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Conector SAP Hybris

Expanda os limites do SAP e gerencie informações estendidas sem compromissos graças ao EKR Orchestra SAP Hybris Connector, obtendo o máximo das duas plataformas

A plataforma SAP Hybris inclui um módulo de gestão de dados de produto bastante limitado, estou a falar do módulo ICM. É fácil ver como a necessidade de incluir informações extensas, articuladas dentro do Hybris PCM, muitas vezes se choca com a rigidez da plataforma, e impõe seguir o caminho do compromisso reduzindo significativamente as informações a serem inseridas, ou o caminho da integração, completando o repositório do SAP Hybris com um segundo ambiente, caracterizado por forte flexibilidade e expansibilidade. 

Este é o cenário em que se insere o EKR Orchestra SAP Hybris Connector. A combinação entre SAP Hybris e EKR Orchestra permite aos nossos clientes obter o máximo de ambas as plataformas e assim completar a parte descritiva de cada produto de forma extremamente ampla, extensa e detalhada. Desta forma, o Hybris comunica no canal web tudo o que é necessário, mas ao mesmo tempo permite integrar todas as informações necessárias para a comunicação offline, para a catalogação, brochuras, mas também para newsletters especializadas, lançamentos de produtos e especialmente para a documentação técnica. É importante que um dado técnico presente no SAP Hybris PCM seja exatamente coerente com a brochura em papel, com o catálogo, com a lista de preços, e ainda mais com a documentação técnica, as fichas técnicas e os manuais.

Isto é hoje possível graças à forte integração desenvolvida no módulo EKR Orchestra SAP Hybris Connector, que permite obter o máximo das características de cada uma das duas plataformas, com o objetivo de publicar através do Adobe InDesign e assim obter excelentes pdfs. A ferramenta EKR Selector, parte da EKR Orchestra, dá ao departamento de marketing a possibilidade de obter brochuras e catálogos de altíssima qualidade em perfeita sincronia com as informações disponíveis na web através do portal Hybris.

KIT

A Ferramenta de Melhoria do Conhecimento permite a cada Trabalhador do Conhecimento enriquecer sem limites a base de conhecimento da empresa e gerir diferentes tipos de informação.

É a mais recente adição ao ecossistema EKR Orchestra.

KIT, Knowledge Improvement Tool, pretende ser uma ferramenta para recolher e expandir o conhecimento empresarial ao longo do tempo.

Extremamente configurável, baseia-se numa verificação contínua da qualidade e completude da informação, realizando uma validação numa estrutura intermédia construída na fase de análise do projeto e mantida por quem se ocupa da qualidade e completude das informações.

Através do EKR Kit é possível gerir tanto informações de tipo tabular como textual, mesmo muito extensas, além de poder gerir todas as árvores organizacionais (hierarquias) que dão ordem à estrutura das informações dentro da base de conhecimento.

SAP Hybris

A EKR permite completar o SAP Hybris com componentes específicos para divulgação em papel. As principais ferramentas para isso são a EKR Knowledge Base e o EKR Selector

Quando uma empresa implementa o SAP Hybris, percebe muito rapidamente que é necessário completar a cobertura aplicativa dada nativamente pelo SAP Hybris para permitir que os departamentos de marketing obtenham o conjunto de documentos estáticos, fundamentais para a divulgação e venda do produto. 

A limitação do SAP Hybris é não ter um componente para divulgação em papel. De fato, sua estrutura de informações não é adequada para coletar todo aquele conjunto de informações dependentes de mídia, vitais para a criação de brochuras, catálogos e listas de preços.

A EKR desenvolveu uma importante integração com o SAP Hybris para garantir que toda a informação do SAP Hybris esteja disponível dentro da EKR Knowledge Base e possa, assim, ser integrada com todas aquelas lógicas dependentes de mídia indispensáveis para obter catálogos, brochuras, listas de preços e documentos estáticos em PDF.

A possibilidade de utilizar o SAP Hybris com o EKR Selector permite a um departamento de marketing manter a perfeita coerência das informações do SAP Hybris PCM e integrar essas informações com o que pode ser necessário para completar a informação em papel, mantendo a perfeita sincronização entre o SAP Hybris PCM e a informação presente num documento.

O caso típico de utilização vê como protagonistas o departamento de marketing, que recolhe dados no SAP Hybris PCM para divulgação online, e a parte do departamento de marketing que deve tratar da publicação dos catálogos: é necessário que ambas as partes trabalhem falando a mesma língua através do módulo de conexão e integração.

