Autor: Elia Santagiuliana

Marketing multicanal și marketing omnicanal
Marketing multicanal și marketing omnicanal

Marketingul multicanal și marketingul omnicanal au obiectivul comun de a implica clientul. Pentru a gestiona conținutul pe care se bazează, este necesar un PIM ca cel de la EKR.

Conținutul este poarta de acces în prezența digitală: „Conținutul este rege”, așa cum a spus bătrânul Bill la vremea lui!

Poate ai auzit de Marketing Multicanal și Marketing Omnicanal. Scopul lor este de a implica cât mai bine clientul (actual sau potențial) în toate canalele și etapele procesului său de achiziție și utilizare a produsului, oferindu-i o experiență cât mai ‘holistică’ posibil.
Ce sunt?
Marketingul multicanal este când o companie se conectează cu utilizatorii săi prin intermediul unei varietăți de canale. De exemplu, site-ul web, cataloagele tipărite, o aplicație mobilă, un totem în magazinul local. Fiecare canal are propriul său sistem.
În marketingul multicanal, utilizatorii interacționează cu fiecare canal în mod direct, dar nu există o conexiune subterană între canale. De exemplu, un utilizator vede un pliant cu URL-ul site-ului web tipărit. Utilizatorul trebuie să copieze URL-ul în telefonul său, iar site-ul ar putea să nu aibă aceleași imagini pe care le avea broșura sau aceleași date.
Aceeași situație într-o abordare de Marketing Omnicanal ar fi ușor diferită. Brosura ar avea un cod QR scanabil. Utilizatorul scanează codul și este direcționat către o pagină de destinație care este vizual asemănătoare cu broșura. Unde se oferă o reducere când se utilizează aceeași broșură în magazin, sau este afișat un cod personalizat de utilizat ca reducere în magazinul online.
Deci, care este diferența între marketingul multicanal și marketingul omnicanal?
Principala diferență între marketingul multicanal și cel omnicanal este rolul clientului.
În marketingul multicanal, utilizatorul se conectează la canalele de marketing ale mărcii în diferite situații. Fiecare pasaj al parcursului clientului este reglementat de alegere. Utilizatorul alege pe baza alegerilor pe care compania le-a stabilit în prealabil pentru el.
În marketingul omnicanal, clientul este în centrul atenției la toate nivelurile. Canalele funcționează în unison pentru a oferi utilizatorului/clientului cea mai bună experiență posibilă. Este vorba despre o experiență ‘fără soluție de continuitate’. Marketingul omnicanal presupune și colectarea datelor de la fiecare utilizator și personalizarea experienței acestuia prin toate canalele.
Totul se bazează, în cele din urmă, pe posibilitatea de a-l inunda cu conținut relevant și de calitate.
Trebuie să furnizăm informații corecte, coerente, sigure, care provin din surse de încredere. Trebuie să folosim platformele potrivite (site-ul meu, portalul agregator, piața, totemul etc.). Trebuie să le oferim publicului potrivit, publicului potrivit (este diferit dacă este un client final, un tehnician sau un revânzător etc.).
La momentul potrivit (exact când îl caută sau se așteaptă sau are nevoie, de exemplu când produsul nu funcționează!).
Prin canalele potrivite (text static, hipertext, video, podcast).
Cu configurația corectă (catalog, fișă tehnică, foaie de instrucțiuni, etichetă, pliant ofertă, ).
În formatele și versiunile corecte (hârtie, PDF, web, aplicație, multimedia).
Ultimul dar esențial în limba corectă (exact limba cititorului!).
Ce aștepți? Contactează-ne pentru mai multe informații!
5 noiembrie 2024
Completează-ți PLM-ul cu un PIM
Compania ta folosește un PLM? Completează-l cu un PIM

PIM este complementar la PLM; adaugă la datele gestionate de al doilea toate informațiile despre produs pentru comunicare externă: informații de vânzare sau utilizare.

