Glosar și date principale

Fără un glosar comun și o evidență oficială, riscurile de erori în divulgarea informațiilor cresc. EKR permite gestionarea optimă a acestor procese

Una dintre cele mai mari lipsuri în majoritatea companiilor este definirea unui glosar comun și a unei evidențe oficiale a oricărui obiect care este creat și gestionat în compania însăși.

Când începem un proiect EKR, ne așezăm la aceeași masă cu persoane diferite (provenind din Departamentul de Documentație Tehnică, Departamentul de Marketing, Departamentul de Servicii Post-vânzare etc.) și le cerem să numească și să definească termenii utilizați pentru a identifica ierarhia produsului (subdivizarea produselor în linii, game etc.), structura însăși a mașinilor (denumirea diferitelor părți) sau a produselor: în aproape toate cazurile se descoperă că departamentele diferite numesc aceleași lucruri în mod diferit.

Această problemă aduce dezavantaje uriașe în companie și riscuri semnificative legate de divulgarea de informații inexacte și/sau ambigue în însăși lanțul de gestionare a datelor.

Foarte des în companie, aceiași termeni trec de la o persoană la alta, ajungând să fie transformați treptat: acest lucru implică în unele cazuri riscuri chiar la nivel de securitate.

Multe date importante trec adesea prin fișiere Excel care sunt configurate ca depozit de informații și este suficientă o eroare la copierea conținutului pentru a provoca daune semnificative.

Un exemplu extrem de recent în acest sens sunt estimările eronate privind impactul Covid în Marea Britanie.

Pornind de la o utilizare incorectă a Excel și de la gestionarea formatelor fișierelor create, s-a subestimat de fapt numărul cazurilor existente, subestimând amploarea fenomenului și necesitatea unei intervenții rapide.

(https://www.bbc.com/news/technology-54423988)

Prezența Glosarului și a Datelor Master (Masterdata) garantează că datele sunt definite și denumite uniform într-un singur punct, fără riscul ca trecerea de la o persoană la alta să ducă la deteriorarea preciziei informațiilor, așa cum se întâmplă în telefonul stricat.