Informação: de dor de cabeça a ativo empresarial
Os dados numa empresa são geridos por diferentes pessoas e departamentos; se não for feito de forma adequada, é o caos. Armazená-los num PIM/CCMS resolve este problema.
Aqui estão as dores de estômago mais comuns quando se trabalha com informações de produto
Muitas vezes, quando se fala em dados na empresa, as coisas começam a complicar-se.
Em outros casos, apenas falar sobre gestão de dados cria até confusão: departamentos e recursos que gerem informações de forma diferente, relutância em usar software específico (‘sempre usei Excel e assim continuarei!’) e muitas outras resistências são muitas vezes a base de erros que envolvem dados do produto.
Isto porque os dados têm uma origem e uma gestão que é bastante diferente consoante a função empresarial.
- Projetistas criam as informações do produto, que são depois geridas e integradas pelo escritório técnico.
- Marketing: desenvolve informações de produto ad-hoc, integrando também as do departamento técnico
- Tradutores: utilizam estas informações para produzir catálogos e manuais.
- Comerciais: criam informações relacionadas com a precificação
- Escritório de manuais: desenvolve informações sobre os modos corretos de utilização do produto