Categorie: Blog

Biroul tehnic și normativele europene

Biroul de documentație tehnică nu reușește adesea să producă toate manualele de care compania are nevoie, ceea ce duce la producerea unui număr mai mic de manuale decât este necesar sau la producerea unor manuale care sunt puțin vagi și nu vorbesc exact despre ceea ce produce compania.

Directiva europeană care reglementează sectorul mașinilor indică precis că atunci când un client achiziționează o mașină sau aproape o mașină, are nevoie de documentația acelui artefact fără riscul de a fi confundat cu informații despre componente care nu sunt prezente în acel artefact.

Toate acestea se concretizează în conceptul de manual pentru numărul de serie, de fapt, fiecare număr de serie produs de companie trebuie să aibă propriul său document specific.

Companiile care nu reușesc să producă manuale pentru fiecare număr de serie și se mulțumesc cu manuale generice, parțial neconforme cu normele europene, reduc calitatea generală a produsului, deoarece un manual generic face ca clientul să perceapă o precizie redusă a produsului achiziționat.

Solicitând o întâlnire cu un specialist EKR, veți avea o demonstrație a metodei noastre EKR Orchestra, bazată pe EKR PIM / CCMS, care permite obținerea cu ușurință a manualelor specifice pentru numărul de serie fără a face compromisuri cu documentele tehnice mai generale.

Este suficient să-ți asumi vina fără motiv

Ți s-a întâmplat vreodată ca unul dintre cataloagele tale de produse să conțină erori?

Adesea, după producția catalogului, departamentul de marketing începe să adune toate erorile pe care le conține, aplicând un set de post-it-uri care conțin indicațiile primite în săptămânile următoare distribuției catalogului. Tipărirea unui catalog care conține erori nu este avantajoasă pentru companie. Reușita în crearea unui catalog fără erori impune departamentului de marketing o activitate continuă de revizuire a schițelor puțin gratifiantă și care ar putea fi eliminată.

Această activitate de rafinare a informațiilor poate fi realizată prin introducerea Ekr Orchestra, deoarece întregul lanț de gestionare a informațiilor despre produs este reorganizat de la Biroul Tehnic la Managerul de Produs și de fiecare dată când se creează sau se modifică o informație, aceasta este introdusă într-un recipient corect etichetat și ușor de găsit de către toți cei care au nevoie de ea în companie. În acest mod, cataloagele departamentului de marketing vor fi întotdeauna corecte și se va reduce la minimum acea activitate de vânătoare de informații pe care adesea o desfășoară departamentul de marketing și departamentul grafic, întrebând direct diferiți proprietari de informații.

Cereți imediat o întâlnire cu persoanele de la Ekr, care vă pot arăta metoda Ekr Orchestra care vă va permite să reduceți la zero timpul datorat erorilor din catalog.

Cum se poate elimina această activitate de rafinare a informațiilor din interiorul catalogului?

Ți s-a întâmplat vreodată ca catalogul tău de produse să conțină erori?

Și că aceste erori s-au tradus în daune grave pentru companie pentru că clienții au trimis comenzi greșite?

Departamentul de marketing adesea, în săptămânile următoare distribuției CATALOGULUI, începe să primească de la diferite departamente ale companiei dovezi ale tuturor erorilor pe care le conține catalogul, adăugând un set de post-it-uri sau note care vor servi la corectarea paginării pentru următoarea ediție.

Tipărirea unui catalog poate foarte prestigios, cu hârtie frumoasă și o legătură costisitoare, dar care conține erori, nu este acceptabil pentru companie!

Problema este că reușirea de a crea un catalog fără erori impune departamentului de marketing o activitate extenuantă și periculoasă de revizuire continuă a schițelor și corecturilor, care poate ar putea fi evitată.

Opriți traducerile redundante: reduceți costurile

Costul traducerilor într-o companie este adesea de zeci sau, uneori, chiar sute de mii de euro pe an.

Diverse entități utilizează traduceri atât în domeniul comercial, cât și, în special, în cel tehnic și de marketing. Un text poate fi tradus, de exemplu, pentru că trebuie să fie afișat pe ecranul unui produs, pe ecranul unui software, într-un manual tehnic, într-o fișă tehnică sau încă să fie prezent într-o variantă lingvistică într-un catalog, într-o broșură sau pe un site web.

