Informații: de la durere de cap la activul companiei
Datele într-o companie sunt gestionate de diferite persoane și departamente; dacă acest lucru nu se întâmplă în mod adecvat, rezultatul este haos. Depozitarea lor într-un sistem PIM/CCMS rezolvă această problemă.
Iată cele mai comune dureri de stomac când lucrezi cu informații despre produs
Adesea, când se vorbește despre date în companie, lucrurile încep să se complice.
În alte cazuri, doar vorbirea despre gestionarea datelor creează chiar haos: departamente și resurse care gestionează informațiile în mod diferit, reticența față de utilizarea unui software specific (‘am folosit întotdeauna Excel și așa voi continua!’) și multe alte rezistențe sunt prea des la baza erorilor care implică datele produsului.
Acest lucru se datorează faptului că datele au o geneză și o gestionare care este decis diferită în funcție de funcția de afaceri.
- Proiectanții creează informațiile despre produs, care sunt apoi gestionate și integrate de biroul tehnic.
- Marketing: dezvoltă informații de produs ad-hoc, integrând și pe cele ale departamentului tehnic
- Traducători: folosesc aceste informații pentru a produce cataloage și manuale.
- Comerciali: realizează informațiile legate de prețuri
- Biroul de manuale: dezvoltă informații privind modurile corecte de utilizare a produsului