Luca Zambon

Sipa Spa’nın teknik dokümantasyon sorumlusu

Başlangıçta herkes kendi aletiyle kendi payını yapıyordu.

Birisi birçok Word belgesi yazıyordu, sonra bunları Pdf olarak birleştiriyordu, birisi FrameMaker kullanıyordu, bu bir orkestrayı uyumlaştırmak zordu. EKR inanılmaz bir sıçrama oldu.

Başlangıç etkisi zorlayıcı oldu. Bir bilgi dağı, bir çığ gibi geldi. Sonra bir bulmaca gibi her şey yerine oturdu, ve işleri hızlı ve kolay bir şekilde yapmanın memnuniyeti geldi! İnatçı olan hayatta kalır, 4000 metrelik bir tırmanış takım olarak ele alınır: birbirimize uzmanlaştık ve destek verdik.

Bunu sahip olmasaydık, öncelikle çok daha fazla kişi olmamız gerekirdi. Ve yine de çok zor olurdu ve farklı maliyetlerle.

EKR çok destek veriyor, yakınlar ve sonra çok ulaşılabilirler, derhal empati var. Gerçekten müsaitler, günün her saati onları arıyoruz. Marco ise bir hevesli: sadece bilgi aktarmıyor, gerçekten ne yapabileceğinizin duygusunu aktarıyor, programı nasıl kullandığını, sizi ay’a gidebileceğinize ikna ediyor!

EKR’ye geçiş önemliydi: sözlü bilginin kodlanmış dönüşümü, bilgelerin sözlü aktarımından yazılı yasalara geçiş gibi.