A transformação digital está forçando as empresas a mudarem seus modelos de negócios e a se adaptarem à nova realidade do mercado. A imposição dessa mudança não vem da iniciativa das empresas, mas da demanda e das necessidades dos clientes.

Hoje, os clientes esperam conteúdos relevantes relacionados ao que estão procurando ou fazendo, a qualquer momento, em qualquer lugar … e no formato, e no dispositivo de sua escolha. É a experiência do cliente que determinará sua estratégia.

E para acompanhar este novo tipo de cliente ‘sempre conectado’, a sua empresa deve utilizar tecnologia e novos processos, para oferecer uma experiência ao cliente à prova de bomba.