Transformarea digitală obligă companiile să își schimbe modelele de afaceri și să se adapteze la noua realitate a pieței. Impunerea acestei schimbări nu vine din inițiativa companiilor, ci din cererea și nevoile clienților.

Astăzi, clienții se așteaptă la conținuturi relevante în legătură cu ceea ce caută sau fac, oricând, oriunde … și în formatul, și pe dispozitivul lor ales. Este experiența lor de client care va determina strategia ta.

Și pentru a ține pasul cu acest nou tip de client „mereu conectat”, compania ta trebuie să utilizeze tehnologia și noi procese, pentru a oferi o experiență a clientului rezistentă la bombe.