Categoria: ADOTTA LA SINGLE SOURCE OF TRUTH

Alessandro Fabris

Gerente de Marketing da Profilitec Spa

Com o EKR, reduzimos em 90% o tempo de publicação da lista de preços!

Claro, você deve primeiro construir um processo sólido no qual todos os dados do produto são inseridos, para então aproveitar a vantagem de prazos tão inferiores. Tínhamos 12 versões de nossa lista de preços falante e levava pelo menos 8 meses para completar os arquivos gráficos e imprimir a lista de preços personalizada para cada versão, atualizada com preços e imagens. Quando terminávamos, em poucos meses a lista já estava velha! Hoje com a EKR, sempre atualizando o banco de dados, tecnicamente completamos tudo em duas semanas

Decidimos implementar o software EKR para que se torne o sistema de gestão e recolha de todas as informações de produto da Profilitec, de modo a podermos distribuir os mesmos conteúdos em diferentes plataformas e ferramentas, trabalhando com dados homogéneos e sempre atualizados. A lista de preços foi o primeiro objetivo, mas agora vamos continuar com o catálogo técnico e o site desenvolvidos com a mesma lógica.

Antes de ser gestor, era um grande apaixonado por ferramentas informáticas inovadoras e acredito realmente nelas. Há 19 anos, o meu primeiro trabalho como Responsável de Marketing numa conhecida empresa de Vicentino – Alban Giacomo Spa – foi precisamente a implementação de um paginador automático para fazer a lista de preços que a empresa já não conseguia imprimir devido à quantidade de dados a actualizar. Uma das primeiras experiências em Veneto com um programa que na altura foi realizado em Visual Basic. Conheço muito bem este tipo de lógica e partilho-a em cada mínimo detalhe.

Come è stato recepito EKR in azienda? In ogni realtà ci sono le zone comfort, e implementare EKR all’inizio è impattante, impone un cambio di pensiero e di processi e modificare usi e costumi dei dipartimenti aziendali. Quindi è importantissimo che ci credano i decisori: siano i manager o sia l’amministratore delegato, chi deve fare l’investimento e chi se ne deve occupare a livello di responsabilità deve essere convinto. Guardando ai vantaggi del domani e non ai tanti piccoli cambiamenti che devi affrontare nel quotidiano. Bisogna guardare avanti ed al prossimo sviluppo commerciale. Serve un listino in una lingua diversa o con prezzi diversi per un nuovo distributore: ecco che basta avere i prezzi su un foglio excel e le nuove traduzioni, ed in pochi click il listino sarà pronto.
Personalmente consiglierei EKR a tutti, tranne ai miei concorrenti! Un sistema per la centralizzazione del dato e per la sua impaginazione automatica, con dei template che permettono di gestirlo in maniera veloce… non può esistere oggi un’azienda moderna che non lo usa.

Andrea Borsetto

Documentação técnica

Antes do EKR? Principalmente faltava a padronização e reutilização de informações que existe agora. Se você precisa escrever, você tem uma folha em branco à sua frente e é difícil recuperar as informações anteriores, você pode escrever o que quiser, até inventar! Com o tempo, quem escreve usa cada vez uma forma diferente para dizer a mesma coisa. Outras vantagens são certamente a redução drástica dos custos de tradução e a paginação automática.

No início fizemos realmente um grande trabalho, longo e meticuloso, para criar toda a estrutura. Depois chegaram os resultados!

Um pouco como quando compras um armazém vazio, começas a instalar as máquinas do zero e tudo o resto. Parecem todas despesas perdidas: depois começas a produzir, a vender e a ganhar, retorna-te ainda mais: o investimento inicial foi bom.

A mudança é difícil, é necessário derrubar os obstáculos relacionados aos modos usuais de trabalhar com sistemas no ‘estilo Word’. Como quando alguém chega à tua casa e te faz uma proposta, a primeira resposta, mesmo antes de entender, é sempre não. O verdadeiro obstáculo é conseguir mudar de ideia.
Normalmente é difícil para os fornecedores de software compreenderem completamente as necessidades particulares da nossa empresa. Marco é diferente: é entusiasta e está sempre muito disponível!

Carlo Gardini

Gestor de Documentação Técnica da Mg2 Srl

Crescemos muito ao longo do tempo

Seja em termos de número de máquinas ou complexidade técnica. O nosso produto é configurável e cada vez mais personalizado. A MG2 produz máquinas automáticas para a indústria farmacêutica: um setor fortemente regulado onde a documentação técnica deve ser realizada com rigor e precisão particulares.

A magnitude da ordem é onerosa: os manuais fornecidos para cada máquina podem atingir um total de 1500 páginas. E isto é “apenas” para o manual de instruções, ao qual se deve adicionar outra documentação como procedimentos de validação, etc.

A atividade realizada pelo Departamento de Documentação Técnica era reconhecida pelos nossos clientes como de qualidade, mas a produção da documentação era fundamentalmente ‘artesanal’. Éramos, portanto, muito eficazes, mas pouco eficientes. Para a redação, era utilizado o Word com modelos específicos e macros para simplificar a formatação. A produção da documentação também era apoiada por ferramentas específicas. A gestão das traduções era manual. A profissionalidade e competência dos colegas permitiam produzir documentos técnicos de elevada qualidade, mas à custa de operações predominantemente manuais. Uma análise revelou que muitas horas eram gastas em atividades sem valor acrescentado: isso nos levou a analisar soluções alternativas para o fluxo de trabalho documental.

Realizámos uma seleção de software que nos levou à EKR: convenceu-nos não só pela presença no território, mas também pela disponibilidade para nos acompanhar na análise e personalizar o seu CMS de acordo com as nossas necessidades, como foi necessário. A EKR forneceu-nos muito apoio: não se limitou a vender o software, mas acompanhou-nos desde o início durante a análise inicial, que se revelou muito complexa.

A quem o recomendo? Brincando diria “a alguém que não esteja no seu juízo perfeito!”, mas na realidade recomendo o EKR a empresas que queiram realmente organizar a quantidade de informações técnicas que gerem, porque permite compreender a redundância dos conteúdos e a duplicação dos ficheiros. O EKR evidencia claramente que a mesma informação existe em mil variantes diferentes, dependendo do departamento: comercial, técnico, etc. Permite gerir o ciclo de vida dos dados, evitando questionar se são fiáveis ou não. Se está “validado”, é fiável! Obriga-o a pensar na estruturação do produto, otimizando as suas variantes.

A formação do pessoal é uma fase delicada, mas assim que os editores compreendem as vantagens do novo sistema de trabalho, a sua colaboração é assegurada e a curva de aprendizagem é relativamente rápida.

Paolo Bertolassi

Responsável pelo Departamento de Manuais Mecânicos da Lonati Spa

Antes da EKR ORCHESTRA… era difícil!

Facciamo praticamente un manuale diverso per ogni modello di macchina. Per noi EKR ORCHESTRA fa la differenza soprattutto per le traduzioni. Prima dedicavamo parecchie ore di lavoro solo per quelle! I tempi di realizzazione del documento si allungavano parecchio.

All’inizio è stato impegnativo comporre la struttura di base: ogni titolo, ogni capitolo, ogni nota, definire tutto pezzettino per pezzettino… poi abbiamo imparato! Si fa un sforzo iniziale, poi si va! Oggi un nuovo assunto si trova la struttura già pronta.

EKR ORCHESTRA é um bom investimento para quem tem muitos documentos técnicos e muitas traduções: o trabalho torna-se organizado e rápido.