Глоссарий и основные данные

Без общего глоссария и официального реестра увеличиваются риски ошибок в распространении информации. EKR позволяет лучше управлять этими процессами

Одним из самых больших недостатков в большинстве компаний является определение общего глоссария и официального реестра любого объекта, который создается и управляется в самой компании.

Когда мы начинаем проект EKR, мы садимся за один стол с разными людьми (из отдела технической документации, отдела маркетинга, отдела послепродажного обслуживания и т. д.) и просим их назвать и определить термины, используемые для идентификации иерархии продукта (разделение продуктов на линии, диапазоны и т. д.), структуру самих машин (наименование различных частей) или продуктов: в подавляющем большинстве случаев выясняется, что разные отделы называют одни и те же вещи по-разному.

Эта проблема приводит к огромным недостаткам в компании и значительным рискам, связанным с распространением неточной и/или двусмысленной информации в самой цепочке управления данными.

Очень часто в компании одни и те же термины переходят от человека к человеку, постепенно изменяясь: это в некоторых случаях приводит даже к рискам на уровне безопасности.

Многие важные данные часто проходят через файлы Excel, которые настроены как хранилище информации, и достаточно одной ошибки при копировании содержимого, чтобы нанести значительный ущерб.

Крайне свежий пример в этом отношении – ошибочные оценки влияния Covid в Великобритании.

Начиная с неправильного использования Excel и управления форматами созданных файлов, было недооценено количество существующих случаев, что привело к недооценке масштаба явления и необходимости срочного вмешательства.

(https://www.bbc.com/news/technology-54423988)

Наличие глоссария и Masterdata гарантирует, что данные определены и названы единообразно в одной точке, без риска, что передача от человека к человеку может привести к ухудшению точности информации, как это происходит в сломанном телефоне.