Categorie: ADOTTA LA SINGLE SOURCE OF TRUTH

HORECA

Personalizarea produsului în această industrie este un element esențial. Gestionarea informațiilor de marketing corelate cu EKR Orchestra va fi rapidă și eficientă.

Această industrie necesită o gestionare excelentă a informațiilor de marketing care trebuie să fie orientată către configurarea personalizată a produsului de către utilizatorul final.

De exemplu, construirea unei bucătării industriale necesită combinarea unei linii de mașini cu instrumente speciale, rezultând astfel extrem de configurată în funcție de nevoile consumatorului și de mediul în care va fi plasată.

Acest lucru se face pregătind un set de piese diferite, adesea provenind de la producători diferiți; cine a gestionat informațiile relevante prin PIM, va putea răspunde cu mare ușurință la nevoile partenerilor care necesită informațiile despre produs care trebuie configurate în liniile finale care apoi vor deveni bucătării.

O bună gestionare a informațiilor PIM pentru lumea HORECA permite crearea de documente de marketing precise și complete și, în același timp, documente tehnice, Manuale de Utilizare și Întreținere, precum și cele de instalare, detaliate și coerente cu informațiile de marketing.

Automatizare casnică și industrială

Vastul catalog de produse complexe care o caracterizează face adesea dificilă gestionarea informațiilor. EKR Orchestra simplifică și accelerează procesul.

Această industrie se caracterizează prin gestionarea unui set foarte larg de produse, în unele cazuri, în altele un complex de produse construite în sisteme foarte complexe și articulate cu o prezență mare de software.

Un exemplu în materie poate fi constituit de FAAC.

Compania are un catalog foarte amplu, populat cu produse care necesită o descriere tehnică amplă pentru a fi alese și, în special în acest scenariu, este important să se poată evidenția în documentația de marketing posibilele combinații pe care produsele le au între ele.

Molti pezzi sono complementari, mentre altri vanno configurati caso per caso. I documenti coprono dunque un range che va dal marketing persuasivo al marketing tecnico con il fine di informare l’acquirente, solitamente l’installatore (spesso partner dell’azienda stessa più che utilizzatore finale), della possibilità di effettuare l’acquisto di un prodotto nella configurazione adatta alle esigenze del consumatore finale.

În cazul ABB și CAME, realizarea unui sistem de parcare necesită o componentă software foarte puternică care trebuie integrată într-un set de dispozitive hardware (un sistem de parcare poate avea zeci de componente care se sincronizează cu un sistem software complex și organizat, aproape întotdeauna gestionat de la distanță cu controlere mari care permit gestionarea mai multor parcări simultan).

Documentația tehnică referitoare la gestionarea parcărilor acoperă diverse subiecte, de la documentarea software-ului, la variantele de hardware și la logica de instalare și întreținere a echipamentelor.

Ancora in ambito della gestione industriale ci sono produttori che costruiscono impianti molto specifici come gli interruttori di ABB che permettono il funzionamento di intere città, aree industriali o navi e che richiedono dunque una documentazione tecnica estesa e puntuale.

Există sisteme în care componenta de securitate și evitarea oricărui tip de neînțelegere sunt elemente fundamentale: un exemplu în acest sens este AUTEC, producător de sisteme și telecomenzi pentru gestionarea excavatoarelor și a mașinilor rutiere cu precizie și nivel de siguranță ridicat.

Instruire

Rigoare în structurarea datelor, dar și flexibilitate în organizarea și publicarea lor: o gestionare eficientă de descoperit.

Când o companie își începe parcursul cu EKR Orchestra, trebuie să înceapă mai întâi să adopte limbajul EKR, care este foarte riguros, dar permite toate nivelurile de flexibilitate necesare pentru a descrie structurile de date și procesele prezente în companie. Aceasta este prima fază a instruirii: a începe să vorbească aceeași limbă.

