SAP Hybris
A EKR permite completar o SAP Hybris com componentes específicos para divulgação em papel. As principais ferramentas para isso são a EKR Knowledge Base e o EKR Selector
Quando uma empresa implementa o SAP Hybris, percebe muito rapidamente que é necessário completar a cobertura aplicativa dada nativamente pelo SAP Hybris para permitir que os departamentos de marketing obtenham o conjunto de documentos estáticos, fundamentais para a divulgação e venda do produto.
A limitação do SAP Hybris é não ter um componente para divulgação em papel. De fato, sua estrutura de informações não é adequada para coletar todo aquele conjunto de informações dependentes de mídia, vitais para a criação de brochuras, catálogos e listas de preços.
A EKR desenvolveu uma importante integração com o SAP Hybris para garantir que toda a informação do SAP Hybris esteja disponível dentro da EKR Knowledge Base e possa, assim, ser integrada com todas aquelas lógicas dependentes de mídia indispensáveis para obter catálogos, brochuras, listas de preços e documentos estáticos em PDF.
A possibilidade de utilizar o SAP Hybris com o EKR Selector permite a um departamento de marketing manter a perfeita coerência das informações do SAP Hybris PCM e integrar essas informações com o que pode ser necessário para completar a informação em papel, mantendo a perfeita sincronização entre o SAP Hybris PCM e a informação presente num documento.
O caso típico de utilização vê como protagonistas o departamento de marketing, que recolhe dados no SAP Hybris PCM para divulgação online, e a parte do departamento de marketing que deve tratar da publicação dos catálogos: é necessário que ambas as partes trabalhem falando a mesma língua através do módulo de conexão e integração.
Outro cenário típico é a integração, com o uso do EKR para documentação técnica, manuais e fichas técnicas. Toda a informação presente no SAP Hybris (informações tipicamente procedimentais, processos, resolução de problemas, lógicas de manutenção e normativas) é integrada no EKR para a criação de manuais. Este último recolhe todas as informações técnicas e tudo o que está presente no SAP Hybris, também em termos de organização estrutural e presença no mercado para a produção de manuais sincronizados com o SAP Hybris.