Лука Замбон

Ответственный за техническую документацию Sipa Spa

Сначала каждый выполнял свою часть своим инструментом.

Кто-то писал много документов Word, которые затем объединял в Pdf, кто-то использовал FrameMaker, это был оркестр, трудно согласовать. EKR был невероятным скачком.

Первоначальное воздействие было сложным. К нам пришла гора информации, как лавина. Затем, как пазл, все встало на свои места, и пришло удовлетворение от быстрого и легкого выполнения задач! Тот, у кого твердая голова, выживает, как восхождение на 4000 метров, которое преодолевается командой: мы специализировались и поддерживали друг друга.

Если бы у нас этого не было, нам прежде всего пришлось бы быть гораздо больше людей. И это было бы все равно очень сложно и с разными затратами.

EKR оказывает большую поддержку, они рядом и очень доступны, есть непосредственная эмпатия. Они действительно доступны, мы звоним им в любое время дня. Марко же энтузиаст: он не только передает знания, он передает эмоции того, что вы действительно можете сделать, как он использует программу, убеждает вас, что вы можете полететь на луну!

Переход на EKR был важен: кодированная транспозиция устного знания, как переход от устного наследия мудрецов к письменным законам.