Ulterior, se analizează rezultatul analizei și se începe să se înțeleagă care este rolul și care sunt instrumentele suitei EKR Orchestra care vor trebui utilizate în diferitele faze ale muncii: crearea și întreținerea conținutului, agregarea conținutului, asamblarea documentelor dinamice sau configurarea ieșirii statice sau dinamice.

În funcție de tipul de activitate care trebuie desfășurată, fiecare persoană implicată în instruire va fi formată într-un mod diferit, specific în funcție de modul de utilizare cel mai potrivit nevoilor sale. De asemenea, vor fi aprofundate diferite aspecte ale diferitelor instrumente (link către meniul produselor), în funcție de procesele în care vor fi implicați cei care lucrează la acest proiect și de tipul de informații pe care vor trebui să le gestioneze.

Fiecare persoană, fiecare deținător de informații va dispune de un instrument specific pentru gestionarea informațiilor proprii, conceput pentru tipul de informație și pentru procesul care îl implică.

Crearea inteligentă de documente

Dinamic și conectat la baza de date EKR-PIM, poate fi publicat pe diferite medii: de la InDesign (PDF) la Web și Tabletă (HTML5), până la Responsive (HTML Mapat)

Un element central și unic al scenariului EKR Orchestra este utilizarea documentelor inteligente.

O parte din serviciile EKR este reprezentată de crearea de Smart Document la nivel de prototip sau ca bază de pornire productivă, în domeniul tehnic și de marketing, corect realizate și configurate în modul stabilit inițial. Smart Document este instrumentul care se află între datele tehnice, informațiile granulare, proprietățile grafice ale instrumentelor, proprietățile grafice ale InDesign, precum și gestionarea geometrică și configurată sau condiționată a conținutului.

Un caz tipic de utilizare a Smart Document în documentație este posibilitatea de a crea unul singur pentru o întreagă linie de mașini, care produce zeci sau sute de manuale finalizate, în funcție de variantele de model, versiunea produsului, localizare și chiar variante pe număr de serie. Smart Document este instrumentul care permite urmărirea evoluției produsului și asigură că comunicarea informațiilor aferente este extrem de precisă și în conformitate cu așteptările clientului.

Realizarea corectă a Documentelor Smart face parte din serviciile oferite de EKR și echipa sa de consultanți. Pentru a realiza Documente Smart de înaltă calitate este necesară o bună competență în utilizarea platformei Adobe – de care EKR este partener – și EKR permite utilizarea instrumentelor fundamentale Adobe, cum ar fi Photoshop, Illustrator și InDesign, în cel mai bun mod posibil și cât mai integrat în fluxul de comunicare; acest lucru se întâmplă cu un nivel ridicat de eficiență și eficacitate maximă.

SERVICIU

EKR Orchestra se integrează ușor într-un mediu de lucru multiplatformă

Suită EKR Orchestra permite obținerea celor mai bune avantaje din combinarea mai multor ecosisteme.

Armonizează eficient și eficace diferite instrumente precum SAP Hybris, AS400, Websphere, WordPress și Drupal, extrăgând punctele forte ale fiecăruia și fuzionându-le sinergic pentru o experiență de utilizare optimă.

Integrarea sistemelor vechi

EKR Orchestra se integrează perfect cu ERP-urile SAP, atât R/3 cât și S/4HANA, și cu CRM, PLM și alte baze de date deja prezente în companie, aducând numeroase avantaje.

În majoritatea proiectelor EKR Orchestra, este necesară integrarea cu unul sau mai multe sisteme master deja prezente în companie cu o parte din informații. 

EKR è perfettamente integrata con gli ERP SAP, sia R/3 che S/4HANA, ma anche con CRM, PLM ed altri database presenti in azienda.

În faza de analiză – lucrând la arborele etichetelor și la cel al ierarhiei – se stabilește dacă unele informații trebuie să rămână în sistemele anterioare ca master. Dacă acest lucru se întâmplă, este important să existe o conexiune live, în timp real, între PIM și sistemele master.