PLM: un software care permite gestionarea ciclului de viață al unui produs

Pe măsură ce compania crește, crește și oferta produselor sale.
Unele produse noi sunt create, altele sunt redesenate, altele sunt eliminate din producție.
Se înregistrează, așadar, o creștere constantă a informațiilor legate de produs.
Gestionare integrată și eficientă a informațiilor din companie (adesea greu accesibile și actualizate)
Reducerea costurilor de gestionare și economii la traduceri
coerența și lipsa de ambiguitate a conținutului (adesea sursă de neînțelegeri sau chiar procese penale)
Ușoară extindere a gamei de produse
Flexibilitate mare care permite personalizarea mesajelor în funcție de destinatar sau de mediu
Ce aștepți? Contactează-ne pentru mai multe informații!
5 noiembrie 2024
Tehnologia digitală și obiceiurile consumatorilor
Tehnologia digitală a transformat obiceiurile consumatorilor

Transformarea digitală implică schimbări interne în companie și în relația cu clienții. Pentru a exploata oportunitățile este necesar să se utilizeze un CRM și un PIM.

Transformarea digitală obligă companiile să își schimbe modelele de afaceri și să se adapteze la noua realitate a pieței. Impunerea acestei schimbări nu vine din inițiativa companiilor, ci din cererea și nevoile clienților.
Astăzi, clienții se așteaptă la conținuturi relevante în legătură cu ceea ce caută sau fac, oricând, oriunde … și în formatul, și pe dispozitivul lor ales. Este experiența lor de client care va determina strategia ta.
Și pentru a ține pasul cu acest nou tip de client „mereu conectat”, compania ta trebuie să utilizeze tehnologia și noi procese, pentru a oferi o experiență a clientului rezistentă la bombe.
De șase ori mai predispuși să încercați un nou produs sau serviciu de la marca preferată
De patru ori mai dispuși să sugereze marca ta contactelor lor
De două ori mai ușor să cumpere de la marca preferată, chiar dacă un concurent are un produs sau un preț mai bun
Ce aștepți? Contactează-ne pentru mai multe informații!
5 noiembrie 2024
Rețeta secretă a celor care fac cataloage
Rețeta secretă pentru cei care produc cataloage fără să înnebunească

EKR Orchestra face posibilă producerea de cataloage multilingve într-un mod rapid, eficient și mai puțin costisitor decât cu un sistem descentralizat bazat pe documente disparate.

După cum bine știi, realizarea unui catalog de produse nu este o sarcină simplă.

Crearea unui catalog nu este o sarcină ușoară.
Zeci, dacă nu sute de informații de luat în considerare, date de căutat, introdus și verificat.
Adesea este vorba de o activitate care necesită zile sau luni de muncă și o mare coordonare între resurse și departamente diferite.
Informațiile referitoare la produsul dvs., care includ zeci de atribute și poate sute de înregistrări (date, texte, imagini, desene), sunt aproape întotdeauna încapsulate în documente proprietare și silozuri răspândite în întreaga companie.
Datele produselor sunt gestionate în general în foi Excel răspândite în departamentele companiei cu puține sau fără „proces de gestionare”, sincronizare sau colaborare între autori.
Majoritatea organizațiilor, mari și mici, care trebuie să colecteze informații din diverse documente, folosesc inevitabil copierea/lipirea dintr-un document în altul, și astfel au dificultăți în a menține datele produselor aliniate pentru a asigura precizia și coerența în timp, între diferitele medii.
Ce aștepți? Contactează-ne pentru mai multe informații!
5 noiembrie 2024
Viața grea a graficianului
Viața grea a graficianului

Adesea, graficienii pierd timp căutând datele și informațiile de care au nevoie. Acest lucru poate fi rezolvat cu un PIM unde sunt stocate ordonat.

