partir de um único mestre. Com o EKR, criamos o catálogo e depois o publicamos em 5-6 versões de idiomas diferentes, mantendo um único layout gráfico. O mesmo para os manuais técnicos e outros documentos que pretendemos realizar, quando formos ainda melhores!
Do ponto de vista gráfico, trabalha-se melhor em comparação com o InDesign. Com o EKR, criam-se templates estabelecidos que depois são reutilizados, sem necessidade de intervenção a cada vez. A uniformidade que daí resulta a nível visual é definitivamente uma melhoria. Usando o InDesign desvinculado da base de dados, os detalhes mudavam sempre, a paginação nunca era a mesma. Especialmente com as variantes em língua: além dos tempos mais longos, o documento nunca era igual. Com o EKR, uma vez definido o layout, pode-se ir embora tranquilamente!
A centralização de dados numa empresa é um esforço organizacional que certamente custa, mas é um passo obrigatório. Caso contrário, paga-se sempre redundâncias e desperdícios, não só de espaços para armazenamento de dados, mas também de tempo perdido na recuperação da informação correta!
Ter um arquivo central, alinhado e mantido que seja a única fonte de informações é certamente a necessidade de cada empresa. Chegar lá do ponto de vista organizacional não é fácil, mas é o objetivo a que aspiramos. Nós viemos da SAP, então já estamos bem rodados! EKR ajuda, na verdade obriga a uma solução deste tipo: foi uma coerção positiva! Dar demasiada liberdade nestas áreas poderia ser prejudicial, se o objetivo é manter uma infraestrutura organizada e, acima de tudo, garantir a coerência das informações.
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É cada vez mais difícil quantificar os custos decorrentes da presença de erros nas informações de produto comunicadas; trata-se de um problema relevante para a sua empresa, não só a nível de orçamento e eficiência, mas também para a imagem aos olhos do cliente.
Ter uma ferramenta que garanta a correção das informações do produto que publica reduz a possibilidade de criar documentação aproximada, garantindo-lhe, em vez disso, publicações corretas e fiáveis.
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Com a EKR Orchestra, terá uma plataforma que lhe garante a realização de uma documentação precisa e eficaz. Comunicará sempre corretamente a informação do produto e poderá identificar todos aqueles custos ocultos prejudiciais, livrando-se deles definitivamente.
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A criação de um produto nem sempre corresponde a uma informação adequada. Conhece muito bem o valor dos seus produtos, mas comunicá-lo não é assim tão fácil. No entanto, fazê-lo de forma eficaz é fundamental para ampliar a sua clientela.
Com um dispositivo online de fácil utilização, pode partilhar informações com maior precisão para tornar a comunicação do produto mais acessível e persuasiva para o cliente.
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Graças à EKR Orchestra, terá uma plataforma capaz de dominar os fluxos informativos para os clientes com dados fiáveis e sempre corretos através da utilização de media online e offline.
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Mesmo a empresa que se considera a mais eficiente nem sempre o é realmente. Desperdiçar tempo e dinheiro é mais comum do que se pensa, muitas vezes se perdendo em atividades de baixo valor agregado. Na área documental, no entanto, como bem sabes, dedicar-se a temas relevantes é uma prioridade inadiável.
Reduzir o desperdício desnecessário de energia e recursos é indispensável e dá-lhe a possibilidade de se dedicar a atividades de alto valor acrescentado. Isto é possível através de um sistema que organiza e gere as informações de forma eficaz.
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A EKR Orchestra oferece-lhe não só software eficiente, mas também métodos de aplicação já testados e verificados há muito tempo nos múltiplos sectores da documentação técnica. É um aliado formidável que o ajuda a melhorar a eficiência, reduzindo significativamente os tempos de realização dos seus catálogos.
Carlo Gardini
Gestor de Documentação Técnica da Mg2 Srl
Crescemos muito ao longo do tempo
Seja em termos de número de máquinas ou complexidade técnica. O nosso produto é configurável e cada vez mais personalizado. A MG2 produz máquinas automáticas para a indústria farmacêutica: um setor fortemente regulado onde a documentação técnica deve ser realizada com rigor e precisão particulares.
A magnitude da ordem é onerosa: os manuais fornecidos para cada máquina podem atingir um total de 1500 páginas. E isto é “apenas” para o manual de instruções, ao qual se deve adicionar outra documentação como procedimentos de validação, etc.
A atividade realizada pelo Departamento de Documentação Técnica era reconhecida pelos nossos clientes como de qualidade, mas a produção da documentação era fundamentalmente ‘artesanal’. Éramos, portanto, muito eficazes, mas pouco eficientes. Para a redação, era utilizado o Word com modelos específicos e macros para simplificar a formatação. A produção da documentação também era apoiada por ferramentas específicas. A gestão das traduções era manual. A profissionalidade e competência dos colegas permitiam produzir documentos técnicos de elevada qualidade, mas à custa de operações predominantemente manuais. Uma análise revelou que muitas horas eram gastas em atividades sem valor acrescentado: isso nos levou a analisar soluções alternativas para o fluxo de trabalho documental.