Cazuri tipice sunt stabilirea prețurilor, configurarea primelor niveluri de BOM (Bill of Materials, listă de materiale în italiană) care specifică care sunt componentele care construiesc o anumită mașină sau un anumit produs. Un alt tip de integrare este prezența și vizibilitatea unor produse pentru nevoi de marketing în anumite zone geografice. Integrarea cu concepte precum Sales Organization din SAP ERP permite documentelor inteligente să producă cataloage configurate în funcție de prezența sau absența anumitor articole în statele în care, de exemplu, există restricții de brevet sau de concurență cu alte produse.

În unele cazuri, integrarea atât de intrare, cât și de ieșire cu mediile CRM permite, de exemplu, susținerea activității de service cu informații importante de decompunere funcțională a mașinii, pentru a ajuta tehnicianul să plaseze logic un tichet în cadrul structurii funcționale a acesteia, fără a fi nevoie să reinventeze nume sau părți ale acesteia care nu ar corespunde apoi structurii reale. Pe de altă parte, tehnicianul însuși poate accesa în timp real, prin integrarea realizată cu platforma EKR, toate informațiile despre produs, care înainte de EKR erau distribuite de obicei în zeci sau sute de documente tehnice sau manuale, realizate în format PDF sau gestionate în Excel, dar nu erau accesibile în timp real.

Când se realizează o integrare între aceste platforme CRM sau de After-sales și platforma EKR, cei care se ocupă de After-sales au posibilitatea de a accesa în timp real un set de informații inimaginabil până atunci.

Un alt scenariu de integrare este posibilitatea de a valorifica lumea întreținerii preventive – întreaga logică de întreținere formalizată de obicei doar în tabelele de întreținere din manualele de utilizare și întreținere. Toate informațiile conținute în aceste părți foarte importante pot fi utilizate de sistemele din aval pentru planificarea intervențiilor de întreținere, asigurând coerența maximă între datele prezente în documentația oficială a produsului – documentația tehnică livrată clientului – și propunerile de planuri de întreținere care ar putea fi furnizate clientului sau utilizate ca bază pentru procesele de întreținere predictivă (industria 4.0).

Structurarea Dita

Integrarea cu standardul DITA este unul dintre punctele forte ale EKR Orchestra, care permite crearea și transformarea informațiilor în conformitate cu acesta.

Standardul DITA, care are o răspândire variabilă în funcție de geografie, este un standard care impune organizarea informațiilor astfel încât să respecte o schemă xsd predefinită la nivel internațional. 

Platforma EKR cuprinde toate posibilitățile definite în interiorul său și este, prin urmare, un instrument cu care este posibil să se primească informații provenite din acest standard și să se producă informații structurate în conformitate cu acesta.

Unul dintre serviciile EKR este transformarea conținuturilor nestrucțurate conform acestei perspective și acestui standard, pe baza schemei configurate care trebuie pusă la dispoziție de către client sau transformarea conținuturilor deja prezente în Depozitul de Informații pentru furnizarea de informații către exterior, în cazul în care o companie trebuie să divulge propriile informații interne în conformitate cu acest standard.

EKR Eprel

Un producător de instrumente care consumă energie trebuie să declare caracteristicile a ceea ce produce. Pentru a răspunde acestei cerințe normative, EKR folosește EKR Eprel.

La 1 martie 2021 a intrat în vigoare reglementarea care impune noile etichete energetice.

Dacă nu ești la curent cu modelele tale de bază și derivate, bazează-te pe soluția consolidată de la EKR.

Comisia Europeană solicită ca producătorii de instrumente care consumă energie să fie conformi cu o anumită reglementare: în acest sens, producătorul trebuie să declare caracteristicile a ceea ce urmează să producă și nivelul de eficiență aferent, la care se atribuie o clasă energetică care permite utilizatorului să compare produsele.

Chiar și companiilor care produc bunuri non-masive li se cere să se conformeze acestei reglementări și, prin urmare, să își compare datele tehnice cu diferiți producători; autoritatea europeană certifică apoi că un anumit produs are o clasă energetică mai mult sau mai puțin convenabilă în comparație cu altele.