Instrumentul de gestionare a traducerilor perfect match prezent în EKR PIM, baza tehnologică a metodei EKR Orchestra, permite companiei să gestioneze mult mai eficient întregul proces de creare și rafinare a traducerilor.

Este posibil, de fapt, să existe un singur depozit centralizat pentru o pluralitate de entități care astfel sprijină atât biroul tehnic, cât și biroul de dezvoltare software și biroul de marketing care pot accesa și utiliza traducerile acelorași conținuturi în funcție de nevoi foarte diverse.

În ceea ce privește biroul de marketing, de exemplu, este posibil să se facă filialele să interacționeze care pot primi o primă schiță, o primă versiune a traducerilor, generată de un traducător internațional care apoi, la rândul lor, pot rafina și personaliza în funcție de dialectul și modul mai specific al fiecărei filiale.

Costul traducerilor într-o companie este adesea considerat un cost care nu poate fi comprimat, dar cu introducerea EKR PIM și a metodei EKR Orchestra este posibil să se gândească la economisirea a până la 70% sau 80% din costurile de traducere sau, la același cost, să se producă un set de limbi mult mai larg.

Cerând o întâlnire cu unul dintre consultanții noștri, puteți începe un parcurs de optimizare în gestionarea traducerilor.

Produsul dumneavoastră întotdeauna vizibil la cea mai bună calitate și completitudine în:

Să aprofundăm

Pentru fiecare mașină produsă este indispensabil să se cunoască precis intervențiile de întreținere preventivă necesare, frecvența lor, durata lor, modurile operative și piesele de schimb eventuale necesare.

În plus, este indispensabilă o activitate preventivă de definire a fiecărei părți funcționale a mașinii, în termeni de grupuri, subgrupuri, componente și elemente funcționale, pe care să se efectueze intervențiile.

Toate aceste informații sunt uneori scrise doar în tabelele de întreținere care se găsesc în manuale.

Valoarea acestor informații este însă mult mai mare și poate fi utilizată, de exemplu, de serviciul și planificarea întreținerii, pentru a obține noi afaceri.

EKR Orchestra permite abordarea acestor teme într-un mod inovator, stabilind un proces care optimizează eficacitatea și eficiența.

Până în prezent, fotografia biroului tehnic este adesea aceasta.

Departamentul tehnic este departamentul unei companii care se ocupă de tot ce privește proiectarea și dezvoltarea produsului.

Este vorba, deci, de un sector de afaceri în care se cere precizie extremă, organizare și atenție la detalii.

Dar există încă un lucru de luat în considerare în biroul tehnic.

O caracteristică a sa pe care o cunoști foarte bine și despre care știi că este adesea motiv de întârzieri și chiar de erori. Vorbim despre cantitatea imensă de date și informații tehnice despre produs pe care departamentul tehnic le produce, trebuie să le gestioneze și să le distribuie în fiecare zi.

În special în companiile mai mici și mai puțin structurate, gestionarea datelor încă se face cu instrumente inadecvate sau învechite, cum ar fi foile Excel sau alte documente care adesea sunt doar pe hârtie.

În majoritatea cazurilor, acest lucru se traduce în informații redundante, date care sunt greu de utilizat și un risc foarte mare de eroare.

Comunică adevărata valoare a produselor tale: folosește avantajele omnichannel pentru a fi apreciat în mod cuprinzător

Pentru a oferi valoare maximă produselor tale, folosește toate canalele disponibile și alege cea mai bună modalitate de a comunica corect, cu informațiile potrivite, la locul și momentul potrivit!

Implică clientul în toate canalele tale oferind cea mai bună experiență posibilă, în procesul de cumpărare și utilizare, creând o experiență de 360°.

Cu omnichannel, implică-ți utilizatorii într-o varietate de canale: personalizează experiența clientului tău punându-l în centrul atenției.

Produsele tale nu vor mai trece neobservate, ci vor avea în sfârșit lumina și valoarea pe care le merită.

Datorită platformei EKR Orchestra, furnizezi informațiile tale corect, consecvent și în siguranță. Folosește platformele potrivite pentru publicul potrivit și povestește-ne despre produsul tău cu un final fericit.