Outro cenário típico é a integração, com o uso do EKR para documentação técnica, manuais e fichas técnicas. Toda a informação presente no SAP Hybris (informações tipicamente procedimentais, processos, resolução de problemas, lógicas de manutenção e normativas) é integrada no EKR para a criação de manuais. Este último recolhe todas as informações técnicas e tudo o que está presente no SAP Hybris, também em termos de organização estrutural e presença no mercado para a produção de manuais sincronizados com o SAP Hybris.

Glossário e dados principais

Sem um glossário comum e um registo oficial, aumentam os riscos de erros na divulgação das informações. A EKR permite gerir melhor estes processos

Uma das maiores falhas na maioria das empresas é a definição de um glossário comum e de um registo oficial de qualquer objeto que seja criado e gerido na própria empresa.

Quando iniciamos um projeto EKR, sentamo-nos à mesma mesa com pessoas diferentes (provenientes do Departamento de Documentação Técnica, Departamento de Marketing, Departamento de Pós-venda, etc.) e pedimos-lhes que nomeiem e definam os termos a utilizar para identificar a hierarquia do produto (a subdivisão dos produtos em linhas, gamas, etc.), a própria estrutura das máquinas (a denominação das várias partes) ou dos produtos: na quase totalidade dos casos, descobre-se que diferentes departamentos nomeiam as mesmas coisas de forma diferente.

Este problema traz enormes desvantagens na empresa e riscos significativos associados à divulgação de informações imprecisas e/ou ambíguas na própria cadeia de gestão de dados.

Muito frequentemente na empresa, os mesmos termos passam de pessoa para pessoa, acabando por se transformar gradualmente: isso acarreta em alguns casos riscos até mesmo a nível de segurança.

Muitos dados importantes passam frequentemente por ficheiros Excel que são configurados como repositório de informação, e basta um erro na cópia dos conteúdos para causar danos significativos.

Um exemplo extremamente recente neste sentido são as estimativas erradas sobre o impacto do Covid no Reino Unido.

Começando por uma utilização incorreta do Excel e da gestão dos formatos dos ficheiros criados, subestimou-se de facto o número de casos existentes, incorrendo na subvalorização da dimensão do fenómeno e na necessidade de uma intervenção rápida.

(https://www.bbc.com/news/technology-54423988)

A presença do Glossário e dos Dados Mestre (Masterdata) garante que os dados sejam definidos e nomeados de forma uniforme num único ponto, sem o risco de que a passagem de pessoa para pessoa possa levar à deterioração da precisão das informações, como acontece no telefone avariado.

Adobe Indesign

A EKR Orchestra permite superar as limitações do Adobe InDesign em publicações amplas e complexas e completá-lo com um repositório de informações organizado

Adobe Indesign é, sem dúvida, o melhor produto para a criação de páginas estáticas no mercado mundial.

No entanto, é uma ferramenta fortemente orientada para a atividade criativa manual e, embora facilmente automatizável para pequenas tarefas, não é adequada para gerir eficientemente publicações de grande dimensão (por exemplo, catálogos de várias centenas de páginas, em diferentes variantes de configuração e de idioma)

Por um lado, a sua extrema flexibilidade é uma vantagem para criar documentos de dimensões relativamente limitadas, mas é uma grande fraqueza para publicações amplas e articuladas que requerem atualizações contínuas.

É também extremamente desvantajoso usar o Indesign como repositório de informações; esta é talvez uma das maiores limitações que se podem atribuir a esta ferramenta, não pela ferramenta em si, mas pela utilização que a maioria dos utilizadores faz dela.

As empresas muitas vezes escrevem diretamente no Indesign informações valiosas que podem ser usadas em vários meios, tornando-o de fato o banco de dados de informações do produto.

Daqui, muitas vezes, continuam a copiar e colar do ficheiro Indesign para outros documentos ou para outros meios, como CMS ou folhas Excel, para envio para outros sistemas.

A orquestra EKR permite utilizar o Indesign no seu melhor aspeto para transformar informações em formato gráfico para documentos estáticos.

Usar o Indesign dentro de um cenário EKR Orchestra permite obter do Indesign 10 vezes o seu valor em comparação com a utilização manual.

No EKR Orchestra não se perde nada da flexibilidade do Indesign, mas obtêm-se enormes vantagens na atualizabilidade dos documentos, na mudança de idioma, na atualização e correção dos dados e na segmentação correta das ferramentas de publicação online (por exemplo, catálogos para indústrias específicas ou para áreas geográficas específicas). 

A EKR tem décadas de experiência na utilização do Indesign (Nota do editor, Marco Galiazzo, fundador da EKR, é um dos primeiros Adobe Certified Expert em Itália) e aproveitou a competência dos técnicos da EKR no mundo do Indesign para integrar o próprio Indesign com todas aquelas partes fundamentais para publicações offline ao nível de grandes empresas.

