Ko’p kanalli marketing va omnichannel marketing
Ko’p kanalli marketing va omnichannel marketing mijozni jalb qilish umumiy maqsadiga ega. Ularga asoslangan kontentni boshqarish uchun EKR kabi PIM kerak.
Kontent raqamli mavjudlikning kirish eshigidir: “Kontent – bu qirol”, deb aytgan edi qadimgi Bill!
Ehtimol, ko’p kanalli marketing va omnichannel marketing haqida eshitgansiz. Ularning maqsadi mijozni (mavjud yoki potensial) barcha kanallarda va uning xarid qilish jarayoni va mahsulotdan foydalanish bosqichlarida eng yaxshi tarzda jalb qilish, unga imkon qadar ‘holistik’ tajriba taqdim etishdir.
Bu nima?
Ko’p kanalli marketing bu kompaniya turli kanallar orqali foydalanuvchilar bilan bog’lanishidir. Masalan, veb-sayt, bosma kataloglar, mobil ilova, mahalliy do’konda totem. Har bir kanalning o’z tizimi bor.
Ko’p kanalli marketingda foydalanuvchilar har bir kanal bilan to’g’ridan-to’g’ri o’zaro aloqada bo’lishadi, lekin kanallar o’rtasida asosiy aloqa mavjud emas. Masalan, foydalanuvchi bosilgan veb-sayt URL manzili bilan varaqani ko’radi. Foydalanuvchi URL manzilini telefoniga nusxalashi kerak va sayt varaqada bo’lgan rasmlarni yoki bir xil ma’lumotlarni ham o’z ichiga olmasligi mumkin.
Bu vaziyat Omnichannel Marketing yondashuvida biroz boshqacha bo’lardi. Bu broshyurada skanerlanadigan QR-kod bo’lardi. Foydalanuvchi kodni skanerlaydi va vizual jihatdan broshyuraga o’xshash qo’nish sahifasiga yo’naltiriladi. Do’konda xuddi shu broshyuradan foydalanilganda chegirma taklif etiladi, yoki onlayn do’konda foydalanish uchun shaxsiy kod ko’rsatiladi.
Demak, ko’p kanalli marketing va omnikanal marketing o’rtasidagi farq nima?
Ko’p kanalli va omnikanal marketing o’rtasidagi asosiy farq mijozning roli.
Ko’p kanalli marketingda foydalanuvchi turli vaziyatlarda brendning marketing kanallariga ulanadi. Mijozning yo’li har bir qadam tanlov bilan tartibga solinadi. Foydalanuvchi kompaniyaning uning uchun oldindan belgilangan tanlovlari asosida tanlaydi.
Omnikanal marketingda mijoz barcha darajalarda diqqat markazida. Kanallar foydalanuvchi/mijozga eng yaxshi tajribani taqdim etish uchun birgalikda ishlaydi. Bu ‘uzluksiz’ tajriba hisoblanadi. Omnikanal marketing shuningdek, har bir foydalanuvchidan ma’lumotlarni yig’ish va uning tajribasini barcha kanallar orqali shaxsiylashtirishni o’z ichiga oladi.
Oxir-oqibat, hamma narsa unga tegishli va sifatli kontentlarni to’kish imkoniyatiga asoslanadi.
- Biz to’g’ri, muvofiqlashtirilgan, xavfsiz ma’lumotlarni taqdim etishimiz kerak, bu ma’lumotlar ishonchli manbalardan keladi. Biz to’g’ri platformalardan foydalanishimiz kerak (mening saytim, agregator portal, bozor, totem va boshqalar). Biz uni to’g’ri auditoriyaga, to’g’ri jamoatchilikka berishimiz kerak (bu yakuniy mijoz, texnik yoki diler bo’lsa farq qiladi).
- Tegishli vaqtda (aniq qachon qidirayotganda yoki kutayotganda yoki kerak bo’lganda, masalan, mahsulot ishlamaganda!).
- To’g’ri kanallar orqali (statik matn, gipermatn, video, podkast).
- To’g’ri sozlash bilan (katalog, texnik varaq, yo’riqnomalar varag’i, yorliq, taklif varag’i, ).
- To’g’ri formatlar va versiyalar (qog’oz, PDF, veb, ilova, multimedia).
- Oxirgi lekin muhim to’g’ri tilda (aniq o’quvchining tilida!).