Информация: от головной боли до актива компании
Данные в компании управляются разными людьми и отделами; если это не происходит должным образом, возникает хаос. Хранение их в системе PIM/CCMS решает эту проблему.
Вот наиболее распространенные желудочные боли, когда работаешь с информацией о продукте
Часто, когда речь идет о данных в компании, дела начинают усложняться.
В других случаях одно только обсуждение управления данными создает смятение: отделы и ресурсы, управляющие информацией по-разному, нежелание использовать определенное программное обеспечение (‘я всегда использовал Excel и буду продолжать!’) и многие другие сопротивления слишком часто лежат в основе ошибок, связанных с данными продукта.
Это потому, что данные имеют происхождение и управление, которые существенно различаются в зависимости от бизнес-функции.
- Проектировщики создают информацию о продукте, которая затем управляется и интегрируется техническим отделом.
- Маркетинг: разрабатывает специальные продуктовые данные, интегрируя также данные технического отдела
- Переводчики: используют эту информацию для создания каталогов и руководств.
- Коммерческие: создают информацию, связанную с ценообразованием
- Отдел инструкций: разрабатывает информацию о правильных способах использования продукта