Andrea Borsetto

Technical Documentation

Prima di EKR?
Mancava soprattutto la standardizzazione e il riutilizzo delle informazioni che c’è adesso. Se devi scrivere, hai davanti un foglio bianco e ti è difficile recuperare le informazioni precedenti, puoi scrivere quello che vuoi, anche inventare! A distanza di tempo, chi scrive usa ogni volta una forma diversa per dire la stessa cosa. Altri pregi sono senz’altro l’ abbattimento drastico dei costi di traduzione e l’impaginazione automatica.

All’inizio abbiamo fatto veramente un grande lavoro, lungo e meticoloso, per creare tutta la struttura. Poi sono arrivati i risultati!

Un po’ come quando compri un capannone vuoto, cominci a installare i macchinari da zero e tutto il resto. Sembrano tutte spese a fondo perduto: poi cominci a produrre, a vendere e a guadagnare, ti tornano indietro anche di più: quello iniziale era un buon investimento.

Il cambiamento è difficile, bisogna abbattere degli scogli legati ai soliti modi di lavorare con i sistemi in “stile Word”. Come quando qualcuno arriva a casa tua e ti fa una proposta, la prima risposta ancora prima di aver capito è sempre no. Il vero ostacolo è riuscire a cambiare idea.
Di solito ai fornitori di software è difficile far comprendere appieno le esigenze particolari della nostra azienda. Marco è diverso: è un entusiasta ed è sempre molto disponibile!