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Finder

Encontre sempre a frase certa e as traduções certas. Não deixe escapar uma vírgula! Garante a máxima precisão e eficiência, precisão e rapidez

É uma aplicação simples, sempre presente no seu ambiente de trabalho, que permite pesquisar de forma muito simples e rápida a tradução de qualquer frase ou parte dela.

Com o EKR Finder escolhe-se o âmbito no qual se quer efetuar a pesquisa (contexto de tradução), insere-se uma parte da frase interessada e avaliam-se, imediatamente, as traduções já presentes no sistema, com possibilidade de modificação, cópia e adição de variantes. Esta ferramenta é um instrumento que pode ser utilizado por vários papéis empresariais, em primeiro lugar marketing e documentação técnica, mas, sem dificuldades, pode ser facilmente utilizada por todos os escritórios, a fim de aceder a todas as traduções garantidas e certificadas presentes dentro da empresa.

Pesquisa de motor de alta velocidade elástica

Os problemas de desempenho devido à granularidade das informações da Base de Conhecimento da EKR foram resolvidos desenvolvendo um poderoso motor de busca elástica.

A Knowledge Base da EKR é caracterizada por uma extrema flexibilidade e granularidade. Cada informação individual é enriquecida por uma estrutura semântica que pode ser extremamente articulada e pode ter uma granularidade praticamente infinita. Isso leva a extremar o conceito de flexibilidade, mas por outro lado leva a evidentes problemas tecnológicos de desempenho. A esta temática de desempenho foi dada resposta integrando na plataforma EKR um motor muito poderoso baseado na tecnologia elasticsearch que complementa a granularidade da Knowledge Base da EKR com uma estrutura extremamente performante que pode também recolher a granularidade completa da Knowledge Base, mas também mais frequentemente gerir situações simplificadas. Na Knowledge Base temos o dado na máxima granularidade e complexidade, no Elastic o dado é agregado simplificado. Dou um exemplo a avaliar: uma frase na KB pode ter duas/três unidades de referência no interior, quando passa para o elastic as RU são resolvidas e depois é também gerida a tradução de forma a que dentro do elastic haja o dado da forma mais simples possível. O facto de o elasticsearch ser baseado na tecnologia noSQL em estruturas planas chamadas documentos permite aos serviços da EKR Orchestra aceder com elevadíssimas performances a informações agregadas nas formas necessárias ao utilizador final e permite aceder a qualquer combinação de informação presente na Knowledge Base da EKR, incluindo também as traduções, para depois ser utilizada tipicamente através dos portais online, o primeiro dos quais é o EKR PIM Portal.

Stencil EKR

Uma ferramenta simples para criar e modificar conteúdos pensada para a web. Torna possível a gestão de conteúdos a partir de PC, tablet ou smartphone, mesmo em modo touch.

É uma ferramenta web responsiva para a criação e manutenção de conteúdos. Deliberadamente simplificada, permite a quem necessita criar, consultar, atualizar e modificar conteúdos, aceder, através do modo tátil, tanto de PC, como de tablet, como de smartphone.

Faz parte do conjunto de ferramentas EKR LaunchPad baseado na tecnologia OpenUI5.

EKR Template Engine

Produzir templates de alta qualidade não será mais um problema graças ao EKR Template Engine, que permite publicar centenas de PDFs usando os dados da Base de Conhecimento.

Caso haja necessidade de reproduzir elementos extremamente repetitivos, possivelmente de pequenas dimensões, existe um módulo para publicação de alto desempenho: EKR Template Engine (EKR T.E).

Permite produzir centenas de páginas PDF em poucos segundos, utilizando os dados presentes na EKR.

EKR Selector

O EKR Selector também permite criar conteúdos, não os criando do zero, mas montando de maneiras sempre diferentes as informações presentes individualmente na Knowledge Base.

É a ferramenta utilizada para montar a página e, de certa forma, também pode ser utilizada para criar conteúdos mais complexos. De facto, se o autor criou conteúdos extremamente granularizados, a atividade de montagem do Selector contribui para a organização das próprias informações: um exemplo típico é a construção de um procedimento no qual é possível definir um conjunto de etapas que foram criadas separadamente do próprio procedimento e que depois são agregadas dentro do Selector para criar um conteúdo mais detalhado.

A atividade de organização das informações no Selector faz com que esta ferramenta possa gerar agregados adicionais de informações, já presentes, de forma separada, dentro da Knowledge Base, juntando a sequência necessária para obter o resultado desejado.