Bütün bunlar senin için ne ifade ediyor?

Günümüz dünyası giderek daha fazla dijitalleşiyor, sadece genel süreç yönetimi açısından değil, aynı zamanda müşterilerin alışveriş alışkanlıkları açısından da.

Aslında, bu son on yılda perakende e-ticaret portalları sayesinde büyük ölçüde değişti.

Bu yeni kelimeyi kesinlikle duymuşsunuzdur: “aracısızlaştırma”. Nedir biliyor musun? İşte Treccani sözlüğünün tanımı: mal veya hizmetlerin edinilmesi sürecinden veya dağıtım zincirinden aracıların ortadan kaldırılması, böylece arz ve talebin doğrudan karşılaşabilmesi için ithalatçılar, dağıtıcılar, toptancılar, perakendeciler, ticari ajanlar ve benzerlerinin aracılığı olmadan.

Aslında bugün tek bir tıklama veya dokunuşla herhangi bir şeyi satın alabilir ve doğrudan eve gönderebilirsiniz.

Tüm bunlar, dijitalleşme ve internetin yayılması sayesinde.

Günümüzde dijital, müşterilerin yaptığı ve düşündüğü her şeyin merkezinde, ürünün özelliklerine göre aramadan, karar verme sürecine, satın alma ve satış sonrası desteğe kadar. Ve sonra, çok uzak olmayan bir gelecekte, makinelerin sensörleri aracılığıyla bizimle nasıl etkileşimde bulunacaklarını veya arızaları nasıl çözeceklerini bize söyleyeceklerini hayal ediyoruz.