Интеграция устаревших систем
EKR Orchestra идеально интегрируется с ERP SAP, как R/3, так и S/4HANA, а также с CRM, PLM и другими базами данных, уже имеющимися в компании, что приносит многочисленные преимущества.
В большинстве проектов EKR Orchestra требуется интеграция с одной или несколькими основными системами, уже существующими в компании, с частью информации.
EKR è perfettamente integrata con gli ERP SAP, sia R/3 che S/4HANA, ma anche con CRM, PLM ed altri database presenti in azienda.
На этапе анализа – работая с деревом меток и иерархии – определяется, должны ли некоторые данные оставаться в предыдущих системах в качестве основных. Если это происходит, важно, чтобы между PIM и основными системами была живая связь в реальном времени.
Типичные случаи включают ценообразование, конфигурацию первых уровней BOM (Bill of Materials, по-итальянски спецификация), которая определяет, какие компоненты составляют определенную машину или продукт. Другой тип интеграции – это присутствие и видимость некоторых продуктов для маркетинговых нужд в определенных географических областях. Интеграция с такими концепциями, как Sales Organization в SAP ERP, позволяет Smart Document создавать каталоги, настроенные в зависимости от наличия или отсутствия определенных статей в странах, где, например, существуют патентные ограничения или ограничения на конкуренцию с другими продуктами.
В некоторых случаях интеграция как входящая, так и исходящая с CRM-средами позволяет, например, поддерживать деятельность сервиса важной информацией о функциональном разложении машины, чтобы помочь технику логически разместить тикет внутри функциональной структуры той же, без необходимости заново изобретать имена или части, которые затем не будут соответствовать реальной структуре. С другой стороны, сам техник может получить доступ в реальном времени ко всей информации о продукте через интеграцию, выполненную с платформой EKR, которая до EKR обычно распределялась в десятках или сотнях технических документов или руководств, выполненных в формате PDF или управляемых в Excel, но не была доступна в реальном времени.
Когда осуществляется интеграция между этими платформами CRM или After-sales и платформой EKR, у тех, кто занимается After-sales, появляется возможность в реальном времени получить доступ к набору информации, который ранее был невообразим.
Другой сценарий интеграции – это возможность оценить мир профилактического обслуживания – всю логику обслуживания, формализованную, как правило, только в таблицах обслуживания в руководствах по эксплуатации и обслуживанию. Вся информация, содержащаяся в этих очень важных частях, может быть использована системами на нижнем уровне для планирования мероприятий по техническому обслуживанию, обеспечивая максимальную согласованность между данными, содержащимися в официальной документации продукта – технической документации, переданной клиенту – и предложениями планов технического обслуживания, которые могут быть предоставлены клиенту или использованы в качестве основы для процессов предиктивного обслуживания (индустрия 4.0).