Рубрика: Blog

Технический офис и европейские нормативы

Технический отдел документации часто не может произвести все необходимые руководства, что приводит к производству меньшего количества необходимых руководств или производству руководств, которые немного неопределенны и не говорят точно о том, что производит компания.

Европейская директива, регулирующая сектор машин, точно указывает, что когда клиент покупает машину или почти машину, ему нужна документация этого изделия без риска путаницы с информацией о компонентах, которые отсутствуют в этом изделии.

Всё это конкретизируется в концепции руководства по серийному номеру, на самом деле каждый серийный номер, произведённый компанией, должен иметь свой специфический документ.

Компании, которые не могут производить руководства по серийным номерам и довольствуются общими руководствами, частично не соответствующими европейским стандартам, снижают общее качество продукта, поскольку общее руководство заставляет клиента воспринимать продукт как менее точный.

Запросив встречу со специалистом EKR, вы получите демонстрацию нашего метода EKR Orchestra, основанного на EKR PIM / CCMS, который позволяет легко получать специфические руководства по серийному номеру без компромиссов с более общими техническими документами.

Достаточно взять вину на себя без причины

Вам когда-нибудь случалось, что в одном из ваших каталогов продукции были ошибки?

Часто после производства каталога маркетинговый отдел начинает собирать все ошибки, которые он содержит, приклеивая набор пост-ит с заметками, содержащими инструкции, полученные в течение недель после распространения каталога. Печать каталога, содержащего ошибки, не выгодна для компании. Создание каталога без ошибок требует от маркетингового отдела постоянной, малоприятной работы по пересмотру черновиков, которую можно было бы устранить.

Эту деятельность по уточнению информации можно осуществить, внедрив Ekr Orchestra, поскольку вся цепочка управления информацией о продукте переорганизуется от технического офиса до менеджера по продукту, и каждый раз, когда создается или изменяется информация, она помещается в контейнер, правильно помеченный и легко находимый всеми, кому она нужна в компании. Таким образом, каталоги маркетингового отдела всегда будут корректны, и будет свести к минимуму ту деятельность по поиску информации, которую часто проводят маркетинговый и графический отделы, обращаясь напрямую к различным владельцам информации.

Немедленно запросите встречу с людьми из Ekr, которые могут показать вам метод Ekr Orchestra, который позволит вам сократить до нуля время, затрачиваемое из-за ошибок в каталоге.

Как можно устранить эту деятельность по уточнению информации внутри каталога?

Случалось ли у вас, что в вашем каталоге продуктов были ошибки?

И что эти ошибки привели к серьезным убыткам для компании, потому что клиенты отправляли неправильные заказы?

Отдел маркетинга часто в течение недель после распространения КАТАЛОГА начинает получать от различных отделов компании доказательства всех ошибок, которые содержит каталог, добавляя набор пост-ит или заметок, которые помогут исправить верстку для следующего издания.

Печать, возможно, очень престижного каталога с красивой бумагой и дорогой переплётом, но содержащего ошибки, неприемлемо для компании!

Проблема в том, что создание каталога без ошибок требует от маркетингового отдела изнурительной и опасной деятельности постоянного пересмотра черновиков и исправлений, которой, возможно, можно было бы избежать.

Ваш продукт всегда виден в максимальном качестве и полноте в:

Прекратите избыточные переводы: сократите расходы

Стоимость переводов в компании часто составляет десятки или иногда даже сотни тысяч евро в год.

Различные организации используют переводы как в коммерческой, так и, прежде всего, в технической и маркетинговой сферах. Текст может быть переведен, например, потому что он должен быть отображен на дисплее продукта, на экране программного обеспечения, в техническом руководстве, в технической спецификации или еще присутствовать в языковом варианте в каталоге, брошюре или на веб-сайте.

Инструмент управления переводами perfect match, находящийся в EKR PIM, технологическая основа метода EKR Orchestra, позволяет компании гораздо более эффективно управлять всем процессом создания и уточнения переводов.

Действительно возможно иметь один централизованный репозиторий для множества организаций, который таким образом поддерживает как технический офис, так и офис разработки программного обеспечения, так и маркетинговый офис, которые могут получать доступ и использовать переводы тех же самых материалов в зависимости от очень разных потребностей.

Что касается маркетингового отдела, например, можно организовать взаимодействие филиалов, которые могут получить первый черновик, первую версию переводов, созданную международным переводчиком, который затем, в свою очередь, могут уточнить и настроить в соответствии с диалектом и более конкретным режимом работы каждого филиала.

Стоимость переводов в компании часто считается некомпрессируемым расходом, но с внедрением EKR PIM и метода EKR Orchestra можно рассчитывать на экономию до 70% или 80% расходов на перевод или, при равных затратах, производить гораздо более широкий набор языков.

Запросив встречу с одним из наших консультантов, вы можете начать путь оптимизации управления переводами.

Давайте углубимся

Для каждой произведенной машины необходимо точно знать необходимые меры предупредительного обслуживания, их частоту, продолжительность, операционные методы и возможные запасные части.

Кроме того, необходима профилактическая деятельность по определению каждой функциональной части машины в терминах групп, подгрупп, компонентов и функциональных элементов, на которых проводятся вмешательства.

Вся эта информация иногда записывается только в таблицы технического обслуживания, которые находятся в руководствах.

Однако ценность этой информации гораздо выше и может быть использована, например, сервисом и планированием технического обслуживания, для получения нового бизнеса.

EKR Orchestra позволяет инновационно обрабатывать эти темы, настраивая процесс, который оптимизирует эффективность и эффективность.

На сегодняшний день фотография технического офиса часто выглядит так.

Технический отдел – это отдел компании, который занимается всем, что связано с проектированием и разработкой продукта.

Таким образом, речь идет о бизнес-секторе, который требует крайней точности, организации и внимания к деталям.

Но есть еще один аспект, который следует учитывать в техническом офисе.

Его характеристика которую вы очень хорошо знаете и знаете, что она часто является причиной задержек и даже ошибок. Мы говорим о огромном количестве данных и технической информации о продукте, которые технический отдел производит, должен управлять и распределять каждый день.

Особенно в малых и менее структурированных компаниях управление данными до сих пор происходит с помощью недостаточных или устаревших инструментов, таких как, например, таблицы Excel или другие документы, которые часто бывают только на бумаге.

В большинстве случаев это приводит к избыточной информации, данным, которые сложно использовать, и очень высокому риску ошибки.

Сообщите истинную ценность своих продуктов: используйте преимущества омниканальности, чтобы получить широкое признание

Чтобы придать вашим продуктам максимальную ценность, используйте все доступные каналы и выберите лучший способ правильного общения, с правильной информацией, в нужном месте и в нужное время!

Вовлекайте клиента во все ваши каналы предлагая лучший возможный опыт в процессе покупки и использования, создавая 360-градусный опыт.

С помощью омниканальности вы вовлекаете своих пользователей в различные каналы: персонализируйте опыт вашего клиента, поставив его в центр внимания.

Ваши продукты больше не останутся незамеченными, но наконец получат свет и ценность, которые они заслуживают.

Благодаря платформе EKR Orchestra вы предоставляете свои данные правильно, последовательно и безопасно. Используйте подходящие платформы для нужной аудитории и расскажите нам о своем продукте с счастливым концом.