class=”Bold”>Graficienii din companie sunt în căutare permanentă de informații, date, imagini ale produselor.
Dar când cantitatea și complexitatea produselor cresc, trebuie să se bazeze pe instrumente pentru a rămâne productivi.
Dragă grafician
Astăzi, instrumentele pe care le stăpânești cu abilitate pentru a pagina, retușa imagini sau crea, s-ar putea să nu mai fie suficiente pentru a face față cantității de materiale de gestionat și varietății de documente și rezultate pe care le cer piețele companiei tale.
Activitățile pe care le puteai gestiona pe parcursul zilelor sau săptămânilor acum trebuie să fie realizate în doar câteva minute.
Gândește-te câte ieșiri trebuie să faci față: cataloage, liste de prețuri, broșuri, pliante ofertă, fișe tehnice, manuale, ghiduri de produs, etichete, ambalaje, rapoarte, povești ale clienților, etc.
Pentru graficele B2B și B2C, publicațiile atât tipărite cât și digitale implică produse foarte complexe care necesită nu doar imagini de înaltă calitate, ci și descrieri, dimensiuni, culori, prețuri, variante, proceduri și așa mai departe…
Cu cât produsul este mai complex, cu atât sunt mai multe piețe (deci limbi, deci liste de prețuri), cu atât este mai probabil să vă lipsească o dată, o informație blocantă.
Un studiu a descoperit că designerii grafici pot petrece între 30 și 40 la sută din zi căutând imaginile potrivite sau informațiile potrivite pentru a fi utilizate într-un layout.
Costul timpului pierdut este doar unul dintre factori.
Eroarea în selecția unei date, de exemplu imaginea sau prețul, pentru una dintre multele versiuni ale unui catalog, poate duce la retipăriri, rambursări și chiar responsabilități legale.
Astfel, nu doar că proiectanții au mai puțin timp pentru a proiecta, dar sunt și tot mai expuși la erori costisitoare.
Cu atât de multe informații de gestionat, nu există un risc real de a transforma un designer talentat într-un operator de introducere a datelor?
Ce aștepți? Contactează-ne pentru mai multe informații!
5 noiembrie 2024
Cea mai bună integrare cu InDesign
Cea mai bună integrare cu InDesign

EKR Orchestra se integrează perfect cu Adobe Indesign. Acest lucru este posibil printr-o comunicare optimă și completă pentru o experiență de utilizare și mai bună.
Schimb bidirecțional de proprietăți grafice
Utilizare avansată a stilurilor cu creare automată de la etichete (caracter, paragraf, celulă, tabel, obiect)
Rapiditate extremă în schimbările pe întregul document
Flexibilitate maximă: aproape tot ce poți face în InDesign poate fi făcut în EKR Selector
InDesign poate lucra separat în timp ce configurezi alte documente în EKR Selector
Extindere puternică în gestionarea TABELELOR: stiluri de rând, stiluri separate pentru aspectul celulelor și pentru conținutul acestora, proporții automate, ascunde/împarte rânduri și coloane
Utilizare extinsă a ICML, IDML și scripting fără add-on-uri proprietare
Poți lucra în stația de lucru Indesign ca și cum ar fi un server InDesign.
Ce aștepți? Contactează-ne pentru mai multe informații!
5 noiembrie 2024
Informații în companie: lanț de aprovizionare lung sau scurt?
Informațiile în companie: lanț de aprovizionare lung sau scurt?

Cu cât o companie crește mai mult, cu atât este mai puțin practicabil un lanț scurt de informații. Unul lung, prin intermediul unui PIM, oferă avantaje în ordine, precizie și rapiditate

Ambele opțiuni sunt valide.

În seara asta trebuie să pregătești o frumoasă farfurie de spaghete cu roșii și busuioc pentru oaspeții tăi.
Nu vrei să faci o figură proastă, așa că fii foarte atent la produsele pe care le folosești.
Alegerea pe care o ai în față este: optez pentru roșiile din supermarket, sau fug la fermier să iau cele pe care le-a cules de pe câmp?
Ce aștepți? Contactează-ne pentru mai multe informații!
5 noiembrie 2024
Punctele forte ale EKR Orchestra
Punctele forte ale EKR Orchestra

Utilizarea Metodei EKR Orchestra aduce nenumărate avantaje în termeni de eficiență și eficacitate pentru compania ta: nu îți rămâne decât să le descoperi cu noi.