Pentru a permite producătorilor să atribuie produselor clasa energetică corectă, este necesar să gestioneze un set larg de informații care trebuie trimis către sistemele Eurovent, asociația producătorilor de sisteme de climatizare și refrigerare industrială.

Odată ce informațiile sunt trimise sistemelor lor, se stabilește clasa energetică și producătorilor li se atribuie un cod QR sau o imagine care le permite să declare că produsele fac parte dintr-o anumită categorie energetică.

Modulul EKR Eprel permite utilizarea datelor din EKR Orchestra pentru a răspunde acestei cerințe normative și industriale.

Să luăm, de exemplu, noua etichetă pentru aparatele de refrigerare cu funcție de vânzare directă și să vedem ce dezvăluie:

I. cod QR;

II. marca sau numele furnizorului;

III. identificatorul modelului furnizorului;

IV. scala claselor de eficiență energetică de la A la G;

Vezi clasa de eficiență energetică;

VI. consumul anual de energie (AE) în kWh pe an, rotunjit la cel mai apropiat număr întreg;

VII. pentru distribuitoarele automate refrigerate: suma volumelor nete ale tuturor compartimentelor la temperaturi de funcționare pentru refrigerare, exprimată în litri (l) și rotunjită la cel mai apropiat întreg; etc.

VIII. pentru aparatele de refrigerare cu funcție de vânzare directă în care toate compartimentele la temperatura de funcționare pentru refrigerare se încadrează în aceeași clasă de temperatură, cu excepția distribuitoarelor automate refrigerate:

— temperatura în partea superioară: temperatura maximă a pachetului M cel mai cald din compartiment sau compartimente la temperaturi de funcționare pentru refrigerare, în grade Celsius (°C) și rotunjită la cel mai apropiat număr întreg, etc.

— temperatura în partea inferioară: temperatura minimă a pachetului M cel mai rece din compartiment sau compartimente la temperaturi de funcționare pentru refrigerare, în grade Celsius (°C) și rotunjită la cel mai apropiat întreg, etc.

IX. pentru toate aparatele de refrigerare cu funcție de vânzare directă, cu excepția automatelor: suma suprafețelor de expunere la temperaturi de funcționare pentru congelare, exprimată în metri pătrați (m2) și rotunjită la a doua zecimală;

X. pentru aparatele de refrigerare cu funcție de vânzare directă în care toate compartimentele la temperaturi de funcționare pentru congelare se încadrează în aceeași clasă de temperatură, cu excepția distribuitoarelor automate refrigerate:

— temperatura în partea superioară: temperatura maximă a celui mai cald pachet M din compartiment sau compartimente la temperaturi de funcționare pentru congelare, în grade Celsius (°C) și rotunjită la cel mai apropiat număr întreg, …

— temperatura în partea inferioară: temperatura minimă a pachetului M cel mai rece din compartiment sau compartimente la temperaturi de funcționare pentru congelare, în grade Celsius (°C) și rotunjită la cel mai apropiat număr întreg, …

XI. numărul regulamentului, adică «2019/2018».

O noutate importantă este prezența unui cod QR care apare direct pe eticheta energetică (în partea de sus, dreapta).

Codul QR permite consumatorilor să acceseze informații suplimentare cu smartphone-ul. Aceste informații sunt introduse de către producători în baza de date Eprel (European Product Database for Energy Labelling).

Eprel este o bază de date de înregistrare în care producătorii și importatorii trebuie să înregistreze toate produsele pentru care este obligatorie noua etichetă energetică, inclusiv toată documentația tehnică detaliată, care poate fi vizualizată și descărcată direct de pe internet.

Transformare digitală

Pervasivitatea digitalizării privește acum fiecare realitate. Crearea, organizarea și gestionarea datelor ținând pasul cu schimbarea este indispensabilă.

Transformarea digitală este o activitate de management al schimbării.

