Kaj vse to pomeni za vas?

Današnji svet je vedno bolj digitaliziran, ne samo glede upravljanja procesov na splošno, ampak tudi glede nakupnih navad strank.

Te so se dejansko drastično spremenile v zadnjih desetih letih, zahvaljujoč portalom e-trgovine na drobno.

Zagotovo ste že slišali to novo besedo: “odstranjevanje posrednikov”. Veste, kaj je to? Tu je definicija iz slovarja Treccani: odstranitev posrednikov iz distribucijske verige ali iz procesa pridobivanja blaga ali storitev, tako da se ponudba in povpraševanje lahko neposredno srečata, brez posredovanja uvoznikov, distributerjev, veletrgovcev, maloprodajalcev, komercialnih agentov in podobno.

Dejansko danes z enim samim klikom ali dotikom lahko kupite karkoli in ga pošljete neposredno domov.

Vse to zaradi digitalizacije in širjenja interneta.

Danes je digitalno v središču vsega, kar stranke počnejo in mislijo, od iskanja izdelka glede na njegove lastnosti, do procesa odločanja, nakupa in poprodajne podpore. In potem si predstavljamo, kako bodo v ne preveč oddaljeni prihodnosti same naprave prek svojih senzorjev povedale, kako z njimi sodelovati ali odpraviti napake.