Mai jos veți găsi un rezumat al principalelor funcționalități și avantaje ale EKR Orchestra.
Personalizare extremă
Reduce timpul de lansare pe piață
Un singur loc pentru stocarea informațiilor – Un singur izvor de adevăr
Cel mai bun pentru publicarea offline
Publicare online excelentă
Integrare Excel excelentă
Consistent/Consistență/Acuratețea calității datelor
Reduce ambiguitatea
LIVRAREA ACTIVELOR DIGITALE
Import/Export
Automatizarea marketingului
Securitate
Flux de lucru
Aprobare și acces
De pe web la tipar
Standardizează ieșirea (DITA, Etim, BMECat, BIM)
Integrarea InDesign
Integrare cu Illustrator
Integrare cu Photoshop
Ce aștepți? Contactează-ne pentru mai multe informații!
5 noiembrie 2024
Informații: de la durere de cap la activul companiei
Informații: de la durere de cap la activul companiei

Datele într-o companie sunt gestionate de diferite persoane și departamente; dacă acest lucru nu se întâmplă în mod adecvat, rezultatul este haos. Depozitarea lor într-un sistem PIM/CCMS rezolvă această problemă.

Iată cele mai comune dureri de stomac când lucrezi cu informații despre produs

Adesea, când se vorbește despre date în companie, lucrurile încep să se complice.
În alte cazuri, doar vorbirea despre gestionarea datelor creează chiar haos: departamente și resurse care gestionează informațiile în mod diferit, reticența față de utilizarea unui software specific (‘am folosit întotdeauna Excel și așa voi continua!’) și multe alte rezistențe sunt prea des la baza erorilor care implică datele produsului.
Acest lucru se datorează faptului că datele au o geneză și o gestionare care este decis diferită în funcție de funcția de afaceri.
Proiectanții creează informațiile despre produs, care sunt apoi gestionate și integrate de biroul tehnic.
Marketing: dezvoltă informații de produs ad-hoc, integrând și pe cele ale departamentului tehnic
Traducători: folosesc aceste informații pentru a produce cataloage și manuale.
Comerciali: realizează informațiile legate de prețuri
Biroul de manuale: dezvoltă informații privind modurile corecte de utilizare a produsului
Ce aștepți? Contactează-ne pentru mai multe informații!
5 noiembrie 2024
Întâlnește-ne și descoperă EKR
Ce veți descoperi în timpul întâlnirii noastre

Cu o întâlnire gratuită pentru analiza propriilor metode de gestionare a informațiilor, veți descoperi lumea EKR Orchestra și numeroasele sale avantaje.

Iată ce putem face pentru tine

Cerând o întâlnire gratuită cu EKR pentru a analiza modul actual de gestionare a informațiilor, atât de marketing cât și tehnice, se va descoperi:
Modul nostru de a lucra cu alte companii din același domeniu se concentrează în special pe explicarea modului în care au rezolvat deja cu succes problemele lor legate de gestionarea informațiilor despre produs și astăzi obțin manuale după numărul de serie sau manuale grafice foarte complexe și precise cu informații niciodată ambigue pentru a rezolva nevoile biroului tehnic.
cum poate departamentul de marketing să distribuie acum informații despre produs într-un mod mult mai eficient și eficace cu un set mai larg de cataloage în versiune de limbă, geografie și industrie;
cum multe companii din diferite sectoare au parcurs acest drum cu noi și cunosc punctul lor de plecare și unde au ajuns până acum;
Cum să analizezi rapid modul tău de a gestiona informațiile astăzi și sugestii despre un posibil scenariu mai eficient și eficace;
câte și ce persoane vor fi implicate de la biroul tehnic, de la managerii de proiect până la managerii de produs și marketing;
Cum o gestionare corectă a proprietății informațiilor poate aduce în sfârșit eficiență într-un proces care poate fi încă gestionat într-un mod foarte artizanal.
Ce aștepți? Contactează-ne pentru mai multe informații!
5 noiembrie 2024