În gestionarea datelor despre produse, atât pentru nevoile tehnice, cât și pentru cele de marketing, toate companiile utilizează metode consolidate de-a lungul anilor. Deși funcționează, sunt până la un punct eficiente și extrem de rafinate, metoda “așa se face de ani de zile” a devenit regula de referință, ele sunt adesea foarte ineficiente și conțin multe aspecte care pot fi îmbunătățite.

Când provocările de afaceri devin însă mult mai mari și mai complexe într-o logică de globalizare, modul ‘am făcut întotdeauna așa’ începe să se clatine și să fie pus sub semnul întrebării.

Necesitatea unei prezențe într-un număr din ce în ce mai mare de limbi, segmentarea în creștere a produselor și reglementările care necesită detalii și informații din ce în ce mai precise și mai competitive, obligă la adoptarea unei noi metode de lucru.

Este important ca în acest parcurs să existe consultanți sensibili, pregătiți, flexibili, capabili să sprijine evoluția întregilor birouri, care sunt chemați să înceapă să lucreze într-un mod diferit; spargerea obiceiurilor existente este una dintre cele mai dificile părți ale unui proces de transformare digitală.

EKR ha maturato in numerosi settori industriali una notevole esperienza, patrimonio dei vari consulenti che seguono i progetti, che permette alle aziende di effettuare questo percorso di evoluzione in modo guidato e progressivo, senza essere invasivo. In questo modo si evita di creare attriti e disfunzioni all’interno dell’azienda e dei suoi uffici, con l’obiettivo chiaro di un’evoluzione che porta sempre l’azienda, in un periodo di alcuni mesi, o nei progetti più grandi anche di alcuni anni, ad arrivare a uno scenario di maggiore efficienza ed efficacia. Questi vantaggi sono riscontrabili nelle tre attività di creazione, ricerca e divulgazione delle informazioni di prodotto, in un modo neanche minimamente comparabile alla modalità artigianale legata alla tradizione del “ho sempre fatto così”.

Transformare digitală

Pervasivitatea digitalizării privește acum fiecare realitate. Crearea, organizarea și gestionarea datelor ținând pasul cu schimbarea este indispensabilă.

Transformarea digitală este o activitate de management al schimbării.

În gestionarea datelor despre produse, atât pentru nevoile tehnice, cât și pentru cele de marketing, toate companiile utilizează metode consolidate de-a lungul anilor. Deși funcționează, sunt până la un punct eficiente și extrem de rafinate, metoda “așa se face de ani de zile” a devenit regula de referință, ele sunt adesea foarte ineficiente și conțin multe aspecte care pot fi îmbunătățite.

Când provocările de afaceri devin însă mult mai mari și mai complexe într-o logică de globalizare, modul ‘am făcut întotdeauna așa’ începe să se clatine și să fie pus sub semnul întrebării.

Necesitatea unei prezențe într-un număr din ce în ce mai mare de limbi, segmentarea în creștere a produselor și reglementările care necesită detalii și informații din ce în ce mai precise și mai competitive, obligă la adoptarea unei noi metode de lucru.

Este important ca în acest parcurs să existe consultanți sensibili, pregătiți, flexibili, capabili să sprijine evoluția întregilor birouri, care sunt chemați să înceapă să lucreze într-un mod diferit; spargerea obiceiurilor existente este una dintre cele mai dificile părți ale unui proces de transformare digitală.

EKR ha maturato in numerosi settori industriali una notevole esperienza, patrimonio dei vari consulenti che seguono i progetti, che permette alle aziende di effettuare questo percorso di evoluzione in modo guidato e progressivo, senza essere invasivo. In questo modo si evita di creare attriti e disfunzioni all’interno dell’azienda e dei suoi uffici, con l’obiettivo chiaro di un’evoluzione che porta sempre l’azienda, in un periodo di alcuni mesi, o nei progetti più grandi anche di alcuni anni, ad arrivare a uno scenario di maggiore efficienza ed efficacia. Questi vantaggi sono riscontrabili nelle tre attività di creazione, ricerca e divulgazione delle informazioni di prodotto, in un modo neanche minimamente comparabile alla modalità artigianale legata alla tradizione del “ho sempre fatto così”.