Realizámos uma seleção de software que nos levou à EKR: convenceu-nos não só pela presença no território, mas também pela disponibilidade para nos acompanhar na análise e personalizar o seu CMS de acordo com as nossas necessidades, como foi necessário. A EKR forneceu-nos muito apoio: não se limitou a vender o software, mas acompanhou-nos desde o início durante a análise inicial, que se revelou muito complexa.
A quem o recomendo? Brincando diria “a alguém que não esteja no seu juízo perfeito!”, mas na realidade recomendo o EKR a empresas que queiram realmente organizar a quantidade de informações técnicas que gerem, porque permite compreender a redundância dos conteúdos e a duplicação dos ficheiros. O EKR evidencia claramente que a mesma informação existe em mil variantes diferentes, dependendo do departamento: comercial, técnico, etc. Permite gerir o ciclo de vida dos dados, evitando questionar se são fiáveis ou não. Se está “validado”, é fiável! Obriga-o a pensar na estruturação do produto, otimizando as suas variantes.
A formação do pessoal é uma fase delicada, mas assim que os editores compreendem as vantagens do novo sistema de trabalho, a sua colaboração é assegurada e a curva de aprendizagem é relativamente rápida.
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Quando há muitas informações disponíveis, se não estiverem bem organizadas, é fácil cometer erros. Realizar uma atividade de marketing online e offline torna-se impossível a partir de dados potencialmente errados, assim como comunicar eficazmente em vários canais.
Para enfrentar a presença em vários canais, precisa de uma ferramenta à altura das suas necessidades que lhe dê respostas imediatas e precisas a cada pesquisa de informações.
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A EKR Orchestra oferece-lhe uma “fonte única de verdade”, uma fonte única de verdade, capaz de libertar os seus colaboradores de atividades de baixo valor acrescentado, como a interminável busca de informações, poupando tempo precioso e valorizando as suas competências.
Elisa Zanin
Departamento de Marketing da GICO Spa
A maior vantagem até agora?
A EKR obrigou-nos a reunir os dados num único local e a organizá-los. A paginação automática que daí resulta é definitivamente uma vantagem, mas na minha opinião, o aspecto que mais permanecerá é a catalogação.
Antes do EKR, eu fazia toda a paginação manualmente. Certamente havia uma flexibilidade diferente: se eu precisasse adicionar algo no último momento ou fazer algo caber, eu simplesmente inseria, de uma forma ou de outra. O esforço que fizemos com o EKR foi exatamente reunir todas as possíveis integrações, às vezes foi quase como prever o futuro, justamente para não ter mais que modificar documentos manualmente.
Foram meses intensos… para explicar à EKR como funciona a vida empresarial, tivemos que fazer um esforço imenso: encaixar um mundo inteiro segundo critérios precisos foi um grande trabalho. A organização dos dados foi objeto de muitas discussões com Marco e os outros membros da equipe EKR, especialmente sobre QUEM deveria organizá-los!
Devo dizer que foi difícil chegar a um acordo, a realidade de um fluxo de trabalho empresarial nem sempre é tão linear: depois acabamos por fazer um trabalho verdadeiramente maravilhoso! Hoje, a paginação automática da lista de preços resultante é um aspeto muito produtivo.
A documentação que realizamos com a EKR distingue-se principalmente por uma maior qualidade. Mas também para inserir versões diferentes e súbitas: hoje eu poderia imprimir a lista completa de preços com preços diferentes em pouco tempo.
EKR é um método adaptável a qualquer realidade empresarial e a qualquer tipo de conteúdo, embora o utilizemos principalmente para paginar dados técnicos: na minha opinião, também é adequado para atualizar um site de internet ou outros meios de comunicação.
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Na sua empresa, os custos de gestão das informações de produto e de elaboração da documentação técnica e de marketing são frequentemente ocultos, mas não insignificantes. Compreender como reduzi-los e otimizar esses processos é um desafio considerável.
Poder contar com uma plataforma que permita avaliar os custos de forma precisa e direcionada é uma necessidade cada vez mais crescente em todas as áreas empresariais
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Graças à EKR Orchestra, terá uma plataforma capaz de organizar os dados de forma ponderada e definida, podendo assim realizar intervenções direcionadas e obter poupanças significativas.
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O ciclo de vida dos produtos reduziu-se significativamente e a sua empresa deve continuamente adaptar as tecnologias de que dispõe para se manter competitiva e cumprir as normas de conformidade. Este é um processo complexo e não isento de riscos.
Necessita de um fluxo informativo sempre correto, independentemente do número de produtos e projetos realizados; só assim pode aumentar a eficiência e eliminar a margem de erro.
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A EKR Orchestra oferece-lhe uma plataforma que lhe permite gerir a informação com rapidez e precisão, respeitando as normas e os prazos do mercado. Terá à sua disposição um sistema que lhe permite recolher informações num portal único, sempre atualizável e disponível para todos.
Luca Colesso
Responsável pela Documentação Técnica da Baltur Spa
Há alguns anos, era complicado ter uma congruência estruturada dos manuais.
Cada manual redigido em InDesign vivia uma vida própria. Era difícil gerir a terminologia nos diferentes manuais: muitas vezes a mesma frase era personalizada em vários documentos, adicionando ou removendo, sem que fosse realmente necessário.
Quando criamos um novo texto, há uma análise mais abrangente, não limitada àquele momento: há uma estrutura que precisa ser melhor analisada. Uma frase que pode ser boa, por exemplo, para um manual, pode ser boa também para outros, e, portanto, deve ser escrita de uma forma mais neutra, tentando otimizar a informação. EKR certamente nos levou a uma melhor avaliação do que escrevemos.
Ed è giusto così, il sistema deve portare ad una gestione più strutturata della terminologia.
Já não estamos entre as montanhas intransitáveis, devemos seguir fluxos e processos que devem ser pensados!
Um passo importante? EKR ORCHESTRA permitiu-nos gerir o árabe, tanto a paginação quanto a publicação, operações que antes tínhamos que externalizar. Hoje, apenas externalizamos a tradução, mas somos capazes de paginar e publicar internamente em árabe.
Depois, há todas as outras línguas: o sistema certamente nos permitiu melhorar a sua gestão. Não é apenas uma questão de tempo e autonomia, mas também de economia. Hoje, as traduções são feitas apenas nas secções de texto que ainda não foram traduzidas, reduzindo tempo e custos.
EKR ORCHESTRA também nos ajudou a melhorar a qualidade das traduções, porque tendo uma memória interna Baltur temos a possibilidade de fazer verificações e pesquisas, trabalhando na qualidade sem sempre delegar a estudos externos.
Esta gestão não deixa arrependimentos sobre o que foi abandonado, é um sistema que analisei e escolhi pessoalmente. Após uma avaliação cuidadosa, o EKR ORCHESTRA pareceu-me o sistema mais adequado para a nossa empresa. A sua flexibilidade na gestão de novos problemas é certamente um apoio válido no futuro.
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As informações que o rodeiam são muitas, espalhadas por várias plataformas e geridas por várias pessoas que criam versões diferentes; isso acarreta riscos significativos para a precisão dos dados. Verificar a fiabilidade e lembrar-se de fazer alterações em todo o lado faz-lhe perder tempo precioso.
A presença em vários canais e meios de comunicação será fácil de organizar e controlar para um resultado ótimo, reduzindo o risco de erros e aumentando a eficiência.
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Com a EKR Orchestra, gerir dados a nível omnicanal e multicanal torna-se fácil e eficaz. Terá à sua disposição a possibilidade de criar conteúdos desvinculados da rígida distinção entre online e offline: simplifique o seu trabalho com uma base de dados centralizada utilizável a 360°.
Fabio Invernizzi
Gerente de Marketing da Elesa Spa
Antes da EKR, havia muito trabalho manual a ser feito.
Tínhamos um banco de dados que exportava os dados e depois trabalhávamos com o InDesign. O trabalho era realmente oneroso porque tinha que ser repetido manualmente para todas as outras línguas.
O desafio era conseguir paginar um catálogo de milhares de páginas de produtos, muitas das quais necessitavam da integração de conteúdos particulares, com a consequente obrigação de modificar a estrutura padrão das próprias páginas. O EKR ORCHESTRA é feito exatamente para isso, embora tenhamos tido que levá-lo ao limite e pedir funcionalidades adicionais que foram realizadas para alcançar o objetivo. O objetivo é eliminar completamente a intervenção manual e estamos muito próximos deste resultado.
Foi um projeto complexo que exigiu muito tempo e energia. Inicialmente, por exemplo, não conseguíamos gerir os cartões mais particulares: agora funciona a pleno regime e realmente limitámos muito os retoques finais. Sem contar que as mesmas informações também devem fluir para a web. Com o EKR ORCHESTRA conseguimos automatizar uma boa parte do processo, e esse era o foco.
com Federica Sena, Departamento de Marketing da Elesa Spa
Per le traduzioni EKR ORCHESTRA è veramente comodo.
Antes escrevíamos de forma mais livre. Agora, no entanto, tentamos perseguir uma certa constância graças ao sistema que incentiva a manter uma certa uniformidade tanto nas frases que se repetem para diferentes produtos quanto na escolha da terminologia. Com EKR ORCHESTRA produzimos informações semelhantes, mais padronizadas para podermos reutilizar rapidamente as traduções.
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Provavelmente já tem os dados organizados nos sistemas ERP, mas isso por si só não basta. Para otimizar os processos, é indispensável que possa organizar e gerir os dados do produto da melhor forma possível.
Precisa de uma plataforma que não só lhe permita organizá-la de forma flexível, mas que vá além: para si, ser eficiente é indispensável. Uma base de dados centralizada ajuda a gerir a informação do produto como um ERP gere os dados da empresa.
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Graças ao EKR Orchestra, poderá tirar partido de um sistema integrado que lhe permitirá beneficiar das vantagens de um ERP também na criação de documentação e na divulgação de informações